今年4月

市民余女士在南寧至勝電子科技廣場

購買了兩臺電腦

誰知電腦還沒拿到

就被告知配置過低容易死機

余女士提出退款

卻多次被拒絕

4月16日，余女士和同事在至勝電子科技廣場的106號店鋪買了兩臺惠普星14Pro，共花了8200元。交錢后，銷售人員去倉庫拿電腦，并通知裝機師傅蔡先生來安裝操作系統(tǒng)。

讓余女士沒想到的是，去拿電腦的銷售人員再也沒露面，蔡先生則稱她選購的這款電腦“主板硬件性能較低，容易出現(xiàn)死機、藍屏、系統(tǒng)崩潰等現(xiàn)象”，并向她推薦了另一款性能更高、價格更貴的電腦。

余女士表示，在選購時，銷售人員并未告知電腦可能存在這些問題。她決定不購買，希望商家退還費用。對此，商家以“已經(jīng)下單，交易完成”為由拒絕。

▲余女士購買電腦的店鋪。

“我當時都沒有拿到電腦，更沒有進行激活電腦的操作。”余女士感覺被坑了，她多次和店長、銷售人員以及裝機師傅溝通退款事宜，但一再被拖延�！八麄冋f要請示領導，請示之后，說可以退款，但因為電子產(chǎn)品比較特殊，就算沒拿到電腦，下單也算完成了購買，要扣除商品價格的20%�！�

5月9日，記者跟余女士及其同事來到涉事店鋪。

店長稱：

蔡先生則表示：

經(jīng)協(xié)商，最終蔡先生表示，在扣除使用刷卡機的40元費用后，可以給余女士退回8160元。5月9日，余女士拿到退款。

記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，像余女士這樣遭遇類似消費套路的例子不在少數(shù)。業(yè)內(nèi)人士建議，消費者在線下購物時，要注意貨比三家，最好到官方授權的專賣店購買，售后更有保障。