張先生：6月10號(hào)我簽收的，這個(gè)馬桶上，發(fā)現(xiàn)有兩份說(shuō)明書(shū)，我說(shuō)這個(gè)不會(huì)是假的吧？他說(shuō)不是假的，是日本原裝進(jìn)口的。

張先生：我就讓他給我開(kāi)個(gè)收據(jù)，收據(jù)他說(shuō)開(kāi)不了，就從電腦上給我拉了個(gè)表格，那種辦公軟件似的，上面有品牌型號(hào)、品牌名字、店名還有金額。我說(shuō)讓他給我開(kāi)發(fā)票，他就一直推脫說(shuō)開(kāi)不了。

記者：你們賣的那個(gè)東西，到底是不是正品呢？

京東“衛(wèi)浴潔具經(jīng)營(yíng)部”  工作人員：我們有自己的貨源，這個(gè)價(jià)格我們也是在日本，做自己特殊的渠道過(guò)來(lái)的。

記者：東西是真的？

京東“衛(wèi)浴潔具經(jīng)營(yíng)部”  工作人員：對(duì)。

記者：發(fā)票能不能提供呢？

京東“衛(wèi)浴潔具經(jīng)營(yíng)部”  工作人員：我叫他提供公司信息，就是有稅號(hào)啊，公司信息，這樣的發(fā)票才能報(bào)稅，他一直不提供給我，沒(méi)辦法開(kāi)呀。

張先生：他就一直東扯葫蘆西扯瓢的，問(wèn)我今年多大了，結(jié)婚沒(méi)有，問(wèn)我男的女的，后來(lái)說(shuō)，我知道你在某某街道很出名，在好多店鋪下單，你就是來(lái)訛錢訛貨的，什么心知肚明。他說(shuō)你就是搞事情的，不是來(lái)買馬桶的，他說(shuō)你信不信我分分鐘搞定你。

記者：那你是不是打假的？

張先生：我不是，就是個(gè)普通的消費(fèi)者。

京東“衛(wèi)浴潔具經(jīng)營(yíng)部” 工作人員：那天我是這樣說(shuō)的，我說(shuō)你這個(gè)惠民街道啊，太出名了，我說(shuō)我分分鐘都知道你的地址，我都可以搞定你。我就想嚇一嚇?biāo)�，看能不能收斂一點(diǎn)，結(jié)果嚇不到他，他很專業(yè)。為什么我會(huì)這樣說(shuō)呢，因?yàn)樗�在我們同行�?/span>有五六個(gè)店都買了，都賠償成功了。

京東“衛(wèi)浴潔具經(jīng)營(yíng)部”  工作人員：正常買家頂多，你不喜歡不滿意，你就退貨退款。但是他一直在強(qiáng)調(diào)這個(gè)事情，他最終的結(jié)果就是要等京東平臺(tái)去判，鉆假一賠十、假一賠三的空子。

張先生：根據(jù)電子商務(wù)法第十七條，或者二十七條，給到我店鋪真實(shí)有效的信息。第二開(kāi)具發(fā)票，第三給我提供清關(guān)稅單，報(bào)關(guān)稅單等一系列證明有效的材料，第四就是如果說(shuō)基于以上三點(diǎn)，他提供不出來(lái)，或者是沒(méi)有的話，那就根據(jù)消法第五十五條，依法賠償，退一賠三。

對(duì)于這些法律法規(guī)，張先生似乎掌握得比較全面。采訪時(shí)，他一直戴著墨鏡，記者總感覺(jué)有些眼熟，到這會(huì)兒了才終于回憶起來(lái)，忍不住問(wèn)了一句......

