近日，家住西寧市城中區(qū)一小區(qū)的楊女士，給我們欄目組打來電話，說自己家的老房子如今需要提供給孩子上學(xué)用，于是他們?cè)趲捉?jīng)選擇后，將裝修的事兒全包給了一家裝修公司。這交工后剛?cè)胱〔痪茫瑓s發(fā)現(xiàn)問題接踵而至，究竟是怎么一回事呢？我們一起去看……點(diǎn)擊打開播放視頻見到幫女郎后，楊女士一家就開始“吐槽”起了自家剛裝修完的房子，說起這次裝修的經(jīng)歷，他們一家是既氣憤又無奈。求助人 楊女士：我們從2021年的四五月份的時(shí)候，就因?yàn)檫@個(gè)老房子，想裝修好孩子上學(xué)，就通過抖音這些平臺(tái)，最后就找到了他們京宅裝飾公司。為了方便孩子上學(xué)，楊女士決定翻新裝修自家的這套老房子，起初她和這家京宅裝飾公司的工作人員溝通的還算不錯(cuò)，就決定包工包料全權(quán)委托給這家公司，簡(jiǎn)單溝通后雙方約定裝修費(fèi)用是六萬三千元，并簽下了裝修合同，但在裝修結(jié)束入住后，楊女士就發(fā)現(xiàn)了不少問題。求助人 楊女士：因?yàn)槲覀冞@個(gè)一樓有個(gè)小院子，我們想著陽臺(tái)要晾衣服什么的，我們當(dāng)時(shí)就說裝成瓷磚，結(jié)果給我們弄錯(cuò)了，就裝成木地板了。瓷磚又開了，到處都鼓包，柜子也開膠，板子也掉下來，暖氣當(dāng)時(shí)是重新布的管子，暖氣也不熱，包括我們瓷磚，包括灶臺(tái)上的工作臺(tái)上的大理石，這些都開裂。楊女士告訴幫女郎，不僅裝修完工后瑕疵多，而且當(dāng)時(shí)京宅裝飾公司并沒有在合同約定的時(shí)間內(nèi)完工。求助人 楊女士：后面就是工期一直延長(zhǎng)，我們就想著慢工出細(xì)活，我們也不是很著急入住，就是能裝修好，慢一點(diǎn)就慢一點(diǎn)。結(jié)果這個(gè)裝修將近裝了半年才裝完，但這個(gè)期間，我們一直也沒有催過他們什么的。楊女士說，當(dāng)裝修完工后驗(yàn)收時(shí)她就發(fā)現(xiàn)了一些小的裝修瑕疵，原本想扣下一部分尾款，可對(duì)方一直催促，并稱屋內(nèi)所有的裝修有兩年的質(zhì)保期，讓她不必?fù)?dān)心。求助人 楊女士：當(dāng)時(shí)那個(gè)老板就說，工長(zhǎng)的老婆住院了需要用錢，如果不結(jié)尾款，工長(zhǎng)就拿不到錢，所以當(dāng)時(shí)我想著人家需要用錢，一些小問題他會(huì)給我們處理，就把尾款支付過去了。但讓楊女士沒想到的是，在支付了尾款后，京宅裝飾公司的工作人員態(tài)度就立馬變了一個(gè)樣。求助人 楊女士：裝完了之后不是有個(gè)兩年的質(zhì)保期嗎，在這兩年的過程當(dāng)中之內(nèi)有什么質(zhì)量問題，他們過來就來維修維護(hù)，就是質(zhì)保的這些東西。結(jié)果這兩年的過程當(dāng)中就出現(xiàn)了一系列的問題，跟他們聯(lián)系，說是來處理，人也剛開始來呢，打了很久的電話來一次。來一次之后，我就覺得說，既然你來了一次，你就把問題給我處理一下，結(jié)果來了之后就是糊弄一下，他們態(tài)度很差也不管。點(diǎn)擊打開播放視頻在現(xiàn)場(chǎng)，幫女郎也看到，每間屋子的房門與墻之間都有很大的縫隙，很多新裝修的零部件也已經(jīng)脫落，房屋的地板踩上去高低不平，廚房的操作臺(tái)大理石面板也已經(jīng)開裂。求助人 楊女士：比方說我們已經(jīng)住了三五年了，時(shí)間長(zhǎng)了，那我們?nèi)藶榈倪@些都有原因，我也不會(huì)再找他們。還在質(zhì)保期內(nèi)，你就把這些問題給我們處理掉。