4月30日，蒙女士向記者展示了2件被洗花的冬衣：一件粉色羽絨服和一件白色針織大衣均染上黑色污漬，其中袖子處特別明顯。

▲蒙女士的白色針織大衣被染上污漬。南國(guó)早報(bào)全媒體記者 雷小琴攝

蒙女士說(shuō)，她花89元通過(guò)京東服務(wù)自營(yíng)旗艦店送洗了4件冬衣，4月14日對(duì)方派人上門收走衣服，4月29日僅寄回3件，一件1399元的羊毛大衣未見蹤影。

▲蒙女士在京東下單洗衣服務(wù)。

她向京東投訴后，5月1日，客服回復(fù)稱：

對(duì)此，蒙女士不滿意。她丈夫解釋稱：“羊毛大衣是我在成都買給妻子的禮物，有紀(jì)念意義，賠償多少也彌補(bǔ)不了遺憾�！�

3日，記者致電京東客服，一工作人員稱正在溝通理賠事宜，但因客戶未能提供部分商品的有效購(gòu)買憑證，只能根據(jù)實(shí)際受損情況，以及綜合考慮洗染賠付標(biāo)準(zhǔn)等因素，進(jìn)一步溝通協(xié)商。

▲蒙女士的粉色羽絨服被染上污漬。南國(guó)早報(bào)全媒體記者 雷小琴攝

4日，蒙女士告訴記者，京東客服再次聯(lián)系她，表示可以按照20倍的洗滌費(fèi)賠償羊毛大衣，金額約為450元。蒙女士不同意，對(duì)方便讓她聯(lián)系成都的服裝店，出具出庫(kù)憑證，證明羊毛大衣價(jià)值1399元。

蒙女士認(rèn)為，這一要求有點(diǎn)強(qiáng)人所難，成都路途遙遠(yuǎn)，且票據(jù)上不會(huì)顯示服裝的款式、材質(zhì)及顏色。她已向南寧市場(chǎng)監(jiān)管部門反映此事。

送干洗的衣服出現(xiàn)問(wèn)題，有沒有賠償標(biāo)題？該如何維權(quán)？廣西洗染協(xié)會(huì)一專業(yè)人士說(shuō)：