福建的許女士向《維權(quán)超給力》報料稱,2021年,她的父親在福州金地五四領(lǐng)峯樓盤買了一套小戶型的房子。今年交房時,他們無意中發(fā)現(xiàn),這套花了父母一輩子積蓄的房子買錯了。 看房時還是傻眼
“當(dāng)時13號樓還沒蓋,置業(yè)顧問用1號樓的戶型圖跟我們介紹說,兩棟樓戶型完全一樣,西側(cè)是獨(dú)立入戶,東側(cè)的幾戶挨在一起!
“跟置業(yè)描述的剛好相反,東邊才有單獨(dú)的走廊,西邊是兩戶連在一起,把我們買房最重要的因素給搞反了。我們才發(fā)現(xiàn)合同里面的圖,跟置業(yè)當(dāng)初給的根本不一樣。”
許女士說,父母之所以強(qiáng)烈要求買單獨(dú)一戶的房子,是因為他們在老家的房子和鄰居家緊挨著,結(jié)果鄰居經(jīng)常把鞋丟到他們家門口,為此父母很是煩惱。
眼看著房子即將在今年9月份交房,許女士立即與當(dāng)時的置業(yè)顧問聯(lián)系。但對方表示已經(jīng)離職,是開發(fā)商當(dāng)時給的物料出錯了。
“他說當(dāng)時公司給的物料上顯示西側(cè)就是有走廊的,他也不知道為什么現(xiàn)房跟物料不一樣,他也是被公司誤導(dǎo)。”
“他們說要么以9萬元的價格售賣一個車位給我們,幫忙分隔成兩個車位;要么讓我選一個滿意的車位,等所有車位賣出去后再來確定這個車位的價格。”
許女士告訴記者,買房后第二年,他們就接到過銷售電話,以4萬元的價格推銷車位,但都被他們拒絕,現(xiàn)在更不可能以9萬元的價格買車位。“而且現(xiàn)在一平米房價比當(dāng)時還降了3000元,更加糟心。開發(fā)商根本沒有誠意解決此事。”
開發(fā)商:法律層面沒有過錯
接到許女士的報料后,987《維權(quán)超給力》記者守明來到福州金地五四領(lǐng)峯樓盤。在營銷中心,記者表明來意后,無人出面對接。記者現(xiàn)場撥打了金地五四領(lǐng)峯客服負(fù)責(zé)人阮經(jīng)理電話,其表示稍后有聯(lián)系人出面,但隨后又來電稱,相關(guān)負(fù)責(zé)人在開會,沒空接待記者,此事他們一直與許女士在溝通,不希望記者介入。
在許女士提供的雙方溝通錄音中,記者聽到,置業(yè)顧問明確表示,公司給的物料就是錯的,不是他的問題,與他無關(guān) 。
“他當(dāng)時給我們的材料就是那樣子,最終交房為什么變成那樣,房子蓋出來什么樣,我也不知道。你可以去銷售中心問下到底怎么解決。”
在許女士提供的其與金地領(lǐng)峯營銷部丁主管、客服部阮經(jīng)理面談錄音中,記者聽到,對方強(qiáng)調(diào)“人是活的”,而且由于口徑和理解意思不同,可能會出現(xiàn)問題,所以他們明確告知以商品房買賣合同為準(zhǔn),因此從法律層面來看,他們并沒有過錯。
“合同上有平面圖,可能你們沒注意,或者銷售沒跟你們講,但你們簽字了。”
在錄音中,客服部的阮經(jīng)理也解釋,他們不會為每棟樓都做平面圖,因為大家買房看的只是戶型,而1號樓的戶型與許女士要購買的13號樓戶型是一樣的,只不過水平結(jié)構(gòu)不同,有的是相反的。出現(xiàn)了如今的局面,只能說是“購房過程中存在不愉快”。
許女士家人:“那你這么說,問題在誰呢?在我們沒注意觀察是嗎?
阮:“我是這么看,現(xiàn)在發(fā)生了,有不愉快。”
許女士家人:“這不是不愉快,這是你們公司的培訓(xùn)沒做好,朝向、樓棟這個不用告知嗎?還往不好的朝向去引導(dǎo)!
許女士家房子的戶型圖
那么這種情況下,開發(fā)商是否違約呢?《維權(quán)超給力》特約律師、福建尚民律師事務(wù)所羅平律師分析認(rèn)為,許女士家要求買單獨(dú)一戶的戶型這一特殊需求沒有得到滿足,是開發(fā)商當(dāng)時提供的圖紙和售房業(yè)務(wù)員簽合同過程中存在錯誤造成的,因此對方違約,許女士可以要求解除合同。
“既然客戶有特殊需求,就應(yīng)該考慮他訂立的合同目的,如果因一方原因?qū)е聦Ψ降奶厥庑枨蠛吞厥赓彿磕康牟荒軐崿F(xiàn),又有證據(jù)顯示是開發(fā)商造成的錯誤,作為業(yè)主,可以以重大誤解要求解除合同。”
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