消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí),商家抹個(gè)零頭,少收幾角錢、幾分錢是再常見不過的事情了,但沒想到的是,不少商家還有“反向抹零”的操作。近年來,類似的事件頻頻出現(xiàn),大家的維權(quán)意識(shí)也不斷增強(qiáng),之前,柳州一名消費(fèi)者就講述了“反向抹零”的遭遇,提醒網(wǎng)友們要勇于向不公平、不誠(chéng)信的行為說不。近期,因被超市多收0.04元,柳州一消費(fèi)者也勇敢進(jìn)行了維權(quán)。
6月22日,姚女士在某超市購(gòu)買一條標(biāo)價(jià)為6.46元的毛巾和一個(gè)標(biāo)價(jià)為3元的掛鉤,應(yīng)支付9.46元,但結(jié)賬時(shí)卻被要求支付9.5元。姚女士認(rèn)為超市“反向抹零”的行為不合理,要求退回多收取的費(fèi)用,工作人員表示收銀系統(tǒng)默認(rèn)“四舍五入”,拒絕退款。姚女士向市場(chǎng)監(jiān)管部門來電投訴,希望協(xié)調(diào)超市退回0.04元,并要求超市整改收銀系統(tǒng)。目前,該辦件已轉(zhuǎn)至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查處理。
在日常消費(fèi)過程中,部分商家為了方便結(jié)算采取“四舍五入”的收費(fèi)方式,商家“四舍”屬于讓利給消費(fèi)者,但“五入”卻違背公開、誠(chéng)實(shí)信用原則,侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
在此,執(zhí)法部門提醒廣大經(jīng)營(yíng)者,根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條第二款規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”。“反向抹零”的行為涉嫌違法,商家不要在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用,真正做到誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)。
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