新車開了快一年

才發(fā)現(xiàn)交付前有過維修

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女兒要遠(yuǎn)嫁浙江，2021年7月，市民華先生在西安市林灣路上的西安灞橋保時捷中心預(yù)訂了一輛保時捷卡宴作為婚車。因為有選配等，車輛的落地價算下來為110萬左右。

張女士是華先生的朋友，她在這家店買過車，所以前前后后的事情，都是她在張羅著。

2022年4月份，新車到了，4月21日完成交付后通過物流運送到浙江。當(dāng)月，華先生的女兒結(jié)婚。車輛正常使用到2023年3月，車主在第一次保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)購買的新車有維修記錄，并且維修記錄是在交車前產(chǎn)生的。

“我去三家4S店查詢，都是一樣的記錄�！睆埮�士說，通過和西安灞橋保時捷中心核實，該車的駕駛員座椅被換過，“這就是維修的痕跡，不算是新車，主要是該維修記錄4S店未提前告知我們，他們把維修過的車當(dāng)作全新車輛出售。”

由于是婚車，發(fā)現(xiàn)這一問題后，心里不舒服，客戶提出要更換一輛全新的車，被4S店拒絕。張女士說，店方先說給補(bǔ)償，他們不同意，溝通了很久，4S店給出的解決方案是，如果換車，稅費必須由客戶自己承擔(dān)。

6月13日，西安灞橋保時捷中心銷售經(jīng)理陳先生說，這輛車是從德國歷時一個多月運送過來的，途中座椅刮傷，反饋給廠家后，回復(fù)說更換，為確保交付時車輛是完整的，店方對座椅進(jìn)行了更換，“沒有告知客戶，的確是我們工作上的疏漏。”

陳先生說，店方會對此事負(fù)責(zé)到底，

但張女士不同意店方的方案，“我們是受損方，店方隱瞞了車輛的狀況，這個稅費，不應(yīng)該由我們承擔(dān)�！�

北京市京師(西安)律師事務(wù)所律師黃競之說，車輛信息涉及諸多專業(yè)內(nèi)容，經(jīng)營者作為專業(yè)的服務(wù)提供者，更有能力判斷車輛的實際狀況，掌握更多的車輛信息，有義務(wù)向消費者如實、完整告知。經(jīng)營者怠于將車輛信息告知消費者，將之認(rèn)定為對消費者知情權(quán)的侵犯。

黃競之說，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第三款：“經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任�！�

可見，在類似案件中舉證責(zé)任是倒置的，經(jīng)營者在本案如果無法證明其盡到了職責(zé)而無隱瞞重要信息的情形，有義務(wù)對車輛進(jìn)行更換，其間所產(chǎn)生的相關(guān)費用也應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者賠償。

上海市錦天城（西安）律師事務(wù)所合伙人劉江浩律師表示，基于本案上述案情，存在兩個關(guān)鍵事實：

在生活中，基于一般理性人分析，在結(jié)婚使用的場景下，往往對車輛的瑕疵更加在意。本案中，華先生的女兒結(jié)婚，該車輛作為婚車使用，如若其在購買前知道上述情況，是否還會購買那就要打個問號。

因此，本案中商家侵犯了消費者的知情權(quán)，本應(yīng)該向消費者賠償；其要求消費者承擔(dān)更換稅費更無法律依據(jù)，消費者可以通過協(xié)商或訴訟方式合法維權(quán)。