周女士：我家在裝修，年初的時(shí)候，我們?cè)?/span>月星家居斯帝羅蘭，定了一張餐桌還有四把餐椅，當(dāng)時(shí)看到的餐桌是一個(gè)藍(lán)灰相間的上面鑲嵌有晶體的 微晶石的天然大理石材質(zhì)的餐桌。  

周女士：現(xiàn)在送到貨的這個(gè)餐桌，是綠色的，飽和度很高，有大量的黃色和紅色的石頭接縫，品相是很不好的，這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，商家宣傳的微晶石、微晶體上面一個(gè)都沒有，完全就是一塊普通的大理石。第三，中間這塊，這個(gè)地方是有一些小石子鑲嵌，我懷疑是破掉之后，商家拿小石子給我補(bǔ)出來的。 

周女士：這個(gè)桌子看上去非常廉價(jià)，不值這個(gè)價(jià)錢。其次，這個(gè)色調(diào)跟我們家裝修風(fēng)格也不搭，所以我現(xiàn)在要求商家給我全單退貨，包括餐桌餐椅，因?yàn)檫@兩個(gè)是捆綁銷售的。 

       找到斯帝羅蘭門店，沒看到當(dāng)初那個(gè)展品，店員說已經(jīng)撤了，產(chǎn)品都是天然的。

杭州月星家居斯帝羅蘭門店 店員：每塊東西都不一樣，顏色也不一樣，有區(qū)別的，不可能復(fù)制的嘛，每樣?xùn)|西都復(fù)制啊，石頭是石頭的，就花紋有修飾過的，這個(gè)微晶石是3D打印的，她說完全沒有晶體，我說我可以給你弄個(gè)，跟以前你拍的照片一樣，給你做一塊相似的，但她不同意。

     至于鑲嵌的小石子，店員表示，涉及具體制作工藝，她也不是很清楚。周女士說，不信任商家了，不接受換餐桌。店員回應(yīng)，餐桌可以退，但椅子是定制的，沒法退，而且價(jià)格要回到優(yōu)惠前。

杭州月星家居斯帝羅蘭門店 店員：我說還有兩把椅子，一個(gè)我們是有活動(dòng)的，特價(jià)是680一張，還有兩張是99塊錢，我說那么椅子就不退了，按照680給你，她說不同意，那我也處理不了了，這樣看我們領(lǐng)導(dǎo)了，因?yàn)檫@個(gè)簽單的時(shí)候，是有一個(gè)套餐活動(dòng)。  

        市場(chǎng)工作人員也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，表示會(huì)介入?yún)f(xié)商。發(fā)稿前，協(xié)商還沒有新的進(jìn)展。