近日，市民葉先生向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，他位于浙江溫州龍灣區(qū)瀾悅府的新房，還未入住就發(fā)現(xiàn)廚房漏水嚴(yán)重，聯(lián)系小區(qū)物業(yè)后無(wú)人上門處理，這讓一家人十分著急。

葉先生的新房位于瀾悅府11棟27樓，為精裝修房屋，從去年八月份交付至今還未入住，近期葉先生正對(duì)其進(jìn)行裝修打算入住。6月13日當(dāng)天下雨，葉先生擔(dān)心家中門窗未關(guān)嚴(yán)實(shí)，便于18點(diǎn)多再次回到屋內(nèi)查看，卻發(fā)現(xiàn)廚房?jī)?nèi)漏水嚴(yán)重。

葉先生：我進(jìn)來(lái)的時(shí)候外面是下著大雨，我這里面它是流水成柱了。這里一條水柱，然后這里，還有這里，還有這里，這里，這個(gè)上面已經(jīng)漏下來(lái)的帶點(diǎn)黃色了，可能里面的機(jī)器有損傷或者怎么樣了？

葉先生告訴記者，當(dāng)時(shí)廚柜上多處漏水不斷，他查找了半天也未找出漏水原因，于是便將此事向小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了反映，然而令他生氣的是，直至第二天早上也未有物業(yè)或房屋維修人員上門處理此事。

葉先生：我當(dāng)時(shí)也不確定，后來(lái)我就把這個(gè)視頻拍下來(lái)，發(fā)到我們那個(gè)物業(yè)群里面，然后我就要求這個(gè)我們樓棟的管理人員來(lái)進(jìn)行處理，當(dāng)時(shí)他只是過了很長(zhǎng)時(shí)間他回了我一個(gè)信息，說(shuō)我把你這個(gè)情況反饋給了房修人員，這個(gè)物業(yè)一直沒有人過來(lái)，我待到10點(diǎn)（晚上）多的時(shí)候他也沒有派人過來(lái)檢查或者怎么樣做個(gè)搶修。

隨后記者來(lái)到瀾悅府小區(qū)物業(yè)管理處，向物業(yè)工作人員詢問葉先生家中櫥柜漏水原因何時(shí)能查明并修復(fù)。

瀾悅府物業(yè)工作人員   趙先生：這個(gè)可能還要聯(lián)系地產(chǎn)給個(gè)說(shuō)法，因?yàn)閷�業(yè)的人干專業(yè)的事，施工和維修是地產(chǎn)負(fù)責(zé)的，我這邊他們有個(gè)回復(fù)說(shuō)法的時(shí)候，我們可以跟業(yè)主在傳達(dá)維修問題，我們可以代表業(yè)主跟地產(chǎn)進(jìn)行一個(gè)反饋，施工進(jìn)度和問題原因還是要等地產(chǎn)來(lái)回復(fù)來(lái)解決的。

該物業(yè)工作人員表示他們只能將問題向房開進(jìn)行反饋，至于什么時(shí)候房開會(huì)派人進(jìn)行查看修復(fù)，他們也不知道。為了幫葉先生家早日解決漏水問題，記者又來(lái)到負(fù)責(zé)瀾悅府小區(qū)開發(fā)建設(shè)的溫州新城億博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，房開公司工作人員在得知記者來(lái)意后，表示會(huì)有專門的公關(guān)人員與記者聯(lián)系。記者發(fā)稿前，溫州新城億博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司向本欄目發(fā)來(lái)情況說(shuō)明，表示漏水是由于屋面煙道存在封閉不到位導(dǎo)致，已聯(lián)系施工單位維修完畢，同時(shí)針對(duì)滲漏導(dǎo)致的廚房櫥柜存在局部泡水問題，考慮到后期實(shí)際使用及業(yè)主新家居住感受，經(jīng)上報(bào)公司審批同意后，項(xiàng)目已協(xié)調(diào)重新定制櫥柜為業(yè)主進(jìn)行更換。