很多人在選擇家具時(shí)會(huì)選擇定制家具,因?yàn)?/span>定制家具可以合理的利用空間,又可以根據(jù)家里的裝修風(fēng)格,選擇更合適的板材、款式以及顏色,從而讓家具與裝修更協(xié)調(diào)。幾個(gè)月前,哈爾濱的一位市民就在裝修時(shí)選擇了定制家具,可兩個(gè)月過去了,貨卻一直沒能收到。
今年4月份,史春佳在哈爾濱紅旗家具裝飾材料城里的北京美雅全屋定制,購買了一套衣柜,當(dāng)時(shí)商家承諾6月份交貨,可幾天前,史春佳接到了一個(gè)電話,說貨交不了了。
得知這一消息后,史春佳又被這名銷售人員拉進(jìn)了一個(gè)微信群,進(jìn)群后史春佳發(fā)現(xiàn),和她有同樣遭遇的還有很多人。
這是我們這個(gè)群,群里面現(xiàn)在有29人,都是沒有交貨的客戶。
銷售人員把我們加到群里之后,銷售人員就沒給我們?nèi)魏谓鉀Q方案了,就不管我們了,銷售人員的意思是,她本來也沒有什么義務(wù)管,她只是一個(gè)聘用的人員,還欠她工資,現(xiàn)在我們在這群里也沒有人管我們。
我們本來買它家實(shí)木家具,就想它的放味周期比較短,然后夏天我們放一下味道,現(xiàn)在沒有這個(gè)家具,我們沒有辦法住進(jìn)來,然后再買新的吧,這個(gè)味道我們沒有時(shí)間去放了。
由于店鋪沒人,記者電話聯(lián)系上了給史春佳打電話的銷售人員。
特別鬧心,這個(gè)老板現(xiàn)在聯(lián)系不上也不接電話,然后我是銷售業(yè)務(wù)員,他還欠我工資不給。他在6月9日的時(shí)候,給我們回了一個(gè)微信和電話,就是給部分客戶也回了。他跟我是這樣說的,他說他心臟病犯了,好不容易才搶救過來的,他在醫(yī)院住院呢,手機(jī)就關(guān)機(jī)了,他說你告訴客戶,我回來之后會(huì)一一給大家解決問題。
商場這塊跟他只是租賃的關(guān)系,他是自己單獨(dú)的法人,他有單獨(dú)的營業(yè)執(zhí)照,所以他應(yīng)該相應(yīng)承擔(dān)他自己的一些責(zé)任和問題。
紅旗家具城的工作人員表示,事情發(fā)生后,他們先用膠帶封住了
(記者:他在這兒有沒有什么抵押金什么的呀?)這個(gè)到時(shí)候如果相關(guān)部門來調(diào)查的話,我們會(huì)配合。(記者:有沒有啊?)有。
這名工作人員表示,
小編有話說
不知道這位老板遇到了什么困難,但不管遇到了什么困難,都應(yīng)該出面跟顧客講清楚,共同協(xié)商解決問題的辦法,而不是手機(jī)一關(guān),讓大家都找不到人影,希望這家店鋪的老板能盡快出面解決問題。
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