醫(yī)保電子處方是指醫(yī)生通過(guò)醫(yī)院管理系統(tǒng)，為參保人員開具數(shù)字化醫(yī)療文書，通過(guò)處方審核后，上傳至醫(yī)保電子處方平臺(tái)，電子處方流轉(zhuǎn)至定點(diǎn)藥店，參保人員前往定點(diǎn)零售藥店取藥結(jié)算。

近日，南京莫女士張羅著給家里老人開處方藥，家中老人常年患有高血壓，她本想在南京萬(wàn)壽醫(yī)院購(gòu)買一款名叫“鹽酸阿羅洛爾片”的降壓處方藥，而醫(yī)院暫時(shí)沒有這批藥品。最終，醫(yī)院開具手寫處方，莫女士前往附近藥店購(gòu)買�？稍谒幍辏�莫女士被告知，如果想要享受職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌待遇，必須由醫(yī)院開具電子外配處方才能在院外開藥。

這樣的流程讓莫女士十分不解。近期，零距離記者前往南京萬(wàn)壽醫(yī)院，并向一位內(nèi)科醫(yī)生提出開具電子處方前往定點(diǎn)藥房外購(gòu)藥品的需求。可醫(yī)生表示，目前開不出電子處方，可如果藥店不認(rèn)手寫的處方，他也沒有辦法。 

零距離記者隨后來(lái)到南京邁化路附近一家門統(tǒng)定點(diǎn)零售藥店，對(duì)于購(gòu)買降壓藥的需求，記者也收獲了和莫女士差不多的答復(fù)。藥店工作人員表示，有手寫處方可以購(gòu)藥，但無(wú)法享受職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌待遇，而就算醫(yī)院現(xiàn)在可以開具電子處方，自家門店的系統(tǒng)也沒有開通。 

走訪中記者發(fā)現(xiàn)，5月29日，南京市醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心已經(jīng)在各門統(tǒng)定點(diǎn)零售藥店張貼通知，內(nèi)容稱：自2023年6月1日起，參保人員應(yīng)在我市門統(tǒng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具外配電子處方，并請(qǐng)門統(tǒng)開方醫(yī)生打印電子處方紙質(zhì)件，如門統(tǒng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的不是院外購(gòu)藥電子處方，將無(wú)法享受職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌待遇。 

對(duì)此，南京萬(wàn)壽醫(yī)院工作人員也表示， 醫(yī)院暫時(shí)沒有開通電子處方，預(yù)計(jì)需要六個(gè)月的過(guò)渡期，有需要的患者可以到其它醫(yī)院詢問情況。

從6月1日起，南京市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌管理的通知》已經(jīng)開始實(shí)施，為什么目前仍有門統(tǒng)定點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)法開具電子處方？又有哪些醫(yī)院可以開具？對(duì)此，零距離記者致電南京12393醫(yī)保服務(wù)熱線。 

類似于莫女士家的情況，如果有需要長(zhǎng)期服藥的病人，開不出電子處方的確比較麻煩，對(duì)于目前有外購(gòu)藥品需求但醫(yī)院無(wú)法開具電子處方的患者來(lái)說(shuō)，究竟又該怎么買藥？

醫(yī)保服務(wù)熱線工作人員表示，只能是有需要的居民提要求，督促醫(yī)院和醫(yī)保中心對(duì)接裝配系統(tǒng)。

聲音來(lái)源：南京“12393”醫(yī)保服務(wù)熱線工作人員

醫(yī)院確實(shí)需要裝配系統(tǒng)才能開具電子處方，醫(yī)院如果跟您說(shuō)沒有系統(tǒng)，只能是讓醫(yī)院去對(duì)接醫(yī)保中心，怎么裝系統(tǒng)是醫(yī)院的問題。既然簽發(fā)了相關(guān)文件，醫(yī)院正常應(yīng)該配合，否則確實(shí)會(huì)出現(xiàn)開了處方?jīng)]辦法拿藥或者享受不到醫(yī)保的狀況，這是醫(yī)院的問題。

6月8日，零距離記者又將問題反饋至南京市醫(yī)保局和南京市醫(yī)保中心，南京市醫(yī)療保障綜合服務(wù)中心副主任陳軍表示，從今年2月中旬開始，就在加緊研發(fā)免費(fèi)版的電子處方流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，并召集門統(tǒng)定點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和零售藥店開展了多輪線上線下培訓(xùn)。

在多輪培訓(xùn)會(huì)的簽到表上，也能見到南京萬(wàn)壽醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人參會(huì)的簽名。已經(jīng)參加多輪培訓(xùn)卻還無(wú)法開具電子處方，對(duì)此，南京市醫(yī)保中心已經(jīng)對(duì)南京萬(wàn)壽醫(yī)院負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。該院院長(zhǎng)承諾會(huì)盡快整改，加裝好相關(guān)系統(tǒng)，并對(duì)醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)。

除了萬(wàn)壽醫(yī)院，采訪中涉事的藥店——益豐大藥房也同時(shí)被約談，益豐大藥房醫(yī)保辦負(fù)責(zé)人表示，目前各家門店已經(jīng)全部打通了系統(tǒng)，針對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行了多輪培訓(xùn)，但店長(zhǎng)在向員工傳達(dá)時(shí)可能出現(xiàn)了失誤，后期會(huì)對(duì)每位員工進(jìn)行培訓(xùn)考試。

南京市醫(yī)保中心副主任孔錦萍表示，在約談后，涉事醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店都已認(rèn)識(shí)到自身存在的問題。醫(yī)保中心已派專人前往兩家涉事機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)，并要求截至6月8日下午，萬(wàn)壽醫(yī)院所有醫(yī)生均可按要求開出電子處方，益豐大藥房總部出面培訓(xùn)店員，保證每名店員考試合格后才能上崗。

孔錦萍表示，醫(yī)保中心后期將針對(duì)涉事醫(yī)院和藥店以暗訪巡查等方式進(jìn)行督查。據(jù)了解，目前南京全市已經(jīng)有1213家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和2033家定點(diǎn)零售藥店使用了醫(yī)保中心提供的電子處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)，醫(yī)保中心對(duì)于這些場(chǎng)所會(huì)開展全面排查，確保所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店都能培訓(xùn)到位，能讓參保人員享受到電子處方帶來(lái)的便利。

目前，根據(jù)南京醫(yī)保中心的回復(fù)，醫(yī)保中心已經(jīng)和莫女士取得了聯(lián)系，購(gòu)藥問題已得到解決。希望在相關(guān)部門的巡查下，能夠減少與莫女士類似的情況，讓電子處方充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。