趙女士經(jīng)營(yíng)著一家餐館，今年年初，有業(yè)務(wù)員上門推廣一款名為匯民鑫的購(gòu)物軟件，這是一款目標(biāo)群體為餐飲業(yè)者的鮮肉糧油食材供應(yīng)鏈的購(gòu)物軟件。趙女士對(duì)比了一下價(jià)格，發(fā)現(xiàn)每桶20L裝的大豆油會(huì)比市場(chǎng)價(jià)便宜二三十元，抱著試一試的心理，她下單了。

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趙女士

第一次下單的時(shí)候也是沒有發(fā)貨，但是我有找他，跟他講下次我會(huì)另外再下單，會(huì)下100桶這樣子，對(duì)方還是延遲了幾天，但是確實(shí)我是有收到貨的。

盡管第一次購(gòu)物的體驗(yàn)并不爽快，但實(shí)實(shí)在在便宜了一兩百元，于是趙女士之后再次在這款A(yù)PP上購(gòu)買了6桶20升裝的大豆油，總價(jià)為980多元。頁(yè)面上顯示，這款大豆油的到貨日期需要10到20天�？勺屭w女士沒想到的是，后面的訂單至今過(guò)去快三個(gè)月了，她還是沒有收到貨。

趙女士說(shuō)，她在網(wǎng)上看到很多人和她有類似的遭遇，因此懷疑匯民鑫這個(gè)平臺(tái)不靠譜。

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采訪過(guò)程中，附近餐飲店的老板也向記者反映，他訂購(gòu)的大豆油同樣是還沒有發(fā)貨。

既然收不到貨，那就退款吧。趙女士卻表示，這款購(gòu)物軟件的特別之處，就是退不了款。電話溝通中，平臺(tái)客服人員表示將在四天內(nèi)到貨，趙女士表示這是聽出耳繭的承諾了，還是要求退款，對(duì)方表示“�？顚Ｓ谩辈⒕芙^退款。

隨后，記者陪同趙女士找到了重慶匯民鑫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司福州分公司所在地。

楊經(jīng)理表示，公司今年初開始在福州開展業(yè)務(wù)，原先設(shè)想是通過(guò)集中采購(gòu)的方式向廠家壓低價(jià)格。

楊經(jīng)理表示，由于福州本地業(yè)務(wù)的開展并沒有達(dá)到預(yù)期值，因此造成了交貨延期；對(duì)于不好的消費(fèi)體驗(yàn)給趙女士造成的困擾表示歉意，并現(xiàn)場(chǎng)做了退款處理。