“你到社區(qū)開一個證明，證明你是在車上密接被感染的，否則無法理賠。”大地保險告訴網(wǎng)約車司機陳先生，要想得到自己的理賠款，就得拿出密接證明，而陳先生問了社區(qū)，社區(qū)表示，社區(qū)沒有權(quán)力開這樣的證明。

陳先生在大地保險公司投保了一份網(wǎng)約車司機誤工險，其中一項是法定傳染病（含新冠）確診，最高理賠1萬元，陳先生去年年底確診得了新冠，他聯(lián)系大地保險辦理誤工險理賠，對方說，他需要到社區(qū)開一張在車上密接的證明就可以理賠了。但陳先生說大地保險要的這個證明他問了社區(qū)，社區(qū)說他們根本開不了。

陳先生：

社區(qū)說，現(xiàn)在都沒有具體的流調(diào)信息，也就是說社區(qū)沒法證明你是在什么情況下密接的，如果哪個社區(qū)給開了，也是亂蓋章，隨便寫的。但社區(qū)的章不能亂蓋，保險公司應(yīng)該了解相關(guān)政策的調(diào)整，所以還是需要保險公司從實際出發(fā)，調(diào)整需要提交的理賠材料。

陳先生說，社區(qū)人員的解答他是非常贊同和理解的，但是大地保險人員表示必須得開出在車上密接這樣的一份證明才能理賠，否則無法辦理手續(xù)。陳先生說，大地保險要的這個證明已經(jīng)不符合實際情況了，沒有任何一個部門會提供這樣的證明。

大地保險人員表示，密接證明是公司要求的，如果提供不出來他們也沒辦法通過理賠審核，如果陳先生不滿意，也可以走司法程序。在陳先生多次投訴后，對方表示，出于關(guān)懷可以支付給陳先生500塊錢，但是理賠是沒辦法的。陳先生認為，大地保險既然針對網(wǎng)約車司機推出了誤工險，那么就應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，不能這么耍無賴。

“三劍客”注意到，大地保險銷售的這個誤工險明確規(guī)定，確診新冠重癥最高理賠1萬元，輕癥和無癥狀理賠2000元，陳先生出具了自己感染新冠那兩天的出車記錄，以此證明那兩天自己確實都在開車，但是大地保險人員說這樣的證明沒用，他們只認社區(qū)蓋了章的證明，工作人員還發(fā)了幾個模板給到陳先生讓他參考。

面對大地保險要的這份無法開出的證明，投保人要怎么獲得理賠？4月19日，福建新聞廣播“新聞三劍客”對接中國大地保險客服，值班經(jīng)理表示會在1—3個工作日內(nèi)答復(fù)，后續(xù)情況，“三劍客”會繼續(xù)關(guān)注。