今年四月份，

貴陽的肖女士在觀山湖

一家美妝店購買了

一瓶香奈兒的香水。

可在她使用的過程中，

卻越用越覺得不對勁。

肖女士說，她之前曾買過香奈兒同款的粉系香水。這次她購買的綠系香水包裝外觀并沒有異常，但留香時(shí)間卻非常短，所以她懷疑可能買到了假貨。

經(jīng)過協(xié)商，商家愿意為肖女士退掉這瓶香水。可肖女士并不同意，她堅(jiān)決認(rèn)為這瓶香水存在問題。

6月23日下午，記者和肖女士來到了這家CH跨境美妝。店長丁女士說，在肖女士投訴后曾有市場監(jiān)管局的工作人員來進(jìn)行過了解。

對于香奈兒官方回復(fù)的“沒有和萬達(dá)廣場有過合作，不存在有專柜的情況”，丁店長給出了她的解釋。

針對肖女士表示留香時(shí)間不同的情況，丁店長現(xiàn)場將肖女士的香水和店內(nèi)的香水，同時(shí)噴在試香卡上進(jìn)行了對比。幾分鐘后，記者發(fā)現(xiàn)肖女士的香水味道在試香卡上依然存在，但明顯沒有店內(nèi)香水噴的試香卡味道濃郁。

肖女士告訴記者，她不同意鑒定是因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(171, 25, 66);">官方也無法對香水是否為正品進(jìn)行鑒定，雙方就此爭執(zhí)不下。隨后，記者也致電了香奈兒官方客服了解情況。

對此，肖女士表示她會繼續(xù)通過向相關(guān)部門反映來維護(hù)自己的合法權(quán)益。當(dāng)天下午，CH跨境美妝的負(fù)責(zé)人王先生聯(lián)系上記者，稱經(jīng)過貴陽市觀山湖區(qū)市場監(jiān)督管理局的調(diào)查，并未發(fā)現(xiàn)他們銷售假冒偽劣產(chǎn)品，需要對產(chǎn)品進(jìn)行委托檢驗(yàn)檢測。但他們和肖女士最終選擇協(xié)商處理，已將香水的費(fèi)用900元退還肖女士，并且賠付了肖女士因此事產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用300元。