今年5月，鄭先生的孩子不小心磕到電視，導(dǎo)致屏幕出現(xiàn)亮點。他聯(lián)系小米電視官方售后，維修師傅上門查看后提出要更換屏幕。

舊屏幕出現(xiàn)亮點

鄭先生隨后支付2750元，更換了一塊新的屏幕�？蓻]想到才半個月，新?lián)Q的電視屏幕四周出現(xiàn)綠邊。鄭先生仔細檢查后發(fā)現(xiàn)邊框上的螺絲居然都生銹了。

屏幕出現(xiàn)綠邊

鄭先生告訴記者，他2018年花2950元購買的這臺小米電視，用了五年，邊框螺絲都比這次更換的屏幕要新。他懷疑更換的屏幕是舊的，要求退貨退款，但售后并不認可。

鄭先生發(fā)現(xiàn)新屏幕螺絲生銹

987《維權(quán)超給力》記者守明聯(lián)系小米官方客服，其表示，鄭先生不符合退款條件，因為已經(jīng)超過了7天的退貨期。

鄭先生花2750元更換了新屏幕

那么這塊新?lián)Q的屏幕是否為舊屏呢？該客服表示，他從訂單上無法查詢到更換屏幕的來源。兩天后，另一位客服專員聯(lián)系記者表示，經(jīng)過與當(dāng)?shù)厥酆罅私夂蟠_認，鄭先生家更換的屏幕是新的。既然是新的，那為何屏幕邊框上的螺絲釘生銹了呢？其表示，這還需要進一步與售后核實。

小米售后維修師傅上門

目前，鄭先生依然無法接受換貨的解決方案，雙方還在僵持。后續(xù)進展《維權(quán)超給力》也將持續(xù)關(guān)注。