一個看似平常的日子

一個動人心弦的故事

由一通電話連線

在深圳120調(diào)度大廳和市民康先生家里上演

短短14分鐘內(nèi)

深圳120調(diào)度員鄧曼莉

通過電話指導一名寶爸順利接生

并在孩子無呼吸身體發(fā)紫的情況下

指導其心肺復蘇，成功搶救

當聽到孩子哭聲時

很多網(wǎng)友都感嘆

“跟著掉了眼淚”

這段驚心動魄的故事

迅速火遍全網(wǎng)

120調(diào)度員這份特殊的職業(yè)

受到廣泛關注

也讓職業(yè)教育進一步走入大眾視野

為什么通過電話

就能指導市民接生孩子

并給新生兒做心肺復蘇？

這起成功接生救人事件的發(fā)生

是偶然還是必然？

本期“圳青年”欄目

由南方都市報、深圳市教育局

深圳市急救中心聯(lián)合推出

為大家講述

深圳120調(diào)度員背后的故事

1997年出生的鄧曼莉，2018年6月從深圳職業(yè)技術(shù)學院護理專業(yè)畢業(yè)，進入深圳市急救中心工作，成為一名120調(diào)度員。

有醫(yī)學背景

是深圳市急救中心120調(diào)度員

招聘的要求之一

在深職院的求學經(jīng)歷

也讓鄧曼莉更快適應了這份

與自己的能力特長相適應

且有利于自身發(fā)展的職業(yè)

4月7日8時51分，深圳市急救中心120調(diào)度員鄧曼莉和往常一樣，聽到電話鈴聲，拿起了電話。未承想，一通電話，挽救了兩條生命，一個家庭。

和以往的求助電話不同

這次她遇到了孕婦急產(chǎn)

怎么辦？

學校所受的教育以及多年在職場上的嚴格培訓，讓她十分淡定地開啟了十幾分鐘的“電話接生”。

電話這端的市民康先生，也經(jīng)歷了人生中最驚心動魄的十幾分鐘。受過急救培訓的他，在鄧曼莉的指導下，穩(wěn)住心態(tài)，成功替妻子接生。孩子出來后沒有呼吸，他又在深圳120調(diào)度員指導下做了心肺復蘇，孩子轉(zhuǎn)危為安。

康先生在接受南都記者采訪時表示，“以前以為120只是接電話，幫忙派個車，但是在聽120調(diào)度員電話指導的過程中，她好像就在現(xiàn)場一樣看著我一步步在做似的，讓我更堅定地相信她的專業(yè)性，更果斷地聽從她的指導去做。”

康先生送來錦旗

120調(diào)度員不是接線員

指導市民急救

也是他們的職責所在

很多人以為120調(diào)度員只是接聽電話，幫忙派救護車。對此鄧曼莉表示，“我們不是接線員�！编嚶�莉說，“黃金救援只有那幾分鐘，我們不僅僅是接一個電話，每次電話鈴聲響起時，我們就可能要奔赴一場生命急救，要永遠保持敬畏之心，努力認真做好自己的工作。”

工作中的鄧曼莉

實際上，120急救中心調(diào)度員

在工作過程中

不僅要熟悉具體的流程

掌握一定的醫(yī)療知識

還要具備豐富的地理知識

更要具備很強的心理調(diào)控能力

做120調(diào)度員有5年時間，鄧曼莉介紹，平時120調(diào)度員的工作是三班倒，大家上班時，得輪流上廁所，輪流吃飯，以保證有足夠多的人接聽電話。

“其實平時做這份工作壓力很大，因為接到120電話，到救護車抵達還有一段時間，這時我們會問一些患者的情況，但他們就容易抱怨，有的會破口大罵，有的會直接掛電話，跟他們解釋也不聽�！�

工作中的鄧曼莉

雖然大學學了護理專業(yè)，但鄧曼莉從未親手接生過孩子。當天接到康先生的急救電話后，她就是打開了MPDS（醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)派系統(tǒng)），在一邊調(diào)派車輛的同時，根據(jù)系統(tǒng)的提示，一步步指導康先生進行接生、急救。當然這也需要電話另一端市民的配合。

“深圳任何一個120調(diào)度員都可以指導市民現(xiàn)場急救�！�鄧曼莉表示，當天如果接起康先生電話的是其他調(diào)度員，也能夠通過電話指導康先生接生、搶救，因為所有120調(diào)度員都經(jīng)歷了嚴格的職業(yè)培訓，都會使用MPDS（醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)派系統(tǒng)）。

南都記者了解到，MPDS是由美國緊急調(diào)派研究院開發(fā)的一套用于院前急救的調(diào)派系統(tǒng)，使用MPDS最大的優(yōu)勢，是調(diào)度員在派出急救車的同時通過電話指導病患或身邊人進行自救互救，填補了呼救后急救車到達前的黃金急救空當期，將搶救病患的戰(zhàn)線提前到呼救120電話后，實現(xiàn)急救前移。

深圳120調(diào)度員

都是一個個深圳“活地圖”

