前段時間 貴陽市的陳先生想要燙一個新發(fā)型 于是便在網(wǎng)上團購了一個套餐 可誰知這次的燙發(fā)不但沒有成功 雙方還爆發(fā)了進一步的矛盾 陳先生告訴記者，當時他團購了貴陽市財富廣場三號樓一家名為梵斯理發(fā)店的99元燙染順三選一套餐，店家為他進行清洗和修剪后，陳先生提出想燙一個時下比較新潮的“摩根燙”。 陳先生：他說先生這個東西可能需要另外收費，你這個套餐只需要普通的簡單燙。 聽到對方這樣說，陳先生有些疑惑 因為他在購買團購套餐時 明確看到頁面上是包含了這個項目的 陳先生：店長過來就說這個要加費，你能消費就消費不能消費就滾，我氣不過就拿著手機對著他拍。 記者看到，陳先生所購買的套餐頁面里的確包含了摩根燙，并且在其他規(guī)則一欄，并沒有對該發(fā)型進行聲明。 之后記者進入該店家的最新團購頁面，發(fā)現(xiàn)仍然包含摩根燙，只不過在其他規(guī)則一欄標明了摩根燙，羊毛卷等發(fā)型需要咨詢商家。 陳先生認為，他所購買套餐時，頁面上并沒有對此說明，因此店家應該履行他所購買套餐時承諾的服務。 記者：你現(xiàn)在希望怎么解決呢？ 陳先生：就是給我道歉。 為了核實情況 記者和陳先生一起來到了這家理發(fā)店 負責人朱先生向記者講述了事情經(jīng)過 梵斯理發(fā)店負責人 朱先生：我們老師就很詳細地在給他講這個99是不是可以燙，他可能沒有看完下面的信息，包括還是不包括，他就的喧嘩大聲吵。 梵斯理發(fā)店負責人 朱先生：我們店長一下子爆發(fā)出情緒說出了那句話，我覺得作為一個服務行業(yè)不應該說出那句話，雙方都情緒激動。 朱先生說，因為店長向陳先生解釋時，對方十分激動，因此店長也說出了不妥的言語。 事情發(fā)生后，陳先生將他和店長的部分對話放到了網(wǎng)上。朱先生了解情況后聯(lián)系過陳先生向他道歉，不過對方并沒有理會他。而因為這個視頻，他們的店和店長本人也遭到了網(wǎng)友的謾罵。 店長：我說我們家是明碼標價，你能接受就接受不能接受我們家不會強制的讓你去燙染。 陳先生：是你說消費不起就滾我才生氣的。 在現(xiàn)場，記者拿出了陳先生所購買的套餐內(nèi)容進行咨詢，不過負責人表示，上面所寫的摩根燙只針對女士的蓬松造型。 記者：但我們看了適用人群是不限的，適用長度是不限的。 負責人：像這種摩根燙女發(fā)我們都會燙，男孩子我們都會解釋清楚。 記者：那我覺得頁面是不是沒寫清楚，因為你說摩根燙，他也要燙的這種并沒有超過這兒范圍。 梵斯理發(fā)店負責人 朱先生：是的，可能沒有太清楚，因為我們來的所有客人都會去解釋的。 朱先生表示，因為詳情頁面無法寫得太具體，他們也在頁面下方標注了特殊定制請咨詢商家。 不過陳先生認為，在商家的頁面清楚寫明，這種發(fā)型是不針對人群、不區(qū)分長度的，因此等他準備要燙時，店家卻表示不能服務，這讓他無法接受。 現(xiàn)場雙方爭執(zhí)不下，陳先生表示，現(xiàn)在他已經(jīng)在其他地方重新燙了發(fā)型，所以他只希望店長劉先生能對當天所說的話道歉。不過店長認為，陳先生發(fā)布的視頻已經(jīng)讓自己受到了攻擊，因此他并不愿為此道歉。 最終，雙方不歡而散 陳先生表示會向團購平臺進行投訴
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