去年7月，林女士在北京中公教育科技有限公司報了一個2022年福建省公務員考試的面試班，交了32800元的培訓費，并與中公教育簽訂了一份協(xié)議，約定：“考試通過，中公教育全額收取培訓費，如果考試未通過，則全額退款�！�最終，林女士并沒有通過面試，但在退費問題上，對方一拖再拖，9個月過去只退了一半。

林女士與中公教育老師的聊天記錄

林女士表示，中公教育去年9月份承諾30-45個工作日退費，但到了11月份又表示要分成十期退款。她被迫接受后，對方依然沒有按時打款。而林女士的情況也并不屬于個例，僅她加入的一個“中公維權群”中就有近200人被拖延退款。

林女士加入的維權群有近200人

林女士提供的一份制式電子合同協(xié)議顯示：“如乙方資格復審未通過或面試未通過，甲方向乙方退還培訓費用32800人民幣�！眳f(xié)議的甲方為北京中公教育科技有限公司。987《維權超給力》記者小馬多次撥打中公教育全國統(tǒng)一投訴熱線，但始終無人接聽。

隨后記者撥打北京中公教育科技有限公司的課程咨詢熱線，電話被轉接至福州區(qū)域客服，客服表示退費問題都由北京中公教育總部負責，每位學員也有對應的退費組老師，可以向其咨詢。但記者多次撥打負責林女士退費的一位名叫“中公邁巴赫”的工作人員電話，同樣無人接聽。

公開資料顯示，中公教育集團創(chuàng)建于1999年，是國內公務員考試培訓的龍頭機構。自2021年開始，中公教育就曾拖延退款。2022年3月，中公教育因“貸款培訓，不過退款”事件被中國消費者協(xié)會點名。

投訴平臺上近30日關于中公教育就有2893條投訴

中公教育曾在互動平臺表示，公司業(yè)務隨著疫情緩解快速恢復，正積極籌措資金盡快解決退費問題中。4月27日，中公教育發(fā)布2023年第一季度報告，報告期內，中公教育實現(xiàn)營收8.89億元，同比減少26.73%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為2430.28萬元，上年同期為凈虧損4.64億元，同比扭虧為盈。

《維權超給力》特約律師、福建灜榕律師事務所林善志律師表示，根據(jù)《民法典》規(guī)定，“不過包退”協(xié)議并未違反法律強制性規(guī)定，通常合法有效。本事件中，中公教育確實有“不過包退”的承諾，并且體現(xiàn)在合同內，中公教育應當按照合同履行責任，按時退還學費。中公教育單方面改變退款時間，學員被迫承擔損失，學員可以以LPR為依據(jù)主張資金占用費，要求對方承擔違約責任。

至于目前中公教育財務遇到困難，提出的分期付方案，林律師表示這種情況下需要雙方協(xié)商并達成一致后，才可以針對個別學員分期還款，同時他指出，中公教育作為一家知名企業(yè)，在運營過程中應當做到讓客戶（學員）滿意，做到合法經(jīng)營，根據(jù)合同約定盡快為學員退款，誠實有信地履行退款義務，踐行企業(yè)社會責任。

關于此事后續(xù)進展，《維權超給力》將持續(xù)關注！