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們也不太懂裝修，這方面的問題，可能就有一些細(xì)小的問題，可能是門框的門縫大了，像這個(gè)門套里面就這么寬的縫子，我們說這些已經(jīng)這樣了，你也不可能砸掉，人家重新弄膠粘一下就粘一下也無所謂，我們也沒有吹毛求疵的要求，你把面上的問題，給我們解決掉，一而再再而三叫他們，人家就不管。如今，困擾楊女士的一系列裝修質(zhì)量問題始終得不到解決，于是楊女士就找到了幫女郎，想討要個(gè)說法。求助人 楊女士：我說那你這樣的話我們是消費(fèi)者，我們也有老百姓說理的地方，他說那你愛到哪告去告去，愛到哪找去找去，隨你的便吧。這個(gè)話就讓人很生氣，最終還是問題得不到解決，然后就找到你們了。那么對(duì)于楊女士家中裝修出現(xiàn)的問題該裝修公司會(huì)做出什么樣的解釋呢？楊女士的訴求能否得到滿足呢？帶著這些問題，幫女郎來到了京宅裝飾公司的門店，了解情況。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，幫女款發(fā)現(xiàn)該公司早已人去樓空，據(jù)該樓棟物業(yè)公司的工作人員所說早在今年四月初，該公司就已經(jīng)搬走，至于搬去了什么地方他們也不了解，于是幫女郎打算電話聯(lián)系該公司的負(fù)責(zé)人。
在幫女郎多次嘗試撥打后，對(duì)方電話始終都是關(guān)機(jī)狀態(tài)，為了盡快幫助楊女士協(xié)調(diào)此事，幫女郎決定直接給當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)裝修的工長(zhǎng)打電話，解決眼下的難題。
京宅裝飾公司 工長(zhǎng) 王經(jīng)理：他那個(gè)問題就是臺(tái)面，臺(tái)面我給廠家打電話了。廠家說過來維修，她不讓廠家維修，她是要換新的。廠家說她是人為破壞的，現(xiàn)在廠家派人過來維修，她不讓人家維修，所以人家工人就走了。幫女郎：因?yàn)檫@個(gè)問題比較多，我覺得你們還是去人家家看一下吧，這個(gè)羅列出來，看有多少問題能解決的給人家解決一下，因?yàn)檫�在質(zhì)保期內(nèi)。京宅裝飾公司 工長(zhǎng) 王經(jīng)理：是這樣的，不管在不在保質(zhì)期之內(nèi)，有縫隙的問題我們肯定會(huì)處理的。這個(gè)絕對(duì)沒問題，我下午抽個(gè)時(shí)間。隨后楊女士表示接下來會(huì)積極配合工長(zhǎng)處理維修事宜，采訪結(jié)束后的第二天，幫女郎也接到了楊女士打來的電話。求助人 楊女士：在你們和他們打電話過后，他們主動(dòng)聯(lián)系了我們，就說來我們家過來處理，工長(zhǎng)也來了。小的問題有的能處理，像門縫比較大，好多地方都開膠了，就拿膠過來給我們補(bǔ)了一下。暖氣不熱的問題，他說給我們處理。臺(tái)面的問題也給我們處理，也承認(rèn)是裝修的師傅本來應(yīng)該在臺(tái)面上放底板，結(jié)果他們的人沒有放，導(dǎo)致臺(tái)面出現(xiàn)裂痕的這個(gè)問題，他說他們給我換。地板的小問題，踢腳線開了，地面不太平，這些問題他說沒有辦法處理，沒有辦法解決。地板的的問題，我就想著回頭他來跟我們弄這些問題的時(shí)候，地板還是讓他們給我們?cè)偬幚硪幌�，就和他協(xié)商一下。幫女郎：后續(xù)如果給你處理的不是很滿意，或者是沒有處理好，沒有積極的解決問題，你再給我們打電話。幫女郎 心怡：我們希望京宅裝飾公司的工作人員能盡快給楊女士解決房屋的裝修瑕疵，后續(xù)幫女郎也會(huì)持續(xù)關(guān)注。好了，今天心怡的忙就幫到這里了。美麗幫女郎，天天幫你忙，如果你也需要我們的幫助，請(qǐng)撥打欄目熱線，0971-5134567或者6123456，我們給您幫忙。
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