尹先生：他偷偷摸摸的，半夜三更把手機(jī)拿出來，跑到沙發(fā)上去玩游戲，我看到是因?yàn)闊袅亮耍�他這個門忘了關(guān)，他偷我手機(jī)的時候門忘了關(guān)，我以為燈亮了，我起來是關(guān)燈的，最后發(fā)現(xiàn)他在那里玩手機(jī)，我說你睡覺去，我回到床，但是我躺在這邊，就順手一個感覺，就是有個習(xí)慣，突然之間來了一個扣款信息500塊。

記者：扣款時間是什么時候？

尹先生：4點(diǎn)01分。

記者：就是你發(fā)現(xiàn)他的時間？

尹先生：對，我躺在床上4點(diǎn)01分，我剛才還在翻，還在找這個原因的時候，第二筆扣款，又扣了一筆。 

記者：那個時候你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，他在玩游戲了？

尹先生：對。 

記者：為什么不把手機(jī)收回去？

尹先生：第二天休息，也沒感覺到。

尹先生：小孩子充了一萬五千塊錢。

記者：涉及到幾個游戲？

尹先生：總共涉及到七個。

記者：充得最多的是哪一個？

尹先生：咸魚之王。 

記者：充了多少？

尹先生：六千零一點(diǎn)。

記者：其次呢？

記者：其次就是一個迷你世界，四千。

記者：那你充這個游戲的時候，要不要你輸密碼？

尹先生的兒子：要。

記者：那你怎么知道密碼？
尹先生的兒子：以前告訴我了。

記者：誰告訴你的？
尹先生的兒子：我媽。

記者：那怎么會把密碼告訴小孩子？

尹先生的妻子：就是我這一點(diǎn)，被我們大人疏忽了。有時候我們付錢，密碼比較簡單。

記者：你去打個“怪物”？

尹先生的兒子：正在打呢，一刀一個。

記者：為什么一刀一個？

尹先生的兒子：看一下我攻擊力就懂的。 

記者：你的裝備特別好嗎？

尹先生的兒子：我這才加400攻擊，別的是我前期吃了很多這種“丹藥”。

尹先生：我覺得就是應(yīng)該設(shè)置一個，人臉識別，付款不要用密碼，就是人臉識別，去消除這個隱患。

“華為”客服：它是不是給您提示了一個，您申請退費(fèi)前，請檢查您是否已準(zhǔn)備好游戲角色名稱以及角色I(xiàn)D。

尹先生的妻子：對。

“華為”客服：這個是需要您把孩子充值的游戲名稱，還有孩子的游戲ID先記錄下來。

尹先生的妻子：一模一樣的嘛，這個我們都已經(jīng)申訴過了，一模一樣的。

記者：你已經(jīng)操作過了是吧？
尹先生的妻子：對，一模一樣的。

記者：有用嗎？
尹先生的妻子：沒用。

“華為”客服：我是華為的客服。

記者：華為的客服？

“華為”客服：對。

記者：那他們這個游戲是通過，你們?nèi)A為支付的是吧？

“華為”客服：這個是需要您確認(rèn)一下，是什么游戲？ 

尹先生：迷你世界。

記者：就是迷你世界。

“華為”客服：我?guī)湍�看一下，現(xiàn)在是這樣的，因?yàn)槟�這個，不光是充值了迷你世界，還有一個咸魚之王，您還說到有一個蛋仔派對，就三款游戲嗎？

尹先生：還有好幾個，總共是七個。

“華為”客服：就是您如果說，還有其它游戲的話，這個確實(shí)是我們?nèi)A為受理的，我這邊也幫您查詢了一下，您因?yàn)樽蛱煲呀?jīng)提交過，這個自助申訴，現(xiàn)在看到這個狀態(tài)還是在受理中，建議您耐心等待一下。 

記者：那是誰受理中，是那個游戲平臺，還是你們?nèi)A為？

“華為”客服：是華為這邊在受理中，但是需要十個工作日。