去年7月，林女士在北京中公教育科技有限公司報(bào)了一個(gè)2022年福建省公務(wù)員考試的面試班，交了32800元的培訓(xùn)費(fèi)，并與中公教育簽訂了一份協(xié)議，約定：“考試通過，中公教育全額收取培訓(xùn)費(fèi)，如果考試未通過，則全額退款�！�最終，林女士并沒有通過面試，但在退費(fèi)問題上，對(duì)方一拖再拖，9個(gè)月過去只退了一半。

林女士與中公教育老師的聊天記錄

林女士表示，中公教育去年9月份承諾30-45個(gè)工作日退費(fèi)，但到了11月份又表示要分成十期退款。她被迫接受后，對(duì)方依然沒有按時(shí)打款。而林女士的情況也并不屬于個(gè)例，僅她加入的一個(gè)“中公維權(quán)群”中就有近200人被拖延退款。

林女士加入的維權(quán)群有近200人

林女士提供的一份制式電子合同協(xié)議顯示：“如乙方資格復(fù)審未通過或面試未通過，甲方向乙方退還培訓(xùn)費(fèi)用32800人民幣�！眳f(xié)議的甲方為北京中公教育科技有限公司。987《維權(quán)超給力》記者小馬多次撥打中公教育全國(guó)統(tǒng)一投訴熱線，但始終無人接聽。

隨后記者撥打北京中公教育科技有限公司的課程咨詢熱線，電話被轉(zhuǎn)接至福州區(qū)域客服，客服表示退費(fèi)問題都由北京中公教育總部負(fù)責(zé)，每位學(xué)員也有對(duì)應(yīng)的退費(fèi)組老師，可以向其咨詢。但記者多次撥打負(fù)責(zé)林女士退費(fèi)的一位名叫“中公邁巴赫”的工作人員電話，同樣無人接聽。

公開資料顯示，中公教育集團(tuán)創(chuàng)建于1999年，是國(guó)內(nèi)公務(wù)員考試培訓(xùn)的龍頭機(jī)構(gòu)。自2021年開始，中公教育就曾拖延退款。2022年3月，中公教育因“貸款培訓(xùn)，不過退款”事件被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)點(diǎn)名。

投訴平臺(tái)上近30日關(guān)于中公教育就有2893條投訴

中公教育曾在互動(dòng)平臺(tái)表示，公司業(yè)務(wù)隨著疫情緩解快速恢復(fù)，正積極籌措資金盡快解決退費(fèi)問題中。4月27日，中公教育發(fā)布2023年第一季度報(bào)告，報(bào)告期內(nèi)，中公教育實(shí)現(xiàn)營(yíng)收8.89億元，同比減少26.73%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為2430.28萬元，上年同期為凈虧損4.64億元，同比扭虧為盈。

《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師表示，根據(jù)《民法典》規(guī)定，“不過包退”協(xié)議并未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，通常合法有效。本事件中，中公教育確實(shí)有“不過包退”的承諾，并且體現(xiàn)在合同內(nèi)，中公教育應(yīng)當(dāng)按照合同履行責(zé)任，按時(shí)退還學(xué)費(fèi)。中公教育單方面改變退款時(shí)間，學(xué)員被迫承擔(dān)損失，學(xué)員可以以LPR為依據(jù)主張資金占用費(fèi)，要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。

至于目前中公教育財(cái)務(wù)遇到困難，提出的分期付方案，林律師表示這種情況下需要雙方協(xié)商并達(dá)成一致后，才可以針對(duì)個(gè)別學(xué)員分期還款，同時(shí)他指出，中公教育作為一家知名企業(yè)，在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)當(dāng)做到讓客戶（學(xué)員）滿意，做到合法經(jīng)營(yíng)，根據(jù)合同約定盡快為學(xué)員退款，誠(chéng)實(shí)有信地履行退款義務(wù)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

關(guān)于此事后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》將持續(xù)關(guān)注！