5月7日,王先生在廣福路一家捷豹路虎4S店,花20多萬買了一輛捷豹轎車。可讓他沒想到的是,車才買了5天,發(fā)動機就出現(xiàn)了問題,無奈只能把車送回4S店維修,而直到6月30日,王先生的車依舊沒有修好,這讓他難以接受。王先生說,新車才買來5天就出現(xiàn)了問題,這讓他始料未及。而更讓他震驚的是,經(jīng)過4S店長達18天的維修,車輛發(fā)動機的“老毛病”依然沒有得到修復(fù)。

王先生:“我向他索要了8次保養(yǎng)的賠償,他說要一個星期才能審批下來。我又把車開回去,開回去又開了7天之后,又出現(xiàn)同樣的問題。我又送到店里面來維修,一直修到今天(6月30日),維修時長已經(jīng)超過30天以上了,(到)今天為止是38天。”
明明是新車,可自己開的時間還沒有維修的時間長,加之自己還要償還著買車的貸款,這讓王先生氣不打一處來,隨即便向4S店提出了退車的要求。

王先生:“現(xiàn)在要求他們退換車,他拒絕跟我退換,一直跟我拖延時間不處理這個事情!
4S店工作人員:“之前我們也出了一定的解決方案,只不過你這邊沒有同意是吧。然后現(xiàn)在你的訴求我們也在反饋當(dāng)中。但是你也知道,你才提的訴求我們也不可能那么快,對不對!
這名工作人員說,王先生的車主要是軟件上出了一些問題,他們正在積極調(diào)整處理。對于王先生提出的退車和貸款問題,4S店也已向廠家進行了反映,預(yù)計一周左右會給出解決方案。最終,王先生同意再等一個星期,屆時再與4S店協(xié)商退車或賠償事宜。
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