小江：我是買來酒店裝修用的，酒店用。

記者：怎么分開買？它有限制嗎？一次能拍多少臺？

小江：也沒有，當(dāng)時我是想買一部分柜機(jī)，還有其它品牌的。比如說華菱，優(yōu)惠點(diǎn)。因?yàn)槲矣胁煌�的用途�?/span>

記者：酒店戶型？

小江：對，戶型。一開始我打算買其它的品牌的，就便宜一點(diǎn)的，后來想了一下，還是全部買成一樣的。

       小江的空調(diào)是在拼多多平臺上買的，商家叫“京錦電器”，標(biāo)注是一家三年老店。小江買的是格力云佳變頻空調(diào)，1.5匹，原價2798元一臺，小江分兩個訂單，買了21臺，花了將近53000元。收件的地址在江西老家，收件人是小江的哥哥。6月21號和23號兩天，賣家?guī)状温?lián)系了小江的哥哥。

小江的哥哥：他就是說，那個價格定低了，你定的價格，你現(xiàn)在說賣不了，這是怎么回事，我又弄不懂，他說給你一百塊錢紅包還是怎么樣，我又不是為了你一百塊錢紅包來的。

小江：但是價格是他設(shè)置的，價格又不是說低很多，現(xiàn)在正常價格是2700元左右，我買的時候，是2500多，“618”到他店里買的，按道理，這是一個正常的優(yōu)惠程度。

       小江搜索了另一家商鋪，格力云佳1.5匹的變頻空調(diào)，價格是2749元。小江說，他購買的時候，是“618”活動期間，他買的價格，應(yīng)該也挺合理，但后來訂單就關(guān)閉了。客服回復(fù)小江，核實(shí)到商家因商品缺貨無法發(fā)貨，平臺將對商家無貨售賣行為作出處罰，同時優(yōu)先辦理全額退款，建議小江選擇其它優(yōu)質(zhì)商家購買。

小江：因?yàn)檫@個事情，我安排好了，裝修裝空調(diào)，那個工期已經(jīng)到了，然后我趁著“618”是優(yōu)惠的時候，因?yàn)槲屹I的多，優(yōu)惠一點(diǎn)，肯定是對我更好一點(diǎn)。

記者：優(yōu)惠的幅度更大咯？

小江：對啊，我更省錢一點(diǎn)。要求他恢復(fù)訂單，正常發(fā)貨。

        小江撥通了商家的電話。

拼多多“京錦電器”商鋪 工作人員：現(xiàn)在沒有貨了。

小江：你是有貨不發(fā)，對吧？

拼多多“京錦電器”商鋪 工作人員：我沒有貨了，我怎么發(fā)啊？

小江：你之前不是打電話說，定低了，要我取消訂單，還給我發(fā)100塊錢紅包，讓我取消訂單的嗎？

拼多多“京錦電器”商鋪 工作人員：我什么時候說的？

       沒說幾句，這位工作人員掛斷了電話，記者電話聯(lián)系了商家。

拼多多“京錦電器”商鋪 工作人員：因?yàn)椤?18”剛過后，沒有貨。

記者：那你這個“618”賣出了幾臺？

拼多多“京錦電器”商鋪 工作人員：前前后后，賣出了100多臺。因?yàn)樗�拍的太多，我就跟平臺申請退款，申請缺貨退款，就這樣。

記者：他說之前跟收件人打過電話，說你價格定低了？

拼多多“京錦電器”商鋪 工作人員：我沒跟他這么說過。

記者：就單純因?yàn)槿必洠?/span>

拼多多“京錦電器”商鋪 工作人員：因?yàn)椤?18”，后來缺貨。

       記者把情況反映給了拼多多平臺，工作人員回復(fù)，經(jīng)核查，該訂單因商家反饋缺貨退單，平臺已按相關(guān)規(guī)定給予消費(fèi)者1000元的缺貨補(bǔ)償券，后續(xù)平臺將繼續(xù)核查商家相關(guān)交易，依法依規(guī)督促商家解決客訴，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益。記者把情況反饋給了小江，他說，賬戶里確實(shí)多了1000元的券。

小江：小江：我不要（券），我要貨，我要空調(diào)，我在裝修，馬上要裝了。