陳虹（化名）說，去年7月底，她在微信上添加了廣西文弘教育信息咨詢有限公司（以下簡稱文弘教育）的一名招生老師，對(duì)方微信名為“廣西高校直屬報(bào)考中心余老師”。

▲涉事機(jī)構(gòu)。

“余老師”向陳虹介紹稱，在該機(jī)構(gòu)報(bào)考廣西大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的“專升本自考VIP助學(xué)班”不但有加分，還有公共課免考、代寫論文的福利，價(jià)格為8800元。陳虹在對(duì)方的引導(dǎo)下，先支付了1760元，余下7040元在一家名為“小雨花”的小額貸款公司分9期貸款。

▲陳虹收到的收據(jù)，蓋章為“文弘學(xué)堂”。受訪者供圖

陳虹注意到，微信轉(zhuǎn)賬記錄顯示收款方為“廣西文弘教育咨詢有限公司”，但紙質(zhì)收據(jù)上，蓋章的卻是“廣西文弘學(xué)堂教育科技有限公司（以下簡稱文弘學(xué)堂）”。從去年8月起，她多次聯(lián)系“余老師”表示自己想退學(xué)、退費(fèi)，對(duì)方稱只能轉(zhuǎn)為函授（成考）班，不能退費(fèi)。

▲“余老師”與受訪者微信交流。微信截圖

張雪（化名）也反映，她于上月底通過微信在該機(jī)構(gòu)招生老師“楊老師”處交費(fèi)5600元報(bào)考廣西大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)自考。交費(fèi)后，她發(fā)現(xiàn)微信轉(zhuǎn)賬記錄顯示收款方為“廣西文弘教育咨詢有限公司”，而紙質(zhì)收據(jù)上卻蓋著“廣西南寧成招教育管理中心（以下簡稱成招教育）”的章。她感覺不對(duì)勁，次日聯(lián)系“楊老師”退款，對(duì)方讓她聯(lián)系售后人員，“售后人員開始總是敷衍我，一直說要領(lǐng)導(dǎo)審批、走流程，到現(xiàn)在不理我了”。

陳虹和張雪還提到，她們付款后都發(fā)現(xiàn)了收款單位與收據(jù)蓋章、協(xié)議書甲方不一致的問題，并且協(xié)議內(nèi)容均是在交費(fèi)后才得以看到，然后在報(bào)考老師的誘導(dǎo)下才簽了電子協(xié)議。得知報(bào)考高校聲明并未與該機(jī)構(gòu)合作，他們認(rèn)為文弘教育存在虛假宣傳、誘導(dǎo)行為，自己被騙了。

5月上旬，南國早報(bào)全媒體記者以報(bào)考者的身份來到文弘教育的注冊(cè)地址青秀區(qū)地王國際商會(huì)中心4527號(hào)，看見前臺(tái)墻壁上寫著“廣西成人高等教育報(bào)考服務(wù)中心南寧報(bào)考中心”。

▲該機(jī)構(gòu)內(nèi)展示的榮譽(yù)和獎(jiǎng)狀。

一名招生老師與記者初步溝通后，向記者推薦了廣西民族大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的自考，還介紹了他們的套餐：自考分為直通班（無加分、無免考）、精講班（有加分、無免考）、�？及啵ㄓ屑臃帧⒂忻饪迹�，每種班型價(jià)格遞增，“�？及嗍召M(fèi)為10800元，有加分，考試只需考43分就能通過，還能免考3門公共課，最快1年就能考完所有科目”。

當(dāng)記者表示自己沒有那么多錢時(shí)，對(duì)方提出可以先支付3500元，剩余金額選擇分期，由他們向“學(xué)校助學(xué)平臺(tái)”申請(qǐng)，并未提到是在小額貸款公司進(jìn)行貸款。記者詢問若后悔報(bào)名或考不過能否退款，對(duì)方表示無需擔(dān)心考不過，但沒有正面回答退款問題。

咨詢期間，招生老師表示這里就是文弘教育，并未提到此處還有其他公司。

針對(duì)上述問題，記者于5月6日聯(lián)系到了文弘教育的法定代表人潘女士。對(duì)于收款方為文弘教育，而收據(jù)蓋章、協(xié)議甲方為另一家公司的情況，潘女士解釋稱，文弘教育與其他公司的法人、股東完全不同，或許是對(duì)方在收款時(shí)使用了該公司的名稱，但錢并未進(jìn)到文弘教育的賬戶。潘女士稱，自己也是剛剛才知道此情況。

關(guān)于退費(fèi)問題，潘女士表示，若是在文弘教育報(bào)名的考生，她能夠按照協(xié)議范圍協(xié)調(diào)退款，但在其他公司報(bào)名的考生，她只能將情況轉(zhuǎn)達(dá)給相應(yīng)負(fù)責(zé)人，至于能否退費(fèi)她無法保證。

記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢到，報(bào)考者反映的4家公司均為不同的法定代表人，但注冊(cè)地址卻為同一層樓連號(hào)。

5月6日，廣西壯族自治區(qū)招生考試院自學(xué)考試與社會(huì)考試處工作人員告訴記者：“我們的官網(wǎng)在今年3月9日已經(jīng)發(fā)布了關(guān)于成人高考及自學(xué)考試報(bào)名的嚴(yán)正聲明，我們與社會(huì)上的其他機(jī)構(gòu)沒有任何關(guān)聯(lián)，一切以聲明為準(zhǔn)。”

▲自治區(qū)招生考試院官網(wǎng)聲明。網(wǎng)頁截圖

記者向廣西大學(xué)、廣西師范大學(xué)、廣西民族大學(xué)、南寧師范大學(xué)等高校了解到，有部分高校在校外設(shè)置了成考校外教學(xué)點(diǎn)，均在高校官網(wǎng)進(jìn)行了公示，若為不在公示名單內(nèi)的機(jī)構(gòu)，則為違規(guī)招生。記者查詢多個(gè)高校官網(wǎng)，均未見這4家公司。其中，廣西大學(xué)去年和今年都未進(jìn)行成人高考招生。

記者從多個(gè)平臺(tái)獲悉，該公司已遭多人投訴。南寧市市場監(jiān)督管理局最新發(fā)布的2023年第一季度12315消費(fèi)投訴信息公示中，20家企業(yè)被點(diǎn)名，其中就有文弘教育。

▲南寧市市場監(jiān)督管理局2023年第一季度投訴信息公示。

5月8日，記者從南寧市青秀區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉，今年1月起，該局共計(jì)接收涉及廣西文弘教育信息咨詢有限公司相關(guān)投訴74件，主要為培訓(xùn)課程與宣傳不符、協(xié)商退費(fèi)難等問題。

該局向本報(bào)回函表示，已經(jīng)多次派出執(zhí)法人員到涉訴企業(yè)注冊(cè)地址進(jìn)行實(shí)地核查，并3次約談涉訴企業(yè)。目前有部分投訴人已與涉訴企業(yè)達(dá)成和解協(xié)議，建議未達(dá)成和解協(xié)議的投訴人通過司法途徑維權(quán)。