因出現(xiàn)“信任危機”，小區(qū)部分業(yè)主在5月11日召開的業(yè)主大會上提出罷免業(yè)委會，聘請專業(yè)的物業(yè)公司對小區(qū)進行管理。沒想到第二天，小區(qū)的物業(yè)管理就“停擺”了，保安不見蹤影、垃圾堆積無人清理、業(yè)委會辦公室大門緊閉……5月17日，家住龍馬潭區(qū)春雨路商會大廈的陳女士打進川江都市報新聞熱線3190929反映，最近一段時間，小區(qū)的部分業(yè)主為此事專門組建了一個“解散業(yè)委會”的微信群，因不滿業(yè)委會代管的物業(yè)服務，不僅拒交物業(yè)費，還多次到社區(qū)、街道、信訪辦提交訴求。
因部分業(yè)主拒交物業(yè)費，生活垃圾曾無人處理
陳女士說，商會大廈小區(qū)只有1棟樓，共18層192戶居民，其中1至5層是商戶、6至18層是住戶。2022年11月，物業(yè)公司撤走后，物業(yè)管理便由小區(qū)業(yè)委會代管。陳女士說，業(yè)委會接手后，管理得相當混亂，大家每月交的物管費，都是用私人的二維碼收取，其中一個收款人是業(yè)委會主任葉某某，另一個收款人是業(yè)委會里負責會計工作的歐陽某，現(xiàn)金部分則由保安代收。按照規(guī)定，物業(yè)費必須打入業(yè)委會辦理的對公賬戶，絕對不能用私人賬戶收取。另外，業(yè)委會每月張貼的收支賬目公示，許多地方也是不清不楚，如部分月份未填寫停車費、維修公共設施缺少細賬，也不出示相關發(fā)票、收據(jù)等證明。另一位業(yè)主陳孃孃說，她是2008年入住該小區(qū)的，小區(qū)過去一直由物業(yè)公司管理，第三屆業(yè)委會成立后，便與物業(yè)公司不斷發(fā)生矛盾，最終導致物業(yè)公司撤走。在她的印象中，大多數(shù)業(yè)主對物業(yè)公司的服務還是認可的，只有業(yè)委會在不斷“挑刺”。商家：
質(zhì)疑業(yè)委會合法性
抱怨業(yè)委會亂收費
除了對物業(yè)費的收取方式和使用情況不滿外，部分業(yè)主還對業(yè)委會的合法性提出質(zhì)疑。據(jù)該小區(qū)一位業(yè)主介紹，業(yè)委會主任葉某某至今還有物業(yè)費沒有交清，按照相關要求，她沒有資格進入業(yè)委會。葉某某不僅自己在業(yè)委會擔任要職，還邀請了歐陽某進入業(yè)委會擔任會計，而歐陽某并非該小區(qū)業(yè)主。隨后，記者聯(lián)系到該小區(qū)前物業(yè)公司負責人丁先生，他向記者提供了一份說明，上面寫著：業(yè)主葉某某，2020年6月至2022年3月期間，物業(yè)公司只收到水費，物管費未收取……此外，丁先生還向記者出示了一張微信聊天截圖，上面顯示：葉某某曾以業(yè)委會的名義向物業(yè)公司索要快遞箱場地費、贊助費。丁先生說，葉某某多次向物業(yè)公司提不合理要求，一旦得不到滿足，就向各個部門投訴，在這種情況下，盡管合約還沒到期，物業(yè)公司也提前退出了。“既然葉某某不符合進入業(yè)委會的條件，她是怎樣選上的呢？”對此，業(yè)主陳女士解釋說，商會大廈里約80%的住戶是租戶，他們中多數(shù)人對小區(qū)的事情既不清楚也不關心，在選舉過程中，讓他們勾選誰就勾選誰，達到2/3以上的選票并不難。記者在采訪中了解到，一樓部分商戶對業(yè)委會的管理也存在不滿情緒。商戶梁女士說，不久前，為了防止跑電，她打算獨立安裝智能電表，電力部門派人來看過后說可以安裝，但需要業(yè)委會蓋章，她便去找業(yè)委會，業(yè)委會卻提出要收4000元“轉(zhuǎn)機費”。葉某某給出的理由是，如果商戶安裝智能電表，一旦出事業(yè)委會要擔責，不交錢就不蓋章。直到后來政策發(fā)生變化，取消了業(yè)委會簽字的要求，她才裝上了智能電表。但梁女士咨詢過電力部門，并不需要收取相關費用。據(jù)梁女士反映，曾有其他商戶在安裝智能電表過程中，不得不向業(yè)委會交了所謂的“轉(zhuǎn)機費”。
