近期
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)
短視頻平臺上出現(xiàn)了不少
“賣”貸款的直播
近期,一大波金融機(jī)構(gòu)在直播間推出各種折扣或限時優(yōu)惠的貸款產(chǎn)品。記者注意到,參與其中的既有寧波銀行、網(wǎng)商銀行、微眾銀行等銀行機(jī)構(gòu),也有馬上消費(fèi)金融等持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu),還有奇富科技等助貸平臺。
從直播內(nèi)容看
吸引新客戶
是貸款直播的主要目的
“只要是新人,首次借款能給到單利3.6%的利息,非常劃算。”
納新福利:“新客首期利息5折券”
博通咨詢金融行業(yè)資深研究員王蓬博認(rèn)為:“貸款直播可以視為獲取客戶或者說獲取流量的一種手段,主要還是想降低成本!
記者看到,通過直播,寧波銀行“寧來花”賬號已擁有94.8萬粉絲,開設(shè)了6個粉絲群;網(wǎng)商銀行的粉絲數(shù)更是超過390萬人。
“帶貨”貸款產(chǎn)品
引發(fā)關(guān)于個人信息泄露
宣傳誤導(dǎo)、非理性借貸
等問題的擔(dān)憂
記者發(fā)現(xiàn),對于直播間網(wǎng)友們的留言,主播們往往含糊其辭,只是稱免息限時優(yōu)惠快要結(jié)束了,催促觀看者趕緊點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行申請。
記者還注意到,在直播間里,各類優(yōu)惠信息通常以醒目的大字顯示,而風(fēng)險提醒、免責(zé)條款等往往被隱藏于不顯眼的角落。
直播貸款的頁面或者直播過程是否如實(shí)告知消費(fèi)者貸款產(chǎn)品的基本信息?
2
直播貸款的過程是否區(qū)分貸款機(jī)構(gòu)、助貸機(jī)構(gòu)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)?
3
直播平臺經(jīng)營者是否以清晰、醒目的方式展示貸款產(chǎn)品提供者名稱或相關(guān)標(biāo)識?
如果答案是否定的
則容易侵犯消費(fèi)者的
知情權(quán)和選擇權(quán)
北京尋真律師事務(wù)所律師王德怡則認(rèn)為,直播帶貨是貸款產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)引流手段,本質(zhì)是一種代銷手段,應(yīng)當(dāng)以開放的心態(tài)面對新生事物,如果出現(xiàn)問題,注意規(guī)范即可。
對于消費(fèi)者的擔(dān)憂
監(jiān)管部門也意識到了這些問題
2020年10月28日,原銀保監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于防范金融直播營銷有關(guān)風(fēng)險的提示》稱,當(dāng)前金融直播營銷存在兩大主要風(fēng)險:
➪一是金融直播營銷主體混亂,或隱藏詐騙風(fēng)險;
➪二是直播營銷行為存在銷售誤導(dǎo)風(fēng)險。
據(jù)了解,《金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷管理辦法(征求意見稿)》自2021年12月31日開始征求意見。截至目前,該文件尚未正式發(fā)文,這讓金融類產(chǎn)品直播存在監(jiān)管空白。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)證券期貨研究所研究員、內(nèi)蒙古銀行研究發(fā)展部總經(jīng)理?xiàng)詈F秸J(rèn)為,鑒于貸款產(chǎn)品的特殊性,建議監(jiān)管部門對貸款直播進(jìn)行規(guī)范。他建議:
一是,將貸款直播納入銀行的合規(guī)管理體系和消費(fèi)者保護(hù)管理體系;
二是,商業(yè)銀行消保部門對貸款直播內(nèi)容進(jìn)行審查,確保貸款直播內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確,沒有誤導(dǎo)、誘導(dǎo)和不實(shí)內(nèi)容。對主播的業(yè)務(wù)資質(zhì)、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行審查,確保主播熟悉信貸業(yè)務(wù)監(jiān)管制度和本行制度;
三是,信貸直播要倡導(dǎo)理性借貸,倡導(dǎo)負(fù)責(zé)任的信貸文化;
四是,助貸機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款直播,必須是經(jīng)本行準(zhǔn)入的合作方,必須有銀行的明確授權(quán),其直播內(nèi)容須經(jīng)銀行消保部門事前審查與回溯檢查。
在法律還沒有明確規(guī)范的情況下
消費(fèi)者在直播間貸款時
該注意些什么呢?
王德怡表示,消費(fèi)者通過主播給的鏈接申請相關(guān)貸款產(chǎn)品,需要注意網(wǎng)絡(luò)交易安全,避免個人信息不當(dāng)泄露,要根據(jù)自身實(shí)際需要和還款能力申請貸款。
✍消費(fèi)者參與貸款直播及點(diǎn)擊相關(guān)鏈接時,需要特別注意核實(shí)貸款金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)貸款產(chǎn)品信息、注意直播營銷宣傳內(nèi)容與貸款產(chǎn)品合同條款是否一致,特別是要核實(shí)貸款產(chǎn)品名稱、貸款產(chǎn)品提供者和銷售者名稱、貸款產(chǎn)品期限、利率收費(fèi)、風(fēng)險提示、限制金融消費(fèi)者權(quán)利和加強(qiáng)金融消費(fèi)者義務(wù)的事項(xiàng)等關(guān)鍵信息;
✍在點(diǎn)擊鏈接時,需要注意是否存在默認(rèn)開通、一鍵開通等方式,對個人信息查詢及使用范圍是否有不合理的限制;
✍在計(jì)算費(fèi)用時,是否存在不合理的砍頭息、中介費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。
建議消費(fèi)者通過商業(yè)銀行客服等正規(guī)渠道,核實(shí)主播提供的相關(guān)鏈接的真實(shí)性,不要貿(mào)然打開鏈接或錄入相關(guān)個人信息,以防沒有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)違法經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)詐騙行為。
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