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業(yè)主與業(yè)委會(huì)矛盾不斷 四川瀘州一小區(qū)物業(yè)服務(wù)面臨“停擺”危機(jī)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-05-23

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因出現(xiàn)“信任危機(jī)”，小區(qū)部分業(yè)主在5月11日召開的業(yè)主大會(huì)上提出罷免業(yè)委會(huì)，聘請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理。沒想到第二天，小區(qū)的物業(yè)管理就“停擺”了，保安不見蹤影、垃圾堆積無人清理、業(yè)委會(huì)辦公室大門緊閉……

5月17日，家住龍馬潭區(qū)春雨路商會(huì)大廈的陳女士打進(jìn)川江都市報(bào)新聞熱線3190929反映，最近一段時(shí)間，小區(qū)的部分業(yè)主為此事專門組建了一個(gè)“解散業(yè)委會(huì)”的微信群，因不滿業(yè)委會(huì)代管的物業(yè)服務(wù)，不僅拒交物業(yè)費(fèi)，還多次到社區(qū)、街道、信訪辦提交訴求。

圖片因部分業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，生活垃圾曾無人處理

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01

業(yè)主：

物管費(fèi)入私人賬戶

開支明細(xì)不清不楚

陳女士說，商會(huì)大廈小區(qū)只有1棟樓，共18層192戶居民，其中1至5層是商戶、6至18層是住戶。2022年11月，物業(yè)公司撤走后，物業(yè)管理便由小區(qū)業(yè)委會(huì)代管。
陳女士說，業(yè)委會(huì)接手后，管理得相當(dāng)混亂，大家每月交的物管費(fèi)，都是用私人的二維碼收取，其中一個(gè)收款人是業(yè)委會(huì)主任葉某某，另一個(gè)收款人是業(yè)委會(huì)里負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)工作的歐陽某，現(xiàn)金部分則由保安代收。按照規(guī)定，物業(yè)費(fèi)必須打入業(yè)委會(huì)辦理的對(duì)公賬戶，絕對(duì)不能用私人賬戶收取。另外，業(yè)委會(huì)每月張貼的收支賬目公示，許多地方也是不清不楚，如部分月份未填寫停車費(fèi)、維修公共設(shè)施缺少細(xì)賬，也不出示相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等證明。
另一位業(yè)主陳孃孃說，她是2008年入住該小區(qū)的，小區(qū)過去一直由物業(yè)公司管理，第三屆業(yè)委會(huì)成立后，便與物業(yè)公司不斷發(fā)生矛盾，最終導(dǎo)致物業(yè)公司撤走。在她的印象中，大多數(shù)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)還是認(rèn)可的，只有業(yè)委會(huì)在不斷“挑刺”。
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02

商家：

質(zhì)疑業(yè)委會(huì)合法性

抱怨業(yè)委會(huì)亂收費(fèi)

除了對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取方式和使用情況不滿外，部分業(yè)主還對(duì)業(yè)委會(huì)的合法性提出質(zhì)疑。據(jù)該小區(qū)一位業(yè)主介紹，業(yè)委會(huì)主任葉某某至今還有物業(yè)費(fèi)沒有交清，按照相關(guān)要求，她沒有資格進(jìn)入業(yè)委會(huì)。葉某某不僅自己在業(yè)委會(huì)擔(dān)任要職，還邀請(qǐng)了歐陽某進(jìn)入業(yè)委會(huì)擔(dān)任會(huì)計(jì)，而歐陽某并非該小區(qū)業(yè)主。
隨后，記者聯(lián)系到該小區(qū)前物業(yè)公司負(fù)責(zé)人丁先生，他向記者提供了一份說明，上面寫著：業(yè)主葉某某，2020年6月至2022年3月期間，物業(yè)公司只收到水費(fèi)，物管費(fèi)未收取……
此外，丁先生還向記者出示了一張微信聊天截圖，上面顯示：葉某某曾以業(yè)委會(huì)的名義向物業(yè)公司索要快遞箱場(chǎng)地費(fèi)、贊助費(fèi)。丁先生說，葉某某多次向物業(yè)公司提不合理要求，一旦得不到滿足，就向各個(gè)部門投訴，在這種情況下，盡管合約還沒到期，物業(yè)公司也提前退出了。
“既然葉某某不符合進(jìn)入業(yè)委會(huì)的條件，她是怎樣選上的呢？”對(duì)此，業(yè)主陳女士解釋說，商會(huì)大廈里約80%的住戶是租戶，他們中多數(shù)人對(duì)小區(qū)的事情既不清楚也不關(guān)心，在選舉過程中，讓他們勾選誰就勾選誰，達(dá)到2/3以上的選票并不難。
記者在采訪中了解到，一樓部分商戶對(duì)業(yè)委會(huì)的管理也存在不滿情緒。
商戶梁女士說，不久前，為了防止跑電，她打算獨(dú)立安裝智能電表，電力部門派人來看過后說可以安裝，但需要業(yè)委會(huì)蓋章，她便去找業(yè)委會(huì)，業(yè)委會(huì)卻提出要收4000元“轉(zhuǎn)機(jī)費(fèi)”。葉某某給出的理由是，如果商戶安裝智能電表，一旦出事業(yè)委會(huì)要擔(dān)責(zé)，不交錢就不蓋章。直到后來政策發(fā)生變化，取消了業(yè)委會(huì)簽字的要求，她才裝上了智能電表。但梁女士咨詢過電力部門，并不需要收取相關(guān)費(fèi)用。
據(jù)梁女士反映，曾有其他商戶在安裝智能電表過程中，不得不向業(yè)委會(huì)交了所謂的“轉(zhuǎn)機(jī)費(fèi)”。

