王女士：在2月19號(hào)的那一天，我們是計(jì)劃要五一出行，因?yàn)橄胍�提前預(yù)定，價(jià)格會(huì)便宜，所以我們就訂了這個(gè)蘇州高泰連鎖酒店。一共訂了兩間房，兩個(gè)晚上。直到4月18號(hào)的時(shí)候，我們收到了攜程單方面的通知，意思就是說這個(gè)酒店歇業(yè)了。

記者：訂兩間，標(biāo)間有嗎？

蘇州高泰連鎖酒店  工作人員：4月29號(hào)、30號(hào)標(biāo)雙都沒有，只有家庭房，家庭房最起碼要五六百。現(xiàn)在要訂，我跟你要訂，你不訂是沒有房間的，因?yàn)槲椰F(xiàn)在只有家庭房，其他房間都滿了。那么人家都是三天三天的，都是訂的29到1號(hào)的。網(wǎng)上關(guān)掉了，因?yàn)槲覜]有房間了，因?yàn)槲叶家�賣散客的。

王女士：訂的是拙政園附近，大概兩公里范圍內(nèi)的一個(gè)酒店。兩間房?jī)赏�，一共�?84塊錢，但是如果我要去訂同等價(jià)位的酒店，我對(duì)此要至少支付3000多塊錢了現(xiàn)在。他給我們只能安排很遠(yuǎn)，就距離景區(qū)非常遠(yuǎn)，而且條件非常差的酒店，我們不接受，要求他退一賠三，他是按照一個(gè)晚上的，你定了幾間房，這個(gè)基數(shù)來算退一賠三的，他能給我賠償 800多塊錢，我們希望他們?cè)谖覀冎Ц队唵蔚倪@個(gè)金額上的3倍賠償。

攜程客服：我看了一下當(dāng)時(shí)的話，對(duì)的，是酒店關(guān)停。

李女士：剛才還給這個(gè)酒店打電話，說它還接客的。

攜程客服：這我們要去核實(shí)一下，謝謝您的反饋，我們這邊我?guī)湍�反饋一下，我們投訴主管。