近日，家住西寧市城北區(qū)小橋大街國(guó)太旺座小區(qū)的冶先生一家給我們欄目打來(lái)電話說(shuō)，他們家新買的房子，因?yàn)橄滤�管道漏水�?/span>的問(wèn)題，困擾了他們很長(zhǎng)時(shí)間，這買來(lái)的新房也不敢裝修、更不敢入住。

三年前，冶先生一家因?yàn)?/span>家中孩子上學(xué)需要上學(xué)，就相選中了這套離孩子學(xué)校最近的西寧市城北區(qū)小橋大街的國(guó)泰旺座小區(qū)的這套房子，于是2020年一家人就舉家搬遷至此，但煩惱也隨之而來(lái)。

冶先生說(shuō)，起初買這套房時(shí)候，就是看上這套房離孩子學(xué)校近，能減輕他們的負(fù)擔(dān)，所以一家人從城東區(qū)搬來(lái)了城北區(qū)，可舉家搬遷的這一年，煩惱也隨之而來(lái)。

冶先生告訴幫女郎，房子拿到手的這三年時(shí)間，他們是不既敢裝修，更不敢長(zhǎng)期住在這里，隔三差五污水的倒灌，讓他們煩倍增進(jìn)退兩難。

采訪中，幫女郎發(fā)現(xiàn)，冶先生家房屋的墻面都有不同程度的損壞，在廚房地面的瓷磚和櫥柜上，水污漬也很明顯，甚至幫女郎還能聞到一股油污味、發(fā)霉的味道，而這些問(wèn)題，已經(jīng)困擾他們一家三年的時(shí)間。

因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的房屋污水倒灌的問(wèn)題使得冶先生一家居無(wú)定所，無(wú)奈之下，他們只能選擇租房來(lái)暫時(shí)解決眼前的問(wèn)題租房顯然解決不了問(wèn)題，于是他們也多次向給物業(yè)反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但問(wèn)題始終都沒有得到解決。

幫女郎了解到，冶先生家的樓層是住五樓，樓下四層都是商鋪，所以他所在的樓層相當(dāng)于是住宅樓的一樓，而物業(yè)認(rèn)為冶先生家頻繁產(chǎn)生污水倒灌的現(xiàn)象，是和樓層有關(guān)。對(duì)于房屋污水倒灌的根源，冶先生一家懷疑和房屋管道設(shè)計(jì)有關(guān)。

采訪過(guò)程中，幫女郎還走訪了冶先生樓層的其他業(yè)主，看看是否也存在同樣的問(wèn)題。冶先生告訴幫女郎，不只是同樓層的鄰居存在這樣的情況，就連樓上的住戶，也要因?yàn)?/span>他們冶先生家污水倒灌的問(wèn)題，困擾不堪。

那么困擾冶先生長(zhǎng)達(dá)三年污水倒灌現(xiàn)象的原因究竟是什么呢？小區(qū)物業(yè)對(duì)此又有什么看法呢？

青海佳和物業(yè)有限公司 副主任 孟軍：這個(gè)管道的走向是當(dāng)時(shí)開發(fā)商根據(jù)這個(gè)消防管道、電線，大房梁、根據(jù)這些走的話，它就走的比較平，可能沒有坡度，現(xiàn)在人生活水平提高了這個(gè)油污，有時(shí)候會(huì)沉淀在管子里面，疏通一次里面通一陣，過(guò)一段時(shí)間又要堵塞。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，我們就立馬找人進(jìn)行服務(wù)，并沒有說(shuō)是置之不理。

孟主任告訴幫女郎，此前業(yè)主反映問(wèn)題后，他們也曾和開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)過(guò)這件事。

在采訪中，物業(yè)公司表示，這些年他們一直在積極的解決該問(wèn)題，但究其根本但由于此問(wèn)題是開發(fā)商在設(shè)計(jì)下水管道時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)在沒有辦法從根本上根本無(wú)法徹底解決，能做的只有只能為業(yè)主定期做清理工作。

老百姓辛苦買房，三年時(shí)間既不敢裝修也不敢入住，在多方協(xié)商解決的情況下，仍然是治標(biāo)不治本，那冶先生應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)呢？

青海立詹律師事務(wù)所 專職律師 劉彬：物業(yè)管理公司并沒有拿出相應(yīng)的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的司法鑒定結(jié)論來(lái)證明，案涉房屋防水的誠(chéng)意問(wèn)題，這也僅僅是物業(yè)的一個(gè)單方解釋，那么根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，如果說(shuō)是業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司和建設(shè)單位侵害了自己的合法權(quán)益情況下，有權(quán)利向物業(yè)公司和建設(shè)單位來(lái)主張相關(guān)的侵權(quán)損失，那么侵權(quán)損失主張過(guò)程中，法院主要從以下兩個(gè)方面來(lái)審查業(yè)主的訴求是否成立，第一，就是說(shuō)業(yè)主，在與物業(yè)服務(wù)單位。物業(yè)服務(wù)合同管理過(guò)程中，物業(yè)公司是否盡到了物業(yè)管理的責(zé)任，也就是說(shuō)對(duì)業(yè)主和商業(yè)共用的污水管道進(jìn)行定期的檢查和清理疏通。如果說(shuō)沒有證據(jù)證明物業(yè)公司在這個(gè)過(guò)程中盡到了這種物業(yè)服務(wù)管理義務(wù)，首先我們認(rèn)為業(yè)主的這種損失存在于物業(yè)公司，怠于履行物業(yè)服務(wù)管理職責(zé)，物業(yè)公司要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果說(shuō)在這個(gè)維權(quán)過(guò)程中，法院委托了第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)案涉房屋，反水的成因進(jìn)行一個(gè)司法鑒定，如果這個(gè)鑒定結(jié)論證實(shí)，建設(shè)房屋反水的問(wèn)題是由于開發(fā)商前期管道設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的，那么這個(gè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位和物業(yè)管理單位，來(lái)共同承擔(dān)責(zé)任。

房屋漏水對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一件鬧心的事情，冶先生如果想從根本上解決此問(wèn)題，也只能嘗試走法律途徑，在此，我們也提醒大家，買房后驗(yàn)收房屋的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，必要時(shí)可委托第三方驗(yàn)房機(jī)構(gòu)協(xié)助收房，避免收房使用后出現(xiàn)問(wèn)題難以維權(quán)。