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記者想起“陳先生”  參觀新家“不方便”

記者：我是不是見(jiàn)過(guò)你��？

張先生：見(jiàn)是見(jiàn)過(guò)，之前買的電視。

記者：是那個(gè)“魅顯”的。

張先生：對(duì)，之前來(lái)過(guò)。

那是今年3月，這位張先生當(dāng)時(shí)自稱姓陳，反映在京東平臺(tái)買電視機(jī)的事情。記者查了一下熱線系統(tǒng)，他兩次來(lái)電反映，用的是不同的手機(jī)號(hào)碼。當(dāng)時(shí)的“陳先生”，說(shuō)是在京東上的魅顯平板電視旗艦店，買了一臺(tái)100英寸的液晶電視機(jī)，花了13961元。

“陳先生”：感覺(jué)沒(méi)有標(biāo)簽，后來(lái)找不著，我也沒(méi)在意，我問(wèn)快遞小哥，快遞小哥給我指一下后面。我看到感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)，但是沒(méi)有在意，因?yàn)閯偰孟聛?lái)也高興。第二天想了想，感覺(jué)不對(duì)。

牌子似乎是拼音（HUAI WEI），根據(jù)商標(biāo)注冊(cè)證，中文名叫作“淮偉”。

“陳先生”：我買的是魅顯，商品詳情展示頁(yè)顯示的也是魅顯，它是魅顯旗艦店嘛，后面給的是HUAIWEI。

記者：不是一個(gè)牌子是吧？

“陳先生”：對(duì)對(duì)對(duì)。

京東魅顯平板電視旗艦店  工作人員：電視的品牌叫做HUAIWEI（淮偉），已經(jīng)跟他說(shuō)得很清楚了。他下單中途，還要了商品簽收單，上面蓋了公章，寫(xiě)得很清楚是HUAIWEI（淮偉）。他說(shuō)的魅顯，是我們魅顯做的售后。詳情頁(yè)里面摻雜了一些，魅顯做售后的文字，他現(xiàn)在來(lái)打假，說(shuō)我們電視是魅顯的。

記者：你們把原本的宣傳圖片都修改掉了？

京東魅顯平板電視旗艦店  工作人員：他找問(wèn)題我們肯定要修改啊，我們用旗艦店名字做售后。他就來(lái)找問(wèn)題，我們?yōu)槭裁床桓哪兀?/span>

商家表示，之前和“陳先生”溝通時(shí)，他們已經(jīng)提供了HUAIWEI（淮偉）商標(biāo)注冊(cè)證、國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證試驗(yàn)報(bào)告以及中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)，可“陳先生”還是不認(rèn)可。經(jīng)過(guò)溝通，商家表示，“陳先生”需要退貨退款的話，可以通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨，其它訴求，他們無(wú)法滿足。

京東客服：商家也是提供了憑證，他們也是正規(guī)品牌，電視是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)時(shí)也是正常簽收的。

之前的新聞里，訂單顯示，最初填寫(xiě)的收貨地址是上海市金山區(qū)。這一次，訂單上的地址是優(yōu)家村新優(yōu)路49號(hào)，并不是現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，張先生所在的嘉善縣惠民街道曙光小區(qū)。

  

記者：買馬桶是干嘛的？

張先生：是用的。

記者：家里換馬桶��？

張先生：對(duì)。

記者：準(zhǔn)備放在哪個(gè)廁所��？

張先生：房子在裝修，房子在搞。

記者：是這個(gè)房子嗎？

張先生：不是這邊。

記者：在哪里？

張先生：平湖那邊。

記者：那為什么送到這兒？

張先生：我在這邊住嘛。

記者：新家能不能去參觀一下？

張先生：這個(gè)參觀不了。

記者沒(méi)有看張先生的身份證，他究竟是不是姓張，也得打個(gè)問(wèn)號(hào)。從曙光小區(qū)離開(kāi)后，記者在地圖導(dǎo)航中輸入了“優(yōu)家村新優(yōu)路49號(hào)”，目的地是一家快遞超市。

快遞超市 工作人員：我們優(yōu)家這片區(qū)域都在我們這里，曙光不在我們這邊。

記者把這次張先生反映的情況，以及上一次他姓陳時(shí)反映的情況，一并反映給了平臺(tái)公關(guān)部門(mén)，工作人員表示會(huì)先了解具體情況，再進(jìn)行處理。