將愛貓送到寵物醫(yī)院做了一場“小手術(shù)”后

出現(xiàn)傷口化膿、腹水甚至病情復(fù)發(fā)的情況

貓咪一度生命垂危

為了搶救貓咪

家住廣州市黃埔區(qū)的黃小姐

前后已花費3萬多元

如今，小貓正在逐步恢復(fù)健康

黃小姐心中仍有許多解不開的問號：

術(shù)前為何沒有做評估檢查？

術(shù)后為何出現(xiàn)感染？

出現(xiàn)緊急情況為何不及時查明病因？

承諾的低復(fù)發(fā)率為何還是發(fā)生了？

奧一新聞記者發(fā)現(xiàn)

目前寵物醫(yī)療仍未有完備的制度規(guī)范

一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛

寵物主往往訴之無門

家貓恢復(fù)效果不理想

懷疑系醫(yī)院治療不當(dāng)

廣州市民黃小姐報料稱，去年6月，其養(yǎng)的11歲家貓在瑞派寵物醫(yī)院管理股份有限公司旗下的寵物醫(yī)院 “德善堂”實施膀胱切開取結(jié)石術(shù)后，術(shù)后傷口出現(xiàn)嚴(yán)重感染并遲遲不能愈合，同時出現(xiàn)尿腹，頻繁嘔吐、貧血等癥，造成術(shù)后多次檢查治療和實施腹部外傷清創(chuàng)縫合的二次手術(shù)，至今一直在康復(fù)治療當(dāng)中。2023年3月16日，術(shù)后第9個月貓咪的膀胱結(jié)石再次復(fù)發(fā)。

她統(tǒng)計道，自2022年6月入瑞派寵物醫(yī)院黃埔德善堂院實施導(dǎo)尿起，截至2023年4月21日，因此次手術(shù)導(dǎo)致的各種檢查治療康復(fù)護(hù)理費用已高達(dá)36440.95元。她認(rèn)為，貓咪的系列術(shù)后不良反應(yīng)與寵物醫(yī)院護(hù)理不當(dāng)、隱瞞、治療延誤和失誤有關(guān)。然而，寵物醫(yī)院方卻否認(rèn)診療過程中存在過失，雙方多次溝通，未能達(dá)成一致。

保守治療病情反復(fù)

醫(yī)生勸說實施手術(shù)

黃小姐向記者透露，貓咪和自己相伴10余年，平時待貓咪如家人，在她的精心照顧下貓咪身體一直很健康。2020年6月，黃小姐的貓咪開始出現(xiàn)尿頻、尿急、尿血癥狀，她帶貓咪在家附近的瑞派寵物醫(yī)院黃埔德善堂院（以下簡稱“黃埔分院”）的主治醫(yī)師葉醫(yī)生處就醫(yī)看診，該院診斷為膀胱結(jié)石和排尿刺激膀胱黏膜導(dǎo)致的出血。

此后的兩年間，黃小姐一直帶著貓咪在該院采用打針、吃藥的保守治療，后來吃藥和換吃泌尿道處方糧后常伴頻繁嘔吐癥狀，類似情況反復(fù)十余次，病情一直沒有得到根治。

2022年6月12日，黃小姐的貓咪再次因膀胱結(jié)石住院，葉醫(yī)生對其實施鎮(zhèn)靜和導(dǎo)尿。當(dāng)天，瑞派寵物醫(yī)院天河德善堂院（以下簡稱“天河總院”）的陳醫(yī)生致電黃小姐，勸說其盡快對貓咪實施膀胱切開取結(jié)石術(shù)，稱膀胱結(jié)石是公貓常見病，不建議保守治療。“他跟我說，貓咪身體各項指標(biāo)很好，手術(shù)只是一個常規(guī)小手術(shù)，風(fēng)險不大，不會產(chǎn)生并發(fā)癥，術(shù)后復(fù)發(fā)幾率小，術(shù)后康復(fù)也很簡單，幾天就可以了�！�

放心不下的黃小姐再次咨詢?nèi)~醫(yī)生，對方也表示，如果不實施手術(shù)，以后會有癌變風(fēng)險。盡管對手術(shù)隱患和術(shù)后康復(fù)充滿疑慮和擔(dān)憂，但面對貓咪痛苦癥狀，黃小姐還是選擇采納醫(yī)生們的手術(shù)意見。

術(shù)后無任何保護(hù)措施

擔(dān)心家貓傷口受污染

在對貓咪實施導(dǎo)尿術(shù)后的第3天，貓咪被帶至天河總院實施膀胱切開取結(jié)石術(shù)。在等待了一個多小時后，陳醫(yī)生告知黃小姐手術(shù)順利，“只有幾顆結(jié)石，結(jié)石并不多，后續(xù)會將結(jié)石送往專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗成分。”隨后稱貓咪麻醉醒后就可將其帶回黃埔分院護(hù)理和康復(fù)。

