近期

《快遞電子運(yùn)單》（GB/T 41833-2022）

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施

其中

對(duì)快遞運(yùn)單個(gè)人信息顯示方式

進(jìn)行了禁止性規(guī)定

對(duì)個(gè)人信息讀取權(quán)限

進(jìn)行了明確界定

但近日

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者

通過(guò)對(duì)寄遞用戶、快遞企業(yè)

和專家的深入采訪后發(fā)現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)推行還存在3個(gè)“卡點(diǎn)”

快遞電子運(yùn)單

禁止顯示完整個(gè)人信息

國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心副主任涂剛表示，針對(duì)近年來(lái)非法泄露、買賣寄遞服務(wù)信息而導(dǎo)致的信息泄露問(wèn)題，2022年4月，國(guó)家郵政局聯(lián)合公安部、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室開(kāi)展了郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全治理專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法泄露、買賣寄遞服務(wù)信息等行為。同時(shí)啟動(dòng)了相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，著力完善行業(yè)個(gè)人信息安全保護(hù)制度體系。

電子運(yùn)單顯示五花八門

極兔、中通信息均未加隱藏

事實(shí)上，《快遞電子運(yùn)單》已經(jīng)實(shí)施兩個(gè)多月。但記者實(shí)際探訪北京某小區(qū)的快遞件時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前各個(gè)公司電子運(yùn)單的顯示方式五花八門。例如：

據(jù)記者了解，快遞隱私運(yùn)單在此次標(biāo)準(zhǔn)推出前，實(shí)際上已經(jīng)推廣多年，但全國(guó)范圍目前只有50%的覆蓋率，有些地方更低，如據(jù)福州相關(guān)主管部門統(tǒng)計(jì)，福州的隱藏式快遞運(yùn)單占比只有30%。

隱私運(yùn)單推廣存“卡點(diǎn)”

快遞小程序多未設(shè)置信息加密項(xiàng)

業(yè)內(nèi)專家指出，隱私運(yùn)單的推廣目前還存在3個(gè)卡點(diǎn)：

一是隱私運(yùn)單非快遞時(shí)的“必選項(xiàng)”；

二是部分快遞企業(yè)和電商平臺(tái)乃至不同寄送渠道，對(duì)隱私運(yùn)單的使用要求和標(biāo)準(zhǔn)都不同，導(dǎo)致隱私運(yùn)單無(wú)法生成或生成有誤；

三是推廣隱私運(yùn)單需要增配專門的設(shè)備并調(diào)適專門的軟件，還要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，會(huì)增加成本影響效率，因此一些企業(yè)積極性不高。

“申通快遞自有渠道已實(shí)現(xiàn)隱私面單全覆蓋，同時(shí)與多家電商服務(wù)平臺(tái)也在推進(jìn)隱私保護(hù)服務(wù)全覆蓋。目前有些訂單確實(shí)是沒(méi)有做隱私設(shè)置，這主要是看客戶做前端寄遞時(shí)是否選擇了隱私選項(xiàng)。”申通快遞信息安全負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，“目前還不是強(qiáng)制隱私運(yùn)單�！�

“其實(shí)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)是沒(méi)問(wèn)題的，主要是與業(yè)務(wù)匹配現(xiàn)階段全面執(zhí)行會(huì)有一定影響�！鄙晖ㄇ笆鋈耸空f(shuō)，“在末端派送環(huán)節(jié)，快遞員需要將快遞送上門、放在快遞柜或者快遞驛站�，F(xiàn)階段，姓名和號(hào)碼進(jìn)行隱私設(shè)置后，快遞員在撥打客戶號(hào)碼聯(lián)系告知快件派送需求時(shí)效率會(huì)下降，因?yàn)榭爝f員需要通過(guò)相關(guān)配備手持終端才能給客戶撥打電話。其次，客戶到驛站自取件，因?yàn)橥�姓或�?hào)碼前幾位相同，導(dǎo)致客戶錯(cuò)拿快件的情況會(huì)增加。此外，因?yàn)樘?hào)碼是虛擬或者隱私設(shè)置的，快遞柜在推送取件碼時(shí)也無(wú)法順利推送。”

資料圖片

“對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)國(guó)標(biāo)的要求，確實(shí)需要具備很多技術(shù)能力，比如需要有一個(gè)內(nèi)容識(shí)別引擎，對(duì)收寄雙方的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的識(shí)別�！北本┨炜招l(wèi)士網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有限公司高級(jí)咨詢專家彭曉雷對(duì)記者說(shuō)，“比如你采集來(lái)的數(shù)據(jù)，無(wú)論是通過(guò)掃描件，還是通過(guò)電子表格甚至是手工抄錄再錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)都要能在涉及某一個(gè)業(yè)務(wù)邏輯處理的數(shù)據(jù)中，如果涉及到身份證號(hào)碼、社保號(hào)、手機(jī)聯(lián)系方式、家庭住址等個(gè)人信息，都可以通過(guò)一系列數(shù)據(jù)識(shí)別引擎的方式，通過(guò)底層的模板去匹配，通過(guò)算法的語(yǔ)言去激精確的識(shí)別，這是隱私運(yùn)單的關(guān)鍵。”

彭曉雷認(rèn)為，在數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期中，只有精準(zhǔn)識(shí)別，才能判斷一個(gè)數(shù)據(jù)在某一個(gè)業(yè)務(wù)邏輯場(chǎng)景中是否有隱私風(fēng)險(xiǎn)，是否需要隱藏。這對(duì)電商平臺(tái)和快遞企業(yè)都是一個(gè)技術(shù)要求，而識(shí)別僅僅是其中一小步。