預(yù)付式消費一直是消費投訴的熱點。近日，新溫州人小馬向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，去年7月份他在位于浙江溫州甌海區(qū)梧田街道仙慈大道107號的電器城預(yù)存了7500元，今年想去消費的時候，卻發(fā)現(xiàn)電器城不見了，這讓他不知如何是好。

小馬在一家公司做業(yè)務(wù)員。去年7月份，在跟別人聊天的時候，他聽說甌海區(qū)梧田街道仙慈大道107號的電器城正在搞活動，預(yù)存一筆錢，購物可以打7折，于是他就過去了解情況。

新溫州人  小馬：和有個類似的業(yè)務(wù)員聊天的時候，他說看我手機比較破，讓我到這里來辦一張卡，以后到這里過來買是可以打7折。我想反正也有需求就辦了。（總共充了）7500元。

據(jù)小馬介紹，當時他過來看到店招上寫著京東的字樣，而且工作人員的工作制服和工作證上也有京東的字樣，工作人員說這個預(yù)存卡是全國通用，可以在其他京東家電店消費，小馬覺得在京東上預(yù)存一筆錢以后再消費也沒什么風險。由于手頭沒有這么多錢，在工作人員的幫助下，小馬通過京東白條支付了7500元。

新溫州人 小馬：這個上面寫著是京東，京東專賣店。我進去辦卡的時候，他也跟我說他是京東連鎖的，到其他的門店也是能夠消費的。比如說我回到老家看到有京東，這樣的店也是可以消費的。7000多塊錢隨便買點買個手機，其他買點東西就消費完了。

后來，小馬覺得自己的手機雖然比較破了，但還能再用一段時間，就一直沒去店里消費。到了今年，小馬終于決定給自己換個新手機，于是就到了工作單位附近的京東家電店消費，可是卻被告知不能用。

新溫州人 小馬：我住在（甌海）任橋，我去塘下那邊的一個京東店，他說在那里消費不了。我就跑過來看，發(fā)現(xiàn)這個店沒了。（老板）聯(lián)系不到。第一肯定是找派出所。派出所說這個屬于工商管。工商所在哪里我不知道，我打過工商的電話，他們說屬于隱私（無法告知）。

小馬說，他預(yù)存的7500元是通過京東白條借的，現(xiàn)在每個月要還300多元，為期兩年，預(yù)存的錢卻用不了，這讓他十分著急。隨后記者陪同小馬一起來到了甌海區(qū)梧田市場監(jiān)督管理所，找到了所長林建平。林建平在查詢了相關(guān)資料后告訴記者，去年7月份該所工作人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，位于仙慈大道107號的電器城存在無證經(jīng)營的情況，經(jīng)詢問，店內(nèi)人員表示該店有營業(yè)執(zhí)照，但注冊地址在鹿城，工作人員要求其進行營業(yè)執(zhí)照信息變更。由于該店一直沒有進行營業(yè)執(zhí)照信息變更，也無法提供營業(yè)執(zhí)照，而且出現(xiàn)了兩起預(yù)存卡消費糾紛，去年7月26日梧田市監(jiān)所將該店予以查封，目前梧田市監(jiān)所也沒有該店負責人的聯(lián)系方式。

隨后，記者致電甌海區(qū)市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護分局局長張旭龍。張旭龍?zhí)嵝褟V大消費者，在進行預(yù)付式消費時，務(wù)心要謹慎。

甌海區(qū)市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護分局局長  張旭龍：店關(guān)了，或者逃了，或者資金，雖然沒關(guān)，但是有人去退的話沒錢，因為錢可能用到其他地方去了，造成了退費難退卡難，投訴得不到解決。消費者要理性消費，我們?nèi)マk卡的時候，要去看營業(yè)執(zhí)照有沒有，營業(yè)執(zhí)照都沒有。第三相關(guān)的憑證憑據(jù)要留好，萬一有什么糾紛，我們有利于索賠和向法院起訴。

小馬了解相關(guān)情況后表示，他決定去甌海公安機關(guān)經(jīng)偵部門報案。