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直播帶貨“過度美顏” 算不算欺騙消費(fèi)者?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2023-05-30

馬上又到年中大促

各路商家紛紛發(fā)力直播帶貨

然而

美顏濾鏡、過度修圖卻有點(diǎn)煩人

直播帶貨“過度美顏”

是否應(yīng)事先告知、明示?

是否涉及虛假宣傳?

來看《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查采訪



圖片
被吐槽的美顏濾鏡、過度修圖


此前

小紅書博主“喵噠噠噠”

對(duì)護(hù)膚產(chǎn)品描述時(shí)

拍攝自己使用前的肌膚黯淡無光

到使用后的皮膚透亮

聲稱“用一次瞬間提亮的美白產(chǎn)品”

后被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

認(rèn)定涉嫌虛假宣傳


除了賣貨

還有各種被加了濾鏡的景點(diǎn)

在社交平臺(tái)瘋傳

網(wǎng)友千里迢迢趕去

卻敗興而歸


圖片

▲觀看直播購(gòu)物成為人們的重要生活方式。王小月/攝


圖片
那么問題來了



01
主播或網(wǎng)紅博主(以下統(tǒng)稱為博主)在直播帶貨中,使用美顏濾鏡技術(shù),是否應(yīng)事先告知、明示?

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)全面,不得做虛假或者引人誤解的宣傳。




上海正策律師事務(wù)所律師李翔:

網(wǎng)紅通過美顏濾鏡功能刻意美化商品和商品使用后的效果,相當(dāng)于向消費(fèi)者提供了不真實(shí)的宣傳信息。消費(fèi)者沒有充分了解商品真實(shí)情況,被“過度美顏”宣傳效果誤導(dǎo)而作出購(gòu)買選擇,是對(duì)其知情權(quán)和選擇權(quán)的嚴(yán)重?fù)p害。


若經(jīng)營(yíng)者以盈利為目的,利用“過度美顏”夸張宣傳某一商品或某種奇特功效,而這種效果客觀上不是商品服務(wù)本身帶來的,而是人為干預(yù)導(dǎo)致的,那就一定要對(duì)消費(fèi)者予以明確告知。




商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇:

博主在直播或圖文帶貨中使用美顏濾鏡技術(shù),應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者予以明確告知


帶貨前明確告知消費(fèi)者是否使用了美顏濾鏡技術(shù),以及濾鏡會(huì)帶來的影響,如此也能保障消費(fèi)者的知情權(quán)。


02
如何評(píng)判博主的美顏行為屬“過度”,甚至屬于欺騙呢?

李翔認(rèn)為,美麗是因文化和個(gè)人而異的概念,因此“過度美顏”也是一種主觀的概念。對(duì)于“過度美顏”是否構(gòu)成詐騙,需要從博主是否對(duì)用戶產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性誤導(dǎo),并從中謀取了利益這個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考量。


需要根據(jù)具體情況來判斷!焙橛卤硎荆绻┲髟谔摷傩麄鳌⑵墼p消費(fèi)者方面有明顯的故意意圖和過錯(cuò),就可能構(gòu)成詐騙罪;如果博主只是在美化形象上存在一定程度的夸大宣傳,但并未欺騙消費(fèi)者,則可能構(gòu)成民事侵權(quán)。


洪勇解釋道,如果有人故意使用經(jīng)過處理的圖像或歪曲自己的身份來誘騙他人提供獎(jiǎng)勵(lì)或禮物,則可能涉嫌詐騙。例如,博主主觀上具有非法占有他人財(cái)產(chǎn)的故意,并且通過超強(qiáng)濾鏡制造“虛假外貌”的行為,使粉絲陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而進(jìn)行打賞,甚至索取打賞,涉及金額超過入罪標(biāo)準(zhǔn)的,則可能被認(rèn)定為詐騙;但如果打賞是基于正常決策下做出的行為,并非僅僅因?yàn)椤案哳佒怠,那在這樣的情況下,主播使用超強(qiáng)濾鏡和打賞沒有必然因果關(guān)系,一般不認(rèn)定為詐騙。


03
如何采取有效措施規(guī)制“過度美顏”問題?

“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者知情權(quán)的保障至關(guān)重要!崩钕杞ㄗh,可以通過以下幾個(gè)方面規(guī)制“過度美顏”:


一方面,對(duì)于使用美顏濾鏡技術(shù)的直播,可以建立廣泛的披露機(jī)制,如網(wǎng)紅、推薦者和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供真實(shí)和透明的信息,在直播或發(fā)布推薦信息時(shí)明確表明是否使用了美顏濾鏡或其他圖像編輯技術(shù);


另一方面,呼吁有關(guān)部門盡快出臺(tái)更加詳細(xì)的相關(guān)監(jiān)管規(guī)則,相關(guān)部門可聯(lián)合出臺(tái)部門規(guī)章,彌補(bǔ)法律漏洞,消除法律真空地帶;同時(shí),相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以對(duì)經(jīng)營(yíng)者的宣傳行為加強(qiáng)監(jiān)管力度,確保其符合普遍意義上的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及《廣告法》的相關(guān)規(guī)定,以此來促進(jìn)真實(shí)和公平的市場(chǎng)環(huán)境。


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