3月9日，梁女士與中介前往南寧綠地中央廣場看房。當天，她看中了D1棟的一套公寓，并向開發(fā)商交了5000元預約金。因覺得總價高了，3月中旬，她便聯系中介向綠地中央廣場的銷售人員申請退款，但退款一直未到賬。

▲綠地中央廣場。南國早報全媒體記者 李慧子攝

中介李女士告訴記者，4月29日，樓盤銷售人員告訴她，C3棟26樓有一套不錯的公寓，可以帶客戶過去看看。

次日，梁女士和中介李女士一同到現場看房。梁女士對這套房較為滿意，售樓部的銷售人員算出房屋總價為41萬余元，梁女士表示可以接受，便又交了7.8萬元“定金”，加上未退回的5000元，正好是房屋總價20%的首付款8.3萬元。

哪知交錢后僅過了幾分鐘，銷售人員就告訴她：房子被查封了，賣不了。梁女士隨即感覺被忽悠了。

▲梁女士的轉賬記錄。受訪者供圖

李女士說，當時她和梁女士雙雙“蒙圈”，“銷售人員說這套房之前賣出去過一次，因為客戶的問題，房子被法院查封了，要撤完備案才能賣”。

可當時梁女士已經轉賬，又沒有簽購房合同，而開發(fā)商退款需要走流程，銷售人員便給梁女士寫了一張收據，付款內容處寫著：預約金。

▲銷售人員提供給梁女士的收據。受訪者供圖

梁女士說，當天銷售人員又向她推薦了位于同棟樓6樓的一套公寓，但梁女士對該套公寓并不滿意。5月3日，她詢問銷售人員退款事宜，銷售人員回復稱：明天辦退，一周就行。

直到5月24日，銷售人員稱退款還在走流程，梁女士徹底生氣了。她認為，自己想要的是26樓的公寓，是開發(fā)商的原因導致無法購買，開發(fā)商存在違約，應退款并給予一定的賠償。若要讓自己購買6樓的公寓，總價應該少兩萬元。

5月25日，梁女士、康先生與中介一起前往綠地中央廣場售樓部就此事與開發(fā)商相關負責人進行協(xié)商。在協(xié)商過程中，梁女士因身體不適遂將此事交由康先生負責。

▲綠地中央廣場售樓部。南國早報全媒體記者 李慧子攝

康先生認為，銷售人員不應向購房者隱瞞房屋的狀況。

對此，銷售負責人黃女士告訴記者，有些房源的收尾工作沒有完成，開發(fā)商會提前作為儲備，收尾工作完成后或許會出現多人想買這套房的情況，所以讓梁女士交的是預約金，不是定金，這個錢并不是指向26樓的這套公寓。“我們所有的程序都是合法合規(guī)的，并沒有做過不實的承諾。”黃女士說。

黃女士表示，他們會盡快給客戶辦完退款，并申請一些禮品作為贈禮。由于雙方沒有簽訂合同，他們不存在違約，有關賠償或6樓公寓少兩萬元的訴求，他們無法滿足。