近日，有不少移動(dòng)用戶反映

手機(jī)正常使用，并沒有欠費(fèi)

卻被突然告知通話異常

隨即便被強(qiáng)制停機(jī)斷網(wǎng)

日常工作和生活大受影響

這究竟是怎么回事呢？

郭先生的職業(yè)是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，上周他逐一撥打電話，通知活動(dòng)參與者相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，手機(jī)突然被停機(jī)停網(wǎng)。

郭先生說(shuō)，停機(jī)前幾分鐘曾收到一條短信，提示他手機(jī)疑似通話異常，要求他通過微信公眾號(hào)或是到線下營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行"二次實(shí)名認(rèn)證"；但還沒等他進(jìn)行任何操作，就被停機(jī)了。

當(dāng)郭先生來(lái)到線下營(yíng)業(yè)廳辦理復(fù)機(jī)時(shí)得知，這種情況以后可能還會(huì)再次發(fā)生。

不過，移動(dòng)工作人員表示，目前系統(tǒng)是根據(jù)通話頻次來(lái)判斷，確實(shí)會(huì)誤傷不少正常使用的用戶。

記者在黑貓平臺(tái)上看到

不少相關(guān)投訴

據(jù)了解，工信部要求

電信企業(yè)因通信異常

而強(qiáng)制停機(jī)前

應(yīng)提醒用戶在24小時(shí)內(nèi)

進(jìn)行實(shí)名核驗(yàn)

記者向另外兩大運(yùn)營(yíng)商

了解相關(guān)情況

而跟郭先生一樣，不少移動(dòng)用戶反映，運(yùn)營(yíng)商在強(qiáng)制停機(jī)前，并未給予充足的實(shí)名認(rèn)證時(shí)間，也沒有明確告知時(shí)限。

對(duì)此，移動(dòng)工作人員回復(fù)——

記者將相關(guān)情況反映給

上海市通信管理局

我們將繼續(xù)予以關(guān)注