南京市民賀女士向江蘇廣電融媒體新聞中心反映，幾年前，她通過江蘇好年華出國咨詢服務(wù)有限公司辦理加拿大移民，中介費用加上生活費前前后后花了100多萬元。可忙活了幾年，最終移民手續(xù)也沒有拿到。那這中介費用究竟用在了哪？問題又該如何解決呢？記者進行了調(diào)查。

2017年，賀女士經(jīng)人介紹來到江蘇好年華出國咨詢服務(wù)有限公司，對方承諾可以幫助她移民出國�！肮�司說有個合作方在加拿大，可以幫我找個雇主，我在那上班，上班以后，孩子可以在那免費讀高中�！辟R女士說。

感覺條件很不錯，賀女士就與對方簽訂了一份加拿大雇主擔保代辦簽證中介委托合同，并繳納了兩筆費用，其中一筆服務(wù)費是人民幣8萬元，另一筆支付雇主費用，是15萬加元，相當于人民幣近80萬元。此后，賀女士在國內(nèi)學(xué)了兩年外語，2019年6月份順利到達加拿大，然后在一家餐廳打工。

賀女士說，按照公司所說，2019年8月1日上班到2020年8月1日的時候，她就可以提交移民申請了。然而，一年期滿之后，賀女士接到通知，移民申請積分不夠，得換一個工種。賀女士又干了一年多，可積分仍然不足，還得重新?lián)Q工作。這時候，賀女士感覺不對勁了。一打聽才知道，自己學(xué)歷不夠，積分很難滿足。

賀女士告訴記者：“當時申請移民是要本科學(xué)歷的，我沒有，所以肯定是達不了移民的目標，我再在那待多少年也沒有用。我主要目的不是去上班的，我是去拿長居卡、移民卡的，因為我去上班，根本不需要交那么多錢給他�，F(xiàn)在我的要求就是，你辦不成，你就把錢退給我�！�

今年5月，賀女士回國之后，直接找到江蘇好年華出國咨詢服務(wù)有限公司要求退費，可對方只同意退還8萬元服務(wù)費，另外15萬加元的雇主費用則不予退還，理由是已經(jīng)支付出去了。

賀女士說：“這個15萬元交給了誰呢？他說對方的雇主，擔保我拿到移民身份的雇主。但我去了解，雇主沒有收我一分錢。我給了好年華公司的錢，好年華給誰了沒有任何證據(jù)，支付流水、合同一樣也拿不出來。”

為了進一步核實情況，6月9日，記者隨后陪同賀女士來到江蘇好年華出國咨詢服務(wù)有限公司。該公司的負責人秦主任解釋，移民申請沒有成功主要是受到當?shù)卣�策調(diào)整影響，“去之前打分是夠的，因為加拿大每個月打分是變化的，每個月打分都不一樣，有的時候可能會高一點，五六十分，有的時候會低一點，四十分�！�

記者問道：“那你知道每個月都有變化，就不能打包票肯定能滿足賀女士的要求啊�！睂Ψ酱穑骸八龑W(xué)歷不夠是死的，學(xué)歷不夠可以通過其他方面打分補充�！�

這位負責人承認，賀女士移民申請仍未辦成，他們的服務(wù)沒有做到位，為此，公司也在第一時間做了退費處理。

工作人員說：“在我們這的錢，8萬元我們先退給她了，因為剩下的錢，15萬加元我們?nèi)�部打到加拿大那邊了。這個錢我們要跟加拿大去協(xié)商，能退回來，我也不想要你這個錢，能退回來多少我就給你多少。”

記者提出能不能提供15萬加元的支付憑證，江蘇好年華出國咨詢服務(wù)有限公司表示，他們并非直接支付給雇主，而是交給了加拿大合作的項目方，因為時間久遠，找到相關(guān)票據(jù)還需要時間。

南京市秦淮區(qū)市場監(jiān)督管理局五老村分局相關(guān)負責人告訴記者，此前他們已經(jīng)接到了賀女士的投訴，考慮到移民留學(xué)不屬于普通的消費糾紛，作為第三方做了調(diào)解，希望公司拿出相應(yīng)的解決方案。

公司負責人也表態(tài)認可，“給我一點時間，我把賬也理理清，到底打給項目方多少錢，這樣我們心里也有數(shù)。項目方收多少錢，我要問他要這個錢�！�

作為一家專業(yè)的出國咨詢公司，客戶能不能滿足出國移民的條件、學(xué)歷夠不夠、積分需要多少，都應(yīng)該非常明確，即便政策調(diào)整，應(yīng)對上也要體現(xiàn)出自己的專業(yè)。如果最終確實辦不了了，該退費就退費。我們也希望江蘇好年華出國咨詢服務(wù)有限公司能夠盡快理清賬目，拿出合理的解決方案，盡快解決矛盾。