當(dāng)天下午，黃小姐和葉醫(yī)生一同把麻醉醒后的貓咪帶回黃埔�！拔铱吹截堖鋸氖中g(shù)臺下來，一路上也沒有任何保護(hù)措施，就這樣從天河總院帶回黃埔分院�！钡近S埔分院以后，黃小姐稱貓咪就關(guān)在住院部的籠子里，并無做傷口保護(hù)和保溫措施，晚上亦無人看護(hù)。她當(dāng)下對醫(yī)院不做保護(hù)措施是否會導(dǎo)致傷口污染表示疑問時時，護(hù)理人員稱“籠子里墊了尿墊，應(yīng)該不會”。

傷口化膿隆起大圓包

拆線后家貓病情加重

術(shù)后，黃小姐多次前往寵物醫(yī)院探視貓咪，卻總感覺護(hù)理情況不盡如人意。據(jù)她描述，術(shù)后第6天，貓咪腹部出現(xiàn)大面積結(jié)痂，傷口縫合處出現(xiàn)化膿，此后，傷口處更明顯可見隆起大圓包。

術(shù)后第6天，貓咪腹部開始出現(xiàn)大面積結(jié)痂，傷口縫合處出現(xiàn)化膿

對此，葉醫(yī)生告知她，這是皮下脂肪對縫線的反應(yīng)，拆線后會慢慢恢復(fù)正常。然而，貓咪在拆線后并沒有恢復(fù)正常，反而化膿更為嚴(yán)重。更讓黃小姐氣憤的是，當(dāng)她前往探視時，發(fā)現(xiàn)貓咪雙腿沾滿尿液，雪白的腿毛被尿液浸染發(fā)黃，味道極難聞，當(dāng)晚和葉醫(yī)生一起清洗到深夜11點多。

對此，記者聯(lián)系黃埔分院的葉醫(yī)生對相關(guān)問題進(jìn)行求證。他表示——

術(shù)后第7天，黃小姐探視時發(fā)現(xiàn)貓咪的肚皮又硬又大，這次她將貓咪帶到天河總院做檢查。

黃小姐認(rèn)為貓咪術(shù)后在有污漬和貓砂的住院區(qū)活動并不合理

檢查顯示，貓咪已出現(xiàn)腹水，肌酐和尿素指標(biāo)都很高。當(dāng)天醫(yī)生從貓咪體內(nèi)抽出300多ML淺黃色腹水。

兩份手術(shù)報告數(shù)值不同

醫(yī)生稱系護(hù)士輸入失誤

此后，黃小姐發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日的生化16項電子版和紙質(zhì)版多處數(shù)值對不上，她對這兩份報告多個出入之處做了一個匯總，希望醫(yī)院核對后給出正確報告。

6月22日檢查顯示，貓咪已出現(xiàn)腹水，肌酐和尿素指標(biāo)都很高

天河分院陳醫(yī)生就數(shù)據(jù)問題向記者解釋道——

家貓情況惡化或危殆

寵物主提出面診遭拒

術(shù)后第8天，黃小姐發(fā)現(xiàn)貓咪的狀況仍然不佳，不吃不喝，伴隨尿急，尿頻，尿短等癥狀。此外，當(dāng)晚她在貓咪的左腋下處又發(fā)現(xiàn)了一處傷痕，對此，醫(yī)生解釋這是由于免疫力下降所致，并讓黃小姐晚上把貓咪帶回家護(hù)理，白天再帶到醫(yī)院換藥。最后，還讓黃小姐做好“貓咪會不行”的心理準(zhǔn)備。

6月23日深夜，在貓咪左腋下又發(fā)現(xiàn)一處潰爛傷口

手術(shù)前打包票稱“幾天就可恢復(fù)”，現(xiàn)在卻讓做最差的心理準(zhǔn)備，黃小姐表示難以接受。她告訴記者，出現(xiàn)狀況后，她多次向陳醫(yī)生提出探望和面診的要求，但對方總表示“沒時間”“做不到”或者“第二天再說”……為了不耽誤病情，她決定帶著貓咪到其他寵物醫(yī)院就醫(yī)。

黃小姐咨詢多位外院專家醫(yī)生，均表示貓咪是明顯的尿腹情況，建議先做造影和B超檢查，排除膀胱是否還有漏尿情況，再決定治療方案。當(dāng)她將此意見反饋回陳醫(yī)生后，對方認(rèn)為應(yīng)該先在晚上給貓咪做插尿管的導(dǎo)尿和抽腹水，白天再去給貓咪做造影檢查。

