王大姐：因為定位的位置，是在內(nèi)部道路，我過不去。因為下著雨，一個是非機動車道，一個是右轉(zhuǎn)車道，我只能在這個路口，離那個大概有100米的地方。

王大姐：說我把傘扔給他，我說你先打著傘，然后到前面好上車，你再上車。從沒上車之前一直給我大吼大叫，最后我實在壓抑不了我的心情了，我說你在原地，我又給他拉回原地。就大概走了600米，我說不好意思，我服務(wù)不了你。

乘客：外面下著瓢潑大雨，讓我們必須下車，不下車，讓我們磕100個響頭。讓我們磕100個頭，她也不會送到我們終點，對啊。

王大姐：“死”都不會送他，這是我說的原話。我的責(zé)任就我承擔(dān)。

記者：磕100個響頭有沒有說？

王大姐：我沒有。

乘客的女兒：當(dāng)時說我不下車，你要么送我到目的地，你想下車的話，如果你真的非�？吹较胂萝�，那我也同意。那我打車9塊錢，你給我10倍的一個賠償，我和我的家人，我們在大雨中，我們起碼要淋半個小時的雨，走到一個避雨的地方，那我們買一杯咖啡，熱熱身體，再買一點感冒藥，90塊不夠嗎？夠了呀，我覺得夠了，我覺得我要的也不多。

王大姐：我打電話報110，110給我分配到留下派出所。

記者：早上8點鐘到現(xiàn)在，已經(jīng)快晚上7點鐘了。

王大姐：對。

記者：那也就是也快12個小時了。

王大姐：對。

記者：到底什么原因，一直處理不了呢？

王大姐：他說我們沒有發(fā)生肢體沖突。

記者：那你們待在車上，那么多小時也沒吃過飯，要不下來一起去吃個飯？

乘客：我沒有要待在車上，我覺得很簡單，我們要她履行合同。

王大姐：道歉，我是不會給他道，這是第一。第二我的損失，誰來賠償我？

在網(wǎng)約車上待了超過24小時，這種毅力，一般人恐怕還真不具備。那么到底是什么原因，讓乘客跟司機杠上了呢？

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2

“潑水”和“公怒”  

乘客談“收獲”

乘客的女兒：我人還沒有下車，當(dāng)著十幾位執(zhí)法人員，我被女司機連續(xù)潑了六桶水。

女乘客提供了一段手機拍攝的視頻，說這一幕發(fā)生在杭州余杭倉前派出所門口。

王大姐：這是我自己的車，我想怎么洗就怎么洗。我自己洗我自己的車，我洗自己的車沒毛病，一點毛病沒有。錄像，隨便，告我。

視頻中，王大姐用一個大杯子，把水往車窗里潑。記者注意到，當(dāng)時在場的輔警試圖去阻攔，手上也被王大姐用水潑到了。女乘客又出示了一張照片。

女乘客：電影學(xué)院都拍不出這種視角。我坐在這兒，我的面前一攤水沖過來，這張照片，我覺得可以成為一張網(wǎng)紅照片。

記者：為什么要潑水？

王大姐：因為一直僵持的很久，我從早上精神一直都在一種很低落的狀態(tài)。我洗我的車，我沒有毛病。

女乘客：而且你還用幾百斤的身體，坐在了我?guī)资�斤的身體上。

記者：坐在你身上？

女乘客：我的腿，坐在我的腿上。

王大姐：沒有，我就坐在這個位置，我說你往里邊去，我坐我的車，我就坐在這，我不可能坐在她的身上。

女乘客：你看坐在我的身上，你看我的腿在下面，這是我的腿。

女乘客提供的視頻顯示，當(dāng)時王大姐坐在了她的身體上。

女乘客：她的父親過來猥褻我，摸了我的臉，摸了我的胳膊，摸了我的脖子。原話就是小姑娘，讓我看看你的口罩下面，你長成什么樣，好不好看？

王大姐：你引起旁邊這么多人的公怒了，所以說人家看不下去了。 

記者：那個男的是誰？

王大姐：我不認(rèn)識。

記者：不是你父親？

王大姐：不是，我就一個人在杭州，怎么可能？

記者：那為什么對方自稱你父親？

王大姐：她說他是你爸爸啊，人家說。

現(xiàn)場，記者試圖勸解，無奈雙方積怨已深，互不相讓。這讓派出所的民警也挺為難。

女乘客：這次來杭州其實收獲很多。作為一個媒體人士，讀萬卷書，走萬里路。多來杭州走一走，長一下你人生中在書本上學(xué)不到的知識。

記者：你們從哪里來的？

女乘客：我們是從上海來的。我們是為了法律的一口氣，為了自己的權(quán)益去做努力。

王大姐：你有權(quán)益，我難道就沒有權(quán)益嗎？

天黑了，燈管逐漸亮起，在調(diào)解無效的情況下，王大姐把車留在派出所的院子里，回去休息了。之后T3出行公關(guān)部回復(fù)稱，當(dāng)時由于乘客實際位置與定位上車點不符，經(jīng)過協(xié)商，司機找了一個折中位置接到乘客；在乘車過程中，乘客持續(xù)與司機發(fā)生言語分歧，考慮到出行安全，司機提出提前結(jié)束行程，并退回訂單費用。T3出行還表示，王大姐的正常運營收入受損，他們會為王大姐提供法律援助。

今天中午12點左右，杭州警方發(fā)布警情通報，5月18號晚上10點左右，兩名乘客余某佳和余某江被民警傳喚到留下派出所，目前，西湖公安分局對兩人依法作出行政拘留處罰。