去年底，消費者李女士在手機應用商城看到某石油化工有限公司加油軟件“加油車友惠APP”的打折廣告，看到很優(yōu)惠，且商家是正規(guī)石油化工企業(yè)，于是充值了5萬余元。
　　

按照約定，商家分48期每月給李女士的加油卡充值2000余元，并承諾李女士可享受五五折加油服務。

前三個月，商家均按時充值，到了第四個月，李女士發(fā)現(xiàn)加油卡一直未被充值，客服稱系統(tǒng)升級，讓其耐心等待。一段時間后，李女士仍然未收到充值，且無法聯(lián)系到客服，遂向金山區(qū)消保委和金山區(qū)市場監(jiān)管局求助。

金山區(qū)消保委和金山區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員多次嘗試聯(lián)系該企業(yè)，但企業(yè)負責人一直處于失聯(lián)狀態(tài)。之后，又有7位該APP用戶反映了類似情況，金山區(qū)廊下市場監(jiān)管所依法將該企業(yè)列入異常經(jīng)營名錄，因該公司存在疑似詐騙和非法集資的經(jīng)營行為，在對該公司采取監(jiān)控措施、收集相關材料的同時，向公安部門提交了案件移送書。

目前，公安部門已對當事人、公司法定代表人進行立案調查，并下架了“加油車友惠APP”，防止更多消費者受騙。

2020年6月10日，經(jīng)蘇州市吳江區(qū)市場監(jiān)督管理局調查，蘇州海賜電子商務有限公司開發(fā)“加油無憂”APP，在安卓及ios平臺均有上架。在該軟件中，當事人以加油卡預充值分期返利的活動誘惑消費者注冊充值，總金額越高、分期期數(shù)越多，則折扣越高。

之后，平臺就不再履行返利充值承諾，預充值的金額也不予退還。截至調查時，已查明當事人未退金額合計為706075.5元，認定為當事人的違法所得。

依據(jù)相關法律規(guī)定，2021年4月21日，吳江區(qū)市場監(jiān)督管理局對當事人進行如下行政處罰：1.沒收違法所得706075.5元；2.處罰款3530377.5元，合計罰沒4236453元。并將相關案件線索移送司法部門。

☑ 我國成品油價格相對穩(wěn)定，大幅優(yōu)惠不符合市場規(guī)律。

☑ 尤其要警惕不法商家“消費者充值的金額不能立即到賬或分期到帳”的規(guī)定，這些規(guī)定在很大程度上都是不法商家為自己卷款跑路留下的“時間差”。

☑ 消費者若要參與在線充值APP平臺的活動，應主動索要發(fā)票或其他購買憑證，并注意留存網(wǎng)頁廣告的內(nèi)容等證據(jù)，以備在遇到糾紛時進行舉證。

☑ 當發(fā)覺異常后，要在最短時間內(nèi)與商家交涉，也可以撥打商家所在地的12315電話進行投訴，以維護自身的合法權益。

歸根結底

建議消費者到正規(guī)加油站

或官方線上渠道

購買或充值加油卡