陳虹（化名）說，去年7月底，她在微信上添加了廣西文弘教育信息咨詢有限公司（以下簡稱文弘教育）的一名招生老師，對方微信名為“廣西高校直屬報考中心余老師”。

▲涉事機(jī)構(gòu)。

“余老師”向陳虹介紹稱，在該機(jī)構(gòu)報考廣西大學(xué)會計專業(yè)的“專升本自考VIP助學(xué)班”不但有加分，還有公共課免考、代寫論文的福利，價格為8800元。陳虹在對方的引導(dǎo)下，先支付了1760元，余下7040元在一家名為“小雨花”的小額貸款公司分9期貸款。

▲陳虹收到的收據(jù)，蓋章為“文弘學(xué)堂”。受訪者供圖

陳虹注意到，微信轉(zhuǎn)賬記錄顯示收款方為“廣西文弘教育咨詢有限公司”，但紙質(zhì)收據(jù)上，蓋章的卻是“廣西文弘學(xué)堂教育科技有限公司（以下簡稱文弘學(xué)堂）”。從去年8月起，她多次聯(lián)系“余老師”表示自己想退學(xué)、退費，對方稱只能轉(zhuǎn)為函授（成考）班，不能退費。

▲“余老師”與受訪者微信交流。微信截圖

張雪（化名）也反映，她于上月底通過微信在該機(jī)構(gòu)招生老師“楊老師”處交費5600元報考廣西大學(xué)會計專業(yè)自考。交費后，她發(fā)現(xiàn)微信轉(zhuǎn)賬記錄顯示收款方為“廣西文弘教育咨詢有限公司”，而紙質(zhì)收據(jù)上卻蓋著“廣西南寧成招教育管理中心（以下簡稱成招教育）”的章。她感覺不對勁，次日聯(lián)系“楊老師”退款，對方讓她聯(lián)系售后人員，“售后人員開始總是敷衍我，一直說要領(lǐng)導(dǎo)審批、走流程，到現(xiàn)在不理我了”。

陳虹和張雪還提到，她們付款后都發(fā)現(xiàn)了收款單位與收據(jù)蓋章、協(xié)議書甲方不一致的問題，并且協(xié)議內(nèi)容均是在交費后才得以看到，然后在報考老師的誘導(dǎo)下才簽了電子協(xié)議。得知報考高校聲明并未與該機(jī)構(gòu)合作，他們認(rèn)為文弘教育存在虛假宣傳、誘導(dǎo)行為，自己被騙了。

5月上旬，南國早報全媒體記者以報考者的身份來到文弘教育的注冊地址青秀區(qū)地王國際商會中心4527號，看見前臺墻壁上寫著“廣西成人高等教育報考服務(wù)中心南寧報考中心”。

▲該機(jī)構(gòu)內(nèi)展示的榮譽(yù)和獎狀。

一名招生老師與記者初步溝通后，向記者推薦了廣西民族大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的自考，還介紹了他們的套餐：自考分為直通班（無加分、無免考）、精講班（有加分、無免考）、校考班（有加分、有免考），每種班型價格遞增，“�？及嗍召M為10800元，有加分，考試只需考43分就能通過，還能免考3門公共課，最快1年就能考完所有科目”。

當(dāng)記者表示自己沒有那么多錢時，對方提出可以先支付3500元，剩余金額選擇分期，由他們向“學(xué)校助學(xué)平臺”申請，并未提到是在小額貸款公司進(jìn)行貸款。記者詢問若后悔報名或考不過能否退款，對方表示無需擔(dān)心考不過，但沒有正面回答退款問題。

咨詢期間，招生老師表示這里就是文弘教育，并未提到此處還有其他公司。

針對上述問題，記者于5月6日聯(lián)系到了文弘教育的法定代表人潘女士。對于收款方為文弘教育，而收據(jù)蓋章、協(xié)議甲方為另一家公司的情況，潘女士解釋稱，文弘教育與其他公司的法人、股東完全不同，或許是對方在收款時使用了該公司的名稱，但錢并未進(jìn)到文弘教育的賬戶。潘女士稱，自己也是剛剛才知道此情況。

關(guān)于退費問題，潘女士表示，若是在文弘教育報名的考生，她能夠按照協(xié)議范圍協(xié)調(diào)退款，但在其他公司報名的考生，她只能將情況轉(zhuǎn)達(dá)給相應(yīng)負(fù)責(zé)人，至于能否退費她無法保證。

記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢到，報考者反映的4家公司均為不同的法定代表人，但注冊地址卻為同一層樓連號。

5月6日，廣西壯族自治區(qū)招生考試院自學(xué)考試與社會考試處工作人員告訴記者：“我們的官網(wǎng)在今年3月9日已經(jīng)發(fā)布了關(guān)于成人高考及自學(xué)考試報名的嚴(yán)正聲明，我們與社會上的其他機(jī)構(gòu)沒有任何關(guān)聯(lián)，一切以聲明為準(zhǔn)。”

▲自治區(qū)招生考試院官網(wǎng)聲明。網(wǎng)頁截圖

記者向廣西大學(xué)、廣西師范大學(xué)、廣西民族大學(xué)、南寧師范大學(xué)等高校了解到，有部分高校在校外設(shè)置了成考校外教學(xué)點，均在高校官網(wǎng)進(jìn)行了公示，若為不在公示名單內(nèi)的機(jī)構(gòu)，則為違規(guī)招生。記者查詢多個高校官網(wǎng)，均未見這4家公司。其中，廣西大學(xué)去年和今年都未進(jìn)行成人高考招生。

記者從多個平臺獲悉，該公司已遭多人投訴。南寧市市場監(jiān)督管理局最新發(fā)布的2023年第一季度12315消費投訴信息公示中，20家企業(yè)被點名，其中就有文弘教育。

▲南寧市市場監(jiān)督管理局2023年第一季度投訴信息公示。

5月8日，記者從南寧市青秀區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉，今年1月起，該局共計接收涉及廣西文弘教育信息咨詢有限公司相關(guān)投訴74件，主要為培訓(xùn)課程與宣傳不符、協(xié)商退費難等問題。

該局向本報回函表示，已經(jīng)多次派出執(zhí)法人員到涉訴企業(yè)注冊地址進(jìn)行實地核查，并3次約談涉訴企業(yè)。目前有部分投訴人已與涉訴企業(yè)達(dá)成和解協(xié)議，建議未達(dá)成和解協(xié)議的投訴人通過司法途徑維權(quán)。