家住北京市昌平區(qū)天通中苑的多位市民向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，天通中苑南、北區(qū)大部分樓棟都是昌平區(qū)人才公共租賃住房，屬于保障性住房，只能由申請人本人及直系親屬或配偶入住，因此小區(qū)啟用了人臉識別系統(tǒng)，小區(qū)大門、單元樓都需要住戶刷臉才能進入。

天通中苑所在位置/百度地圖

7月6號，“問北京”記者來到天通苑北區(qū)探訪時看到，大門口貼著一張訪客碼，掃碼后需要錄入姓名、手機號碼、身份證號及需要進入的樓門牌號。值守的工作人員說，訪客手動填入信息后，還要在門口閘機處錄入人臉信息，才可以獲得一天的臨時訪問權(quán)限。孫先生介紹說，目前有一部分外賣、快遞員已經(jīng)錄入了人臉信息，可以進入小區(qū)；而對于其他臨時訪客，如果不輸入個人信息，就需要公租房小區(qū)居民到門口帶進小區(qū)。居民孫先生（化姓）說：

由于租戶的多次反映，目前針對穿著快遞、外賣正規(guī)服裝的人員，小區(qū)保安允許進入，但居民宋先生（化姓）告訴記者，由于自己無法在屋內(nèi)打開樓下單元門，因此即使他們進入小區(qū)，仍然需要自己到一樓門口去取，十分不便。

宋先生說，目前，住戶們的訴求是啟用物業(yè)App內(nèi)的“樓宇呼叫”功能，他告訴記者，App內(nèi)目前是設置了“搖一搖開門”功能，可以登記開門記錄和訪客信息，但不知為何一直沒有啟用。

那么這一功能為何無法啟用呢？“問北京”記者首先聯(lián)系了天通中苑物業(yè)公司——北京昌居物業(yè)管理有限公司。物業(yè)工作人員表示，目前技術(shù)上的確是設計了遠程開門功能，但開通權(quán)限不在物業(yè)。

隨后“問北京”記者致電昌平區(qū)住建委住房保障中心，工作人員介紹說，目前公租房的運營由昌平保障房運營公司負責，北京市住建委只有“加強人臉識別”的宏觀政策，對于能否實現(xiàn)樓上開門、如何使用訪客碼等具體問題，是由運營方具體負責：

于是“問北京”記者又聯(lián)系了昌平保障房運營公司天通中苑運營項目部，工作人員楊女士解釋，不能啟用樓宇對講，是北京市住建委的政策性要求。

此外楊女士還表示，此前項目部也咨詢過朝陽、海淀等區(qū)的公租房門禁管理方式，同樣無法實現(xiàn)樓宇對講。目前小區(qū)門口的訪客二維碼和當日訪問權(quán)限，屬于項目部考慮租戶需求后的補充性措施。

針對楊女士所說的情況，“問北京”記者也致電海淀、朝陽的住房保障中心核實。朝陽區(qū)住保中心電話截至發(fā)稿無人接聽，海淀區(qū)住保中心工作人員表示，“加強人臉識別”的確屬于統(tǒng)一規(guī)定，但目前各區(qū)保障房產(chǎn)權(quán)情況不同，所以具體管理方式可能存在差異。

“問北京”記者也就此問題向北京市住建委咨詢，但工作人員表示，目前北京市只有針對加強公租房人臉識別的宏觀政策，但具體如何操作、如何管理，由各區(qū)管理部門決定。

加強人臉識別，本是為了杜絕違規(guī)轉(zhuǎn)租行為、防止侵害公共利益，但在具體執(zhí)行中，卻給住戶的生活帶來許多不便�！安坏脴怯詈艚小钡囊�(guī)定是否必要？執(zhí)行統(tǒng)一政策和考量小區(qū)居民需求能否取得平衡？這些問題考驗著城市管理者的智慧。對此，“問北京”也將持續(xù)關(guān)注。