電梯疑似遭到人為破壞
5月21日，記者聯(lián)系到商會大廈業(yè)委會主任葉女士。面對小區(qū)部分業(yè)主的質(zhì)疑，她表示，迄今為止，業(yè)委會開展的所有工作均符合相關規(guī)定。對于拖欠前物業(yè)公司物管費一事，葉女士表示純屬無稽之談，她向記者出示了多張2020年6月至2022年3月期間，前物業(yè)開具的多張物管費收據(jù)，上面均有前物業(yè)的蓋章。此外，葉女士說，盡管歐陽某并非小區(qū)業(yè)主，但歐陽某的兒子是業(yè)主，平時也居住在該小區(qū)，加之熟悉財務，只是業(yè)委會聘請的工作人員。關于物管費打入私人賬戶一事，葉女士說，業(yè)委會一直都有對公賬戶，平時業(yè)主交的幾十百把元物業(yè)費無法打入對公賬戶，她們收取后再統(tǒng)一轉(zhuǎn)入對公賬戶，可以提供每個月的銀行對公轉(zhuǎn)款記錄證明。葉女士表示，至于提出物業(yè)公司上交快遞箱場地費、贊助費，完全是為全體業(yè)主的利益考慮，并非為了個人私利，每筆錢都會入公賬。對于收取底樓商戶安裝智能電表“轉(zhuǎn)機費”一事，葉女士解釋，過去商戶在裝修或改變管線時，曾出現(xiàn)過化糞池堵塞的情況，所謂“轉(zhuǎn)機費”相當于商戶交的押金，防止出現(xiàn)問題后大家扯皮，最后導致無法維修的尷尬情況。如今該費用已沒有再收取，之前收取的部分也清清楚楚記錄在冊。針對部分業(yè)主質(zhì)疑賬目不清的問題，葉女士表示，業(yè)委會已將所有賬目明細、清單準備好，將于下周交給春雨路社區(qū)、蓮花池街道審核。賬目有沒有問題，應由管理部門審核判定，如果查出自己存在貪污行為，可以追究法律責任。葉女士表示，鑒于目前這種“不信任”的情況，自己無法再干下去，業(yè)委會開始拒收5月物管費。如果誰愿意干，她可以立即把賬目、公章、資料全部交出來。最近幾天，商戶大廈小區(qū)接二連三出現(xiàn)問題：大廳門禁電子鎖受損，居民樓電梯、戶外觀光電梯的控制面板被人為破壞。警方趕到現(xiàn)場后，隨即調(diào)取監(jiān)控視頻，并提取了指紋。記者了解到，商戶大廈業(yè)主有兩種截然不同的意見，其中31位業(yè)主建群要求解散業(yè)委會，80余戶業(yè)主拒交物業(yè)費；而在業(yè)主群里的130多位業(yè)主中，也有不少希望繼續(xù)由業(yè)委會管理。由于許多業(yè)主拒交物業(yè)費，導致商會大廈小區(qū)物管服務出現(xiàn)了短暫混亂。5月12日上午，商會大廈小區(qū)各項物業(yè)工作出現(xiàn)“停擺”，保安不見蹤影、生活垃圾桶無人清理。后經(jīng)社區(qū)介入后，業(yè)委會工作恢復運行。為此，春雨路社區(qū)工作人員多次開展調(diào)解，表示小區(qū)建立業(yè)委會并不容易，希望雙方互相體諒、包容，對于業(yè)主反映的情況，提交的舉報材料，社區(qū)會一一進行核實。如仍不能達成一致意見，堅持罷免業(yè)委會，則需要走合法流程：召開業(yè)主大會進行投票，超過2/3以上的業(yè)主同意。
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