近日，市民葉先生向12345政務服務熱線反映，他位于浙江溫州龍灣區(qū)瀾悅府的新房，還未入住就發(fā)現(xiàn)廚房漏水嚴重，聯(lián)系小區(qū)物業(yè)后無人上門處理，這讓一家人十分著急。

葉先生的新房位于瀾悅府11棟27樓，為精裝修房屋，從去年八月份交付至今還未入住，近期葉先生正對其進行裝修打算入住。6月13日當天下雨，葉先生擔心家中門窗未關嚴實，便于18點多再次回到屋內查看，卻發(fā)現(xiàn)廚房內漏水嚴重。

葉先生：我進來的時候外面是下著大雨，我這里面它是流水成柱了。這里一條水柱，然后這里，還有這里，還有這里，這里，這個上面已經(jīng)漏下來的帶點黃色了，可能里面的機器有損傷或者怎么樣了？

葉先生告訴記者，當時廚柜上多處漏水不斷，他查找了半天也未找出漏水原因，于是便將此事向小區(qū)物業(yè)進行了反映，然而令他生氣的是，直至第二天早上也未有物業(yè)或房屋維修人員上門處理此事。

葉先生：我當時也不確定，后來我就把這個視頻拍下來，發(fā)到我們那個物業(yè)群里面，然后我就要求這個我們樓棟的管理人員來進行處理，當時他只是過了很長時間他回了我一個信息，說我把你這個情況反饋給了房修人員，這個物業(yè)一直沒有人過來，我待到10點（晚上）多的時候他也沒有派人過來檢查或者怎么樣做個搶修。

隨后記者來到瀾悅府小區(qū)物業(yè)管理處，向物業(yè)工作人員詢問葉先生家中櫥柜漏水原因何時能查明并修復。

瀾悅府物業(yè)工作人員   趙先生：這個可能還要聯(lián)系地產(chǎn)給個說法，因為專業(yè)的人干專業(yè)的事，施工和維修是地產(chǎn)負責的，我這邊他們有個回復說法的時候，我們可以跟業(yè)主在傳達維修問題，我們可以代表業(yè)主跟地產(chǎn)進行一個反饋，施工進度和問題原因還是要等地產(chǎn)來回復來解決的。

該物業(yè)工作人員表示他們只能將問題向房開進行反饋，至于什么時候房開會派人進行查看修復，他們也不知道。為了幫葉先生家早日解決漏水問題，記者又來到負責瀾悅府小區(qū)開發(fā)建設的溫州新城億博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，房開公司工作人員在得知記者來意后，表示會有專門的公關人員與記者聯(lián)系。記者發(fā)稿前，溫州新城億博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司向本欄目發(fā)來情況說明，表示漏水是由于屋面煙道存在封閉不到位導致，已聯(lián)系施工單位維修完畢，同時針對滲漏導致的廚房櫥柜存在局部泡水問題，考慮到后期實際使用及業(yè)主新家居住感受，經(jīng)上報公司審批同意后，項目已協(xié)調重新定制櫥柜為業(yè)主進行更換。