杭州的小張反映，男朋友給她買了一條“蹦迪鏈”，戴了不到三個月，已經(jīng)壞了三次。

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小張：這個手鏈名字叫“蹦迪鏈”。

記者：名字叫蹦迪鏈，不是說蹦迪弄壞了？

小張：不是，我都沒有動過，而且我平時也不干活的。

記者：為什么叫蹦迪鏈？

小張的男朋友：它很閃，在燈光下特別閃。

小張：你去蹦迪的時候可以戴，但是我在想，蹦迪我要是戴的話，直接就掉完了。

小張的男朋友：多虧沒蹦迪，不然我送她的情人節(jié)禮物就沒了。

小張：剛買回去沒幾天，鏈子就越拉越長，本來是合適的，拉得很長就快掉下來了。他說金子有延展性，比較軟，而且這里面比較細，可能戴著拉長了。

小張：取掉之后戴了幾天，鏈子就斷了。

小張：我說換一個新的，或者換一個款式，她說可以換，但是你要自己付工費。大家經(jīng)常買金飾的都知道，不管你買來喜不喜歡，戴厭了都可以去換的，只要加工費就可以，那相當(dāng)于他沒有給我處理問題。

小張的男朋友：行吧，你幫我拿一下維修記錄，我要給他們看一下，證明我修過幾次。

記者：維修記錄您看有沒有，有的話拿過來？

工作人員：沒有哎。

小張的男朋友：怎么可能沒有維修記錄呢？如果沒有維修記錄，今天我不會走了。

小張的男朋友：現(xiàn)在給換了，那為什么昨天晚上來，你們不解決問題呢，而且我們是很遠來的，你們不解決問題，今天有電視臺來了，你們還在推脫，找不到我的維修記錄，你們店里的流程就這樣嗎？

六福珠寶杭州區(qū)域負責(zé)人 王先生：可能是在工作中不經(jīng)意，某個不經(jīng)意的時間碰到了，或者穿衣服的時候勾到了，可能出現(xiàn)這個情況。第一時間我們售后先維修，維修或者調(diào)換，這個都沒有任何問題。不存在工藝問題和質(zhì)量問題。

小張的男朋友：沒有任何外力掉了，就是斷掉了。