謝女士：3月到5月左右這個時間，總共在快手的一個直播間，買了有150筆左右的訂單，都是翡翠掛件。

謝女士：應該是三十萬左右，估計三十萬靠上，我沒有仔細算，因為訂單實在太多了。他都是瞞著我買的，這筆錢是用于其它地方還貸的，結果他因為愛好，他說他喜歡，就把這些東西全部給買下了。

記者：丈夫之前也有買翡翠的習慣嗎？

謝女士：有，買原石。

謝女士：我是為了孩子有個原配的家庭，我在努力維持著，之前的事情發(fā)生到現(xiàn)在已經(jīng)兩三年過去了，我現(xiàn)在還在不斷地幫他還債中，全部都給我花得一分不清。

記者：你有沒有跟他好好聊一下？

謝女士：很難溝通，因為他是個性格內(nèi)向的人，回家可以幾天都不說話的，跟他溝通，他說跟你沒話說，他喜歡，他的債務不用我管。卡里已經(jīng)沒錢了，一毛都沒有了，估計連吃飯的錢都成問題了，所有的錢全部是貸款、花唄、借唄、信用卡里套出來的錢在買。

謝女士的丈夫：見著好就收藏嘛，看一看嘛。

記者：收藏買這么多嗎？

謝女士的丈夫：研究嘛。

記者：研究什么？

謝女士的丈夫：研究這個玉石嘛，翡翠嘛。

記者：那當時買的時候為什么不告訴一下妻子啊？

謝女士的丈夫：我認為是我自己的（錢），我可以支配。作為我來講，我認為也是一個發(fā)泄的一種方式吧，可以這么講。說白了點，因為我和我老婆之間，沒有做到什么有商有量的知道吧，因為她個性很強，我個性也很強。

謝女士：我是希望能退貨，沒有發(fā)貨的我希望他們不要再發(fā)貨了，他（商家）說你申請售后那是你的事情，我這邊看到訂單，我是照發(fā)不誤的，一定要發(fā)的。退成功的有九單，其中八單是老板主動退款的，都是在一百塊以內(nèi)的，還有一單是六千八的，我不知道是誤操作還是怎么樣，退了一單最大的六千八的，其它一千八、兩千八、三千八的，一概不退。

謝女士：那么后來苦口婆心下他說，你要退可以，你付我（40%）的手續(xù)費，我就給你把剩下的都退了，那我肯定是不同意，因為很多都還沒發(fā)貨。

快手平臺客服工作人員：之前呢，核實到直播有清晰地介紹商品，商家是向買家有個風險確認的，買家同意了，該商品影響二次銷售，所以是無法支持一個全額的退貨退款。

謝女士的丈夫：看過的。

記者：那你當時都認同的嗎？

謝女士的丈夫：認同，是的啊。現(xiàn)在的問題就在這里，他們認可的就是拋光不允許退的，我以前不知道有這么大的差別的嘛。

浙江省珠寶玉石首飾鑒定中心 楊老師：它主要礦物成分是硬玉，但是這種藍水料，如果是硬玉為主，可能危地馬拉產(chǎn)的概率會大一點，就是這種藍水。它的特點是打光看會特別透，然后很漂亮，但是你正常的光線下看的話，它就是偏灰。但是基于你這個價位來說，算是比較合理的一個市場價，不算是上當受騙的，那你可能買太多了。

快手平臺客服工作人員：與商家協(xié)商呢，最終的一個方案，就是同意退款60%。