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80多萬(wàn)的新車(chē)上路第二天出現(xiàn)異響 換過(guò)兩次配件后
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-05-18

買(mǎi)新車(chē)本來(lái)是件令人高興的事兒，可呼和浩特市的郭先生卻為新買(mǎi)的一輛車(chē)而感到很苦惱。這是咋回事呢？

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今年3月份，郭海偉在呼和浩特市回民區(qū)海西路順馳路捷4S店，花80多萬(wàn)元全款訂購(gòu)了一輛高檔越野車(chē)，等了一個(gè)多月的時(shí)間，4S店通知郭海偉可以提車(chē)了。

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郭海偉 當(dāng)事人：4月29號(hào)提的車(chē) 4月30號(hào)就發(fā)現(xiàn)異響， 5月1號(hào)的時(shí)候我就和銷(xiāo)售聯(lián)系說(shuō)是車(chē)有異響，銷(xiāo)售人員說(shuō)你上完戶以后再過(guò)來(lái)檢查說(shuō)是可能是風(fēng)噪哪個(gè)地方?jīng)]裝好。

最初發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，郭海偉以為并不嚴(yán)重，于是就在正式上戶之前開(kāi)了幾天。可是就在這幾天的時(shí)間里，郭海偉發(fā)現(xiàn)這個(gè)異響越來(lái)越明顯了。

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郭海偉 當(dāng)事人：車(chē)就跑起來(lái)，跑到（每小時(shí)）六七十公里的時(shí)候，有一個(gè)比較刺耳的那種摩擦聲，那個(gè)聲音一直在響。

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于是在5月6號(hào)辦完上戶手續(xù)之后，郭海偉就把車(chē)開(kāi)到了4S店。

郭海偉 當(dāng)事人：技術(shù)人員試了車(chē) 發(fā)現(xiàn)異響，他說(shuō)可能是傳動(dòng)系統(tǒng)的異響 他說(shuō)你再開(kāi)著磨合試一下，我就又開(kāi)了幾天，5月9號(hào)的時(shí)候 聲音感覺(jué)越來(lái)越大，我就又過(guò)來(lái)。

郭海偉告訴記者，5月9號(hào)，4S店給郭海偉的車(chē)更換了零件。

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郭海偉 當(dāng)事人：說(shuō)是車(chē)輛的分動(dòng)箱上的一個(gè)螺絲需要更換就能解決這個(gè)異響，和130（款車(chē)型）上的螺絲配件對(duì)調(diào)了一下，對(duì)換了以后，咱們那個(gè)車(chē)依然就沒(méi)有解決問(wèn)題，技術(shù)人員又說(shuō)是廠家有升級(jí)的配件，說(shuō)訂一個(gè)回來(lái)，5月9號(hào)下訂單 5月11號(hào)到店，我又換了那個(gè)配件，換完以后仍然沒(méi)有解決問(wèn)題那個(gè)聲音還存在。

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從4月29號(hào)提車(chē)到5月11號(hào)，短短不到半個(gè)月的時(shí)間，郭海偉的新車(chē)已經(jīng)更換過(guò)兩次配件，可是問(wèn)題卻一點(diǎn)都沒(méi)解決。郭海偉告訴記者，具體什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)異響，現(xiàn)在4S店也沒(méi)有明確的說(shuō)法，這讓郭海偉不能接受。

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郭海偉 當(dāng)事人：這個(gè)事情我跟銷(xiāo)售人員反饋 5月1號(hào)開(kāi)始到5月15號(hào)截止，就是任何答復(fù)都沒(méi)有給我，說(shuō)這個(gè)問(wèn)題到底是咋造成的，這個(gè)問(wèn)題咋解決。

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新車(chē)已經(jīng)更換過(guò)兩次配件，現(xiàn)在郭海偉就想讓4S店退車(chē)。

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郭海偉 當(dāng)事人：5月15號(hào)那天 我又過(guò)來(lái)跟他們協(xié)商這件事情，說(shuō)是我要退車(chē)，他們依然沒(méi)有給我一個(gè)明確的回復(fù)，說(shuō)是這個(gè)車(chē)能退還是不能退 說(shuō)這個(gè)事情什么時(shí)候能解決，他們現(xiàn)在一直就拖著 不解決。

那事情到底是不是郭海偉說(shuō)的這樣？記者跟隨郭海偉一起到4S店了解了情況。

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孫經(jīng)理 呼和浩特市順馳路捷4S店工作人員：仍然還存在一個(gè)異響的問(wèn)題，相關(guān)的這些情況，我們也報(bào)備給廠家這邊，廠家這邊也給出了一個(gè)前期的這么一個(gè)預(yù)判，可能是存在一些部件的影響或者怎么樣的，但是具體的更核心的一些問(wèn)題，可能還需要進(jìn)一步的去檢查。

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也就是說(shuō)到目前為止，4S店也不清楚具體是什么原因造成了車(chē)輛異響，那還需要多長(zhǎng)時(shí)間才能找到問(wèn)題的根源呢？

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孫經(jīng)理 呼和浩特市順馳路捷4S店工作人員：目前可能 這位車(chē)主先生 應(yīng)該是不再同意就是繼續(xù)來(lái)進(jìn)行拆卸檢查。
郭海偉 當(dāng)事人：這么長(zhǎng)的時(shí)間 你都確定不了問(wèn)題，也沒(méi)有給我解決問(wèn)題，我買(mǎi)了一輛新車(chē)，我不是買(mǎi)了新車(chē)來(lái)讓你做檢查的 對(duì)吧，我是買(mǎi)了一輛車(chē)去開(kāi)的。
記者：咱們那個(gè)拆開(kāi)檢查是因?yàn)樯�，是現(xiàn)在找不到問(wèn)題的根源還要進(jìn)一步拆卸嗎？
呼和浩特市順馳路捷4S店工作人員：因?yàn)榫褪钦f(shuō)本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度 廠家這邊要求我們上傳數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是有一部分?jǐn)?shù)據(jù)做了提取，剩下的數(shù)據(jù)還沒(méi)進(jìn)一步做提取，郭先生這邊就是說(shuō)不想（拆）車(chē)了，所以就沒(méi)辦法繼續(xù)推進(jìn)這件事情 是這樣的。

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郭海偉現(xiàn)在擔(dān)心，一直找不到問(wèn)題的根源難道就要一直無(wú)限期等下去嗎？

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孫經(jīng)理 呼和浩特市順馳路捷4S店工作人員：今天售后的這個(gè)經(jīng)理不在 中午他應(yīng)該是落地了，落地以后我們跟他取得一下聯(lián)系，看郭先生這個(gè)車(chē) 具體需要檢查的地方，是需要多長(zhǎng)時(shí)間，然后中午的時(shí)候我們就給郭先生做一個(gè)反饋。

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當(dāng)天下午，記者和郭海偉了解到，4S店目前給出的日期，是在5月23號(hào)之前給郭先生一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。關(guān)于郭先生提出的退車(chē)的訴求，4S店也給出了答復(fù)。

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呼和浩特市順馳路捷4S店工作人員：因?yàn)槭牵?月15日）郭先生跟我說(shuō) 必須是退車(chē)，就沒(méi)有第二套方案，經(jīng)過(guò)我們提報(bào)廠家之后 （5月16日）廠家那邊已經(jīng)收到郵件了，也正在積極的采取數(shù)據(jù)，把這件事情往下推進(jìn)。

事情的后續(xù)進(jìn)展我們也將持續(xù)關(guān)注。

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