5月2日，編號為“7887089”的網(wǎng)友向?qū)幉裆鷈點通群眾留言板反映，江北區(qū)洪塘街道親親家園小區(qū)近日連續(xù)數(shù)日出現(xiàn)垃圾遍地、無人清掃運送，以及大門沒有保安致人員隨便進出等問題，引起業(yè)主們不滿。
該網(wǎng)友告訴小e，小區(qū)于兩年前引入銀禧物業(yè)，去年因管理不良，物業(yè)上了黑榜受到警告，之后物業(yè)又單方面提前解除合約。
5月8日，小e前往親親家園，看到兩處大門均有1名保安站崗。隨后小e在小區(qū)里轉(zhuǎn)了一圈，不時看到綠化帶中有零星垃圾散落，11幢、62幢、63幢等多個樓棟旁的綠化帶中更是出現(xiàn)多袋垃圾亂丟的情況。
綠化帶中亂丟的垃圾。小e注意到，小區(qū)里有少數(shù)保潔人員在清運垃圾，不過小區(qū)面積較大，清理速度較為緩慢。另外，小區(qū)里還有一些車輛在路邊亂停。
小區(qū)里有些車輛在路邊亂停。居民李先生告訴小e，銀禧物業(yè)的合同于今年底才到期，突然撤走比較倉促，社區(qū)和業(yè)委會進行過一次新物業(yè)招標，只有聯(lián)合物業(yè)和永成物業(yè)兩家應標，后因支持率均不理想導致招標失敗。現(xiàn)在小區(qū)比之前臟亂了不少，不知道新物業(yè)何時才能選出。銀禧物業(yè)工作人員告訴小e，小區(qū)于2007年交付，共有2148戶居民。由于物業(yè)費繳納情況不理想，公司于去年底向街道、社區(qū)、業(yè)委會遞交書面報告要求退出小區(qū)，超過半數(shù)的工作人員已陸續(xù)調(diào)走。現(xiàn)在屬于良保服務階段，公司在新物業(yè)接手前會負責垃圾清運、管理大門等基本物業(yè)管理工作，但服務質(zhì)量肯定達不到之前水準。根據(jù)《寧波市物業(yè)項目服務退出管理辦法》，物業(yè)服務合同期限內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)明確合同期滿不再續(xù)約或提前解除合同的，物業(yè)服務企業(yè)應于擬解除合同３個月前，將退出原因、時間書面告知業(yè)主委員會，同時書面報告轄區(qū)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、物業(yè)主管部門和社區(qū)居民委員會。為平穩(wěn)過渡，應增加３個月時間的緩沖期。而《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第八十三條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域突發(fā)缺管、失管事件且影響業(yè)主、物業(yè)使用人正常生活的，鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）人民政府、街道辦事處應當組織實施應急物業(yè)服務或者指定應急物業(yè)服務單位，提供垃圾清運、電梯運行、安全保衛(wèi)、交通管理等維持物業(yè)管理區(qū)域基本生活秩序的應急物業(yè)服務。應急物業(yè)服務期限一般不超過六個月。因物業(yè)服務企業(yè)造成應急狀態(tài)的，物業(yè)服務企業(yè)應當依法承擔責任。小e從洪塘街道了解到，銀禧物業(yè)提前解除合同屬于企業(yè)行為。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司可以提前解除合同，合同違約責任由該公司自己承擔。在后續(xù)的兩個月中，社區(qū)將推動新物業(yè)公司選聘工作，希望能選出新物業(yè)公司。采訪中，網(wǎng)友告訴小e，親親家園小區(qū)還存在兩大問題：一是小區(qū)近20年收支從未公開；二是高層外墻脫落、漏水情況多發(fā)。街道有關(guān)負責人對此答復如下：一是小區(qū)近20年所有收支均有公開，物業(yè)每年在小區(qū)進行陽光財務公示，第三屆業(yè)委會對之前物業(yè)的相關(guān)財務內(nèi)容進行審計及初稿公示，第三屆業(yè)委會解散后，社區(qū)主持并邀請業(yè)主代表共同參與對第三屆業(yè)委會任期的財務進行審計，并將審計初稿于2023年3月10日通過網(wǎng)格群、樓道群向全體業(yè)主公示；二是高層外墻脫落、漏水問題已申請通過未來社區(qū)改造解決。街道初步查明小區(qū)漏水戶數(shù)近500戶，修復經(jīng)費存在較大缺口。街道將為小區(qū)爭取改造政策以獲得上級部門的資金支持，目前已為小區(qū)申報未來社區(qū)改造項目。 
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