記者向天河分院的主刀醫(yī)生陳醫(yī)生進(jìn)行求證，對方回應(yīng)——

在術(shù)后第10天，黃小姐與葉醫(yī)生一同前往位于海珠區(qū)的寵物醫(yī)院做造影檢查和尿液檢查等，檢查報顯示“泌尿道完整，未見異常滲漏，X光腹腔清晰，無腹水指征”，貓SAA血清淀粉樣蛋白檢測結(jié)果顯示“明顯炎癥”，建議膀胱炎對癥治療，皮膚疑似低溫燙傷，建議外科干預(yù)。結(jié)論比預(yù)期稍好一些，黃小姐稍微松了一口氣。

術(shù)后12天，她請葉醫(yī)生陪同前往位于越秀區(qū)廣州大道的另一家醫(yī)院做處理。術(shù)前檢查的結(jié)果與此前海珠區(qū)的醫(yī)院結(jié)論一致：為術(shù)后傷口感染和大面積疑似燙傷，需行外科手術(shù)進(jìn)行清創(chuàng)縫合，并于當(dāng)晚辦理該院住院手續(xù)和實施手術(shù)。

這家醫(yī)院為黃小姐的貓咪提供24小時陪護(hù)，住院期間為一級護(hù)理，護(hù)理費150元一天，和天河總院陳醫(yī)生聲稱的2000元一晚的天價護(hù)理費對比起來，黃小姐內(nèi)心對他的信任又降一分。

今年3月，在術(shù)后9個月的時間，貓咪膀胱結(jié)石再次復(fù)發(fā)。由于術(shù)后導(dǎo)致的二次手術(shù)和各種并發(fā)，至4月4日，黃小姐已為此花費高達(dá)35556.55元。

黃小姐認(rèn)為，如果當(dāng)初瑞派寵物醫(yī)院黃埔德善堂院的醫(yī)生沒有堅持要她做手術(shù)，夸大手術(shù)效果，并在后期出現(xiàn)一系列護(hù)理不當(dāng)?shù)那闆r，她的貓咪可能不用如此“遭罪”，自己也不會遭受這些精神與經(jīng)濟(jì)上的損失。

她復(fù)盤過往的種種，認(rèn)為該寵物醫(yī)院存在術(shù)前缺乏評估、術(shù)后護(hù)理不當(dāng)甚至隱瞞病情等情況，導(dǎo)致這次貓咪的治療變成一場“醫(yī)療事故”。

然而，寵物醫(yī)院方面并不認(rèn)為這是一場“事故”。葉醫(yī)生回應(yīng)——

對于這一方案，黃小姐并不接受，因此事情一直未得到圓滿的解決。此外，其向記者透露，曾經(jīng)收到過客服誤發(fā)的“沖業(yè)績”信息，她更加認(rèn)為這場手術(shù)是一次“過度治療”。對此，主刀醫(yī)生告訴記者，不可能存在這種為了沖業(yè)績而游說寵物主做手術(shù)的情況。

目前，對于貓咪的治療雙方各執(zhí)一詞，溝通陷入僵局。奧一新聞嘗試聯(lián)系行業(yè)資深人士，對寵物的就診情況進(jìn)行分析。

曾在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)動物醫(yī)院任職、現(xiàn)獨立經(jīng)營一家寵物全科診療中心的史醫(yī)生（化名）告訴記者，在充分的術(shù)前檢查和評估的前提下，對11歲的動物進(jìn)行麻醉和手術(shù)并不算是一個冒險的行為。

他了解了黃小姐貓咪的情況后認(rèn)為，雙方在貓咪的治療溝通上或許存在問題�！叭绻�醫(yī)院方將保守治療和手術(shù)治療兩種方案的優(yōu)缺點如實告知，在征得寵物主充分理解的情況下開展治療，或許能避開后續(xù)一系列信息不對稱的情況。”

寵物診療因其行業(yè)特殊性，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，就會陷入“投訴無門”的困境。奧一新聞聯(lián)系了廣州市動物診療行業(yè)協(xié)會進(jìn)行了解，對方表示——

北京大成（廣州）律師事務(wù)所連婉婷律師認(rèn)為，目前我國現(xiàn)行法律對于動物醫(yī)療損害責(zé)任還沒有明文規(guī)定，所以司法實務(wù)中，因?qū)櫸镝t(yī)療引起的糾紛，寵物應(yīng)視為財產(chǎn)，歸寵物主人所有，可以通過提起財產(chǎn)損害賠償糾紛追究寵物醫(yī)院的侵權(quán)責(zé)任；也可以通過提起合同糾紛（寵物主人將寵物送醫(yī)，與寵物醫(yī)院建立的合同關(guān)系）追究寵物醫(yī)院的違約責(zé)任。

在此，提醒各位“鏟屎官”們——