王女士：在2月19號的那一天，我們是計劃要五一出行，因為想要提前預定，價格會便宜，所以我們就訂了這個蘇州高泰連鎖酒店。一共訂了兩間房，兩個晚上。直到4月18號的時候，我們收到了攜程單方面的通知，意思就是說這個酒店歇業(yè)了。

記者：訂兩間，標間有嗎？

蘇州高泰連鎖酒店  工作人員：4月29號、30號標雙都沒有，只有家庭房，家庭房最起碼要五六百。現(xiàn)在要訂，我跟你要訂，你不訂是沒有房間的，因為我現(xiàn)在只有家庭房，其他房間都滿了。那么人家都是三天三天的，都是訂的29到1號的。網上關掉了，因為我沒有房間了，因為我都要賣散客的。

王女士：訂的是拙政園附近，大概兩公里范圍內的一個酒店。兩間房兩晚，一共是584塊錢，但是如果我要去訂同等價位的酒店，我對此要至少支付3000多塊錢了現(xiàn)在。他給我們只能安排很遠，就距離景區(qū)非常遠，而且條件非常差的酒店，我們不接受，要求他退一賠三，他是按照一個晚上的，你定了幾間房，這個基數(shù)來算退一賠三的，他能給我賠償 800多塊錢，我們希望他們在我們支付訂單的這個金額上的3倍賠償。

攜程客服：我看了一下當時的話，對的，是酒店關停。

李女士：剛才還給這個酒店打電話，說它還接客的。

攜程客服：這我們要去核實一下，謝謝您的反饋，我們這邊我?guī)湍�反饋一下，我們投訴主管。