家住北京市昌平區(qū)天通中苑的多位市民向“問(wèn)北京”（北京新聞廣播新聞熱線(xiàn)65159063）反映，天通中苑南、北區(qū)大部分樓棟都是昌平區(qū)人才公共租賃住房，屬于保障性住房，只能由申請(qǐng)人本人及直系親屬或配偶入住，因此小區(qū)啟用了人臉識(shí)別系統(tǒng)，小區(qū)大門(mén)、單元樓都需要住戶(hù)刷臉才能進(jìn)入。

天通中苑所在位置/百度地圖

7月6號(hào)，“問(wèn)北京”記者來(lái)到天通苑北區(qū)探訪時(shí)看到，大門(mén)口貼著一張?jiān)L客碼，掃碼后需要錄入姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)及需要進(jìn)入的樓門(mén)牌號(hào)。值守的工作人員說(shuō)，訪客手動(dòng)填入信息后，還要在門(mén)口閘機(jī)處錄入人臉信息，才可以獲得一天的臨時(shí)訪問(wèn)權(quán)限。孫先生介紹說(shuō)，目前有一部分外賣(mài)、快遞員已經(jīng)錄入了人臉信息，可以進(jìn)入小區(qū)；而對(duì)于其他臨時(shí)訪客，如果不輸入個(gè)人信息，就需要公租房小區(qū)居民到門(mén)口帶進(jìn)小區(qū)。居民孫先生（化姓）說(shuō)：

由于租戶(hù)的多次反映，目前針對(duì)穿著快遞、外賣(mài)正規(guī)服裝的人員，小區(qū)保安允許進(jìn)入，但居民宋先生（化姓）告訴記者，由于自己無(wú)法在屋內(nèi)打開(kāi)樓下單元門(mén)，因此即使他們進(jìn)入小區(qū)，仍然需要自己到一樓門(mén)口去取，十分不便。

宋先生說(shuō)，目前，住戶(hù)們的訴求是啟用物業(yè)App內(nèi)的“樓宇呼叫”功能，他告訴記者，App內(nèi)目前是設(shè)置了“搖一搖開(kāi)門(mén)”功能，可以登記開(kāi)門(mén)記錄和訪客信息，但不知為何一直沒(méi)有啟用。

那么這一功能為何無(wú)法啟用呢？“問(wèn)北京”記者首先聯(lián)系了天通中苑物業(yè)公司——北京昌居物業(yè)管理有限公司。物業(yè)工作人員表示，目前技術(shù)上的確是設(shè)計(jì)了遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)功能，但開(kāi)通權(quán)限不在物業(yè)。

隨后“問(wèn)北京”記者致電昌平區(qū)住建委住房保障中心，工作人員介紹說(shuō)，目前公租房的運(yùn)營(yíng)由昌平保障房運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)，北京市住建委只有“加強(qiáng)人臉識(shí)別”的宏觀政策，對(duì)于能否實(shí)現(xiàn)樓上開(kāi)門(mén)、如何使用訪客碼等具體問(wèn)題，是由運(yùn)營(yíng)方具體負(fù)責(zé)：

于是“問(wèn)北京”記者又聯(lián)系了昌平保障房運(yùn)營(yíng)公司天通中苑運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目部，工作人員楊女士解釋?zhuān)�不能啟用樓宇�?duì)講，是北京市住建委的政策性要求。

此外楊女士還表示，此前項(xiàng)目部也咨詢(xún)過(guò)朝陽(yáng)、海淀等區(qū)的公租房門(mén)禁管理方式，同樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)樓宇對(duì)講。目前小區(qū)門(mén)口的訪客二維碼和當(dāng)日訪問(wèn)權(quán)限，屬于項(xiàng)目部考慮租戶(hù)需求后的補(bǔ)充性措施。

針對(duì)楊女士所說(shuō)的情況，“問(wèn)北京”記者也致電海淀、朝陽(yáng)的住房保障中心核實(shí)。朝陽(yáng)區(qū)住保中心電話(huà)截至發(fā)稿無(wú)人接聽(tīng)，海淀區(qū)住保中心工作人員表示，“加強(qiáng)人臉識(shí)別”的確屬于統(tǒng)一規(guī)定，但目前各區(qū)保障房產(chǎn)權(quán)情況不同，所以具體管理方式可能存在差異。

“問(wèn)北京”記者也就此問(wèn)題向北京市住建委咨詢(xún)，但工作人員表示，目前北京市只有針對(duì)加強(qiáng)公租房人臉識(shí)別的宏觀政策，但具體如何操作、如何管理，由各區(qū)管理部門(mén)決定。

加強(qiáng)人臉識(shí)別，本是為了杜絕違規(guī)轉(zhuǎn)租行為、防止侵害公共利益，但在具體執(zhí)行中，卻給住戶(hù)的生活帶來(lái)許多不便�！安坏脴怯詈艚小钡囊�(guī)定是否必要？執(zhí)行統(tǒng)一政策和考量小區(qū)居民需求能否取得平衡？這些問(wèn)題考驗(yàn)著城市管理者的智慧。對(duì)此，“問(wèn)北京”也將持續(xù)關(guān)注。