能夠準確調(diào)派全市120救護車

日常工作之余，同事們還會一起去深圳各個路口踩點，熟悉地形，好方便指導救護車抵達現(xiàn)場。

在深圳

市民助力搶救生命并不鮮見

一座城市與心臟驟停競速

離不開越來越完善的AED布局

熱心市民敢于出手急救

以及為老百姓生命保駕護航的

醫(yī)療急救體系

可以說，康先生是所有撥打120電話的人當中的優(yōu)秀代表。他在電話里沒有埋怨，沒有大聲嚷嚷，保持了冷靜，認真聽從120調(diào)度員的指導，并成功為妻子接生，搶救了新生兒，這和他接受過急救培訓有很大關系。缺了其中任何一環(huán)，孩子都不會這么順利降生。

和康先生一樣

在深圳接受急救培訓的人越來越多

他們都被救活了

▼

2019年12月21日，深圳網(wǎng)球中心球場，市民李先生打網(wǎng)球時突然倒地，心臟驟停；

2020年12月14日，同一天內(nèi)，深圳龍崗區(qū)、福田區(qū)相繼有人突然倒地，心臟驟停；

2022年10月26日，深圳灣體育中心羽毛球館，市民肖女士打羽毛球時突然暈倒在地，心臟驟�！�…

為了讓市民更放心地出手急救，深圳通過立法保障市民急救，于2018年10月1日出臺《深圳經(jīng)濟特區(qū)醫(yī)療急救條例》，創(chuàng)新性地提出了“現(xiàn)場緊急救護免責”的規(guī)定，給予施救者最切實的法律保障。

與此同時

市急救中心持續(xù)開展急救知識

與急救技能普及培訓

讓更多市民免費學急救知識

截至2022年12月，全市累計培訓651240人次，市民急救知識與技能普及率超3%，高于國內(nèi)平均水平（1%），讓越來越多的市民會急救。目前，針對市民的免費初級救護員培訓也正在進行中。

作為一名調(diào)度員

在危急時刻電話指導市民

進行孩子接生及搶救非常鎮(zhèn)定自若

同時體現(xiàn)了自身的專業(yè)素質(zhì)

這與學校、工作單位對她的培養(yǎng)

及自身的努力是分不開的

深圳職業(yè)技術(shù)學院護理專業(yè)主任韓祺說，學校領導及老師對她的優(yōu)秀表現(xiàn)非常贊賞，并為能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學生而感到驕傲。

鄧曼莉所在的深職院護理專業(yè)，從學生入學階段即開始從知識、能力、素質(zhì)、崗位等不同維度，將人才培養(yǎng)內(nèi)容進行綜合融通，讓學生早期接觸臨床、早期認識職業(yè)、早期進入護理角色，并同時滲透“醫(yī)者仁心”的人文素養(yǎng)。

鄧曼莉

深圳市急救中心從2017年開始招收深職院護理專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，2023年2月份深圳急救中心在深職院舉辦了初級救護員培訓，共21人參加培訓并取得初級救護員證。后續(xù)深圳市急救中心將在深職院醫(yī)護學院設立培訓基地。

職業(yè)教育與經(jīng)濟社會發(fā)展緊密相連

對促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)

助力經(jīng)濟社會發(fā)展

增進人民福祉具有重要意義

“深圳經(jīng)濟特區(qū)建立40年來，職業(yè)教育與區(qū)域產(chǎn)業(yè)共生共長，為改革開放和地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供了強有力的人才支撐�！�2020年12月1日，教育部、廣東省政府聯(lián)合印發(fā)《教育部 廣東省人民政府關于推進深圳職業(yè)教育高端發(fā)展 爭創(chuàng)世界一流的實施意見》，就明確指出深圳職業(yè)教育發(fā)展對助推這座城市發(fā)展的重要意義。

“職業(yè)教育的生命力它就在于服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”此前，深圳職業(yè)技術(shù)學院校長許建領在接受媒體采訪時表示，職業(yè)院校辦得好最主要的原因是產(chǎn)業(yè)好，產(chǎn)業(yè)好也會帶動職業(yè)教育的發(fā)展，兩者是相輔相成的關系。

具體看該校護理專業(yè)學生就業(yè)與發(fā)展情況，韓祺介紹——

目前深職院護理專業(yè)學生的就業(yè)出路主要集中在深圳市綜合及�？贫�、三級醫(yī)院，部分學生回到生源所在地就業(yè)。該專業(yè)每年畢業(yè)生在深圳的就業(yè)率超過96%，三級醫(yī)院就業(yè)率超過50%。

“我們也非常歡迎男生報讀護理專業(yè)，就業(yè)前景十分廣闊。”此外韓祺提到，歡迎更多學子報讀護理專業(yè)，該專業(yè)招生不受文理科和性別的限制，需要學生耐心、細致和有奉獻精神。

職業(yè)教育

給不同行業(yè)輸送人才的同時

也為行業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力

有一技之長的職業(yè)技術(shù)人才

為深圳急救事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展

注入了新鮮力量

有人說

120急救中心的工作很緊張

有不可預知的緊急狀況

這里的工作很繁瑣

吃飯不定點，假日最繁忙

可正是因為他們知道

這些無助的求援

是健康所系，生命相托

才一次又一次選擇

果斷接起那通連接生命的電話

為優(yōu)秀的“圳青年”點贊！