圖片電梯疑似遭到人為破壞

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03

業(yè)委會(huì)：
完全符合規(guī)章制度
可以提供相關(guān)證據(jù)
5月21日，記者聯(lián)系到商會(huì)大廈業(yè)委會(huì)主任葉女士。面對(duì)小區(qū)部分業(yè)主的質(zhì)疑，她表示，迄今為止，業(yè)委會(huì)開展的所有工作均符合相關(guān)規(guī)定。
對(duì)于拖欠前物業(yè)公司物管費(fèi)一事，葉女士表示純屬無稽之談，她向記者出示了多張2020年6月至2022年3月期間，前物業(yè)開具的多張物管費(fèi)收據(jù)，上面均有前物業(yè)的蓋章。此外，葉女士說，盡管歐陽某并非小區(qū)業(yè)主，但歐陽某的兒子是業(yè)主，平時(shí)也居住在該小區(qū)，加之熟悉財(cái)務(wù)，只是業(yè)委會(huì)聘請(qǐng)的工作人員。
關(guān)于物管費(fèi)打入私人賬戶一事，葉女士說，業(yè)委會(huì)一直都有對(duì)公賬戶，平時(shí)業(yè)主交的幾十百把元物業(yè)費(fèi)無法打入對(duì)公賬戶，她們收取后再統(tǒng)一轉(zhuǎn)入對(duì)公賬戶，可以提供每個(gè)月的銀行對(duì)公轉(zhuǎn)款記錄證明。
葉女士表示，至于提出物業(yè)公司上交快遞箱場(chǎng)地費(fèi)、贊助費(fèi)，完全是為全體業(yè)主的利益考慮，并非為了個(gè)人私利，每筆錢都會(huì)入公賬。
對(duì)于收取底樓商戶安裝智能電表“轉(zhuǎn)機(jī)費(fèi)”一事，葉女士解釋，過去商戶在裝修或改變管線時(shí)，曾出現(xiàn)過化糞池堵塞的情況，所謂“轉(zhuǎn)機(jī)費(fèi)”相當(dāng)于商戶交的押金，防止出現(xiàn)問題后大家扯皮，最后導(dǎo)致無法維修的尷尬情況。如今該費(fèi)用已沒有再收取，之前收取的部分也清清楚楚記錄在冊(cè)。
針對(duì)部分業(yè)主質(zhì)疑賬目不清的問題，葉女士表示，業(yè)委會(huì)已將所有賬目明細(xì)、清單準(zhǔn)備好，將于下周交給春雨路社區(qū)、蓮花池街道審核。賬目有沒有問題，應(yīng)由管理部門審核判定，如果查出自己存在貪污行為，可以追究法律責(zé)任。
葉女士表示，鑒于目前這種“不信任”的情況，自己無法再干下去，業(yè)委會(huì)開始拒收5月物管費(fèi)。如果誰愿意干，她可以立即把賬目、公章、資料全部交出來。
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04

社區(qū)：

目前已恢復(fù)運(yùn)行

將對(duì)提交材料一一核實(shí)

最近幾天，商戶大廈小區(qū)接二連三出現(xiàn)問題：大廳門禁電子鎖受損，居民樓電梯、戶外觀光電梯的控制面板被人為破壞。警方趕到現(xiàn)場(chǎng)后，隨即調(diào)取監(jiān)控視頻，并提取了指紋。
記者了解到，商戶大廈業(yè)主有兩種截然不同的意見，其中31位業(yè)主建群要求解散業(yè)委會(huì)，80余戶業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)；而在業(yè)主群里的130多位業(yè)主中，也有不少希望繼續(xù)由業(yè)委會(huì)管理。
由于許多業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致商會(huì)大廈小區(qū)物管服務(wù)出現(xiàn)了短暫混亂。5月12日上午，商會(huì)大廈小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)工作出現(xiàn)“停擺”，保安不見蹤影、生活垃圾桶無人清理。后經(jīng)社區(qū)介入后，業(yè)委會(huì)工作恢復(fù)運(yùn)行。
為此，春雨路社區(qū)工作人員多次開展調(diào)解，表示小區(qū)建立業(yè)委會(huì)并不容易，希望雙方互相體諒、包容，對(duì)于業(yè)主反映的情況，提交的舉報(bào)材料，社區(qū)會(huì)一一進(jìn)行核實(shí)。如仍不能達(dá)成一致意見，堅(jiān)持罷免業(yè)委會(huì)，則需要走合法流程：召開業(yè)主大會(huì)進(jìn)行投票，超過2/3以上的業(yè)主同意。

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