新能源車如今越來越受消費(fèi)者的青睞，但隨之而來的也有各種消費(fèi)糾紛。種先生于去年八月份花費(fèi)約八萬元，在哪吒汽車南京雨花臺汽貿(mào)園直營店購入一輛哪吒V純電動汽車。今年6月19日，種先生駕車時減速等紅燈，但車輛突然失去動力，不管怎么踩油門，車輛都無法恢復(fù)。種先生表示，事發(fā)時他撥打了廠家售后服務(wù)電話，工作人員回復(fù)稱應(yīng)該是動力電池故障，隨后，在該工作人員的指導(dǎo)下，車輛故障很快就被消除。6月23日，種先生將車輛送去保養(yǎng)，將車輛失動的情況告知了4S店維修人員，對方檢查后表示，車輛沒有任何問題，因此種先生對于這個問題并未重視�？勺屓艘庀氩坏降氖牵�6月30日，同樣的問題再次出現(xiàn)。在江北的一條高架快速路上，種先生的車失動后緩緩挪動到外車道，在此期間，差點被一輛大卡車追尾。隨后，種先生緊急聯(lián)系4S店對車輛進(jìn)行全面檢測，在南京哪吒汽車用戶中心，售后工作人員洪先生表示，經(jīng)過技術(shù)部門的分析，已找到種先生的車失去動力的原因，簡單來說就是電機(jī)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)造成的水溫升高，水泵過熱。洪先生表示，目前已經(jīng)根據(jù)檢測出來的問題，對種先生的這輛哪吒V電動汽車進(jìn)行了軟件升級和水泵更換，經(jīng)過測試已經(jīng)達(dá)到了上路標(biāo)準(zhǔn)。至于為何會出現(xiàn)水泵過熱，有可能是種先生在駕車過程中車速過快導(dǎo)致。對于這種說法，種先生無法接受。他表示第一次發(fā)生故障時，車輛正準(zhǔn)備等紅燈，根本不存在車速過快的情況，就是車輛本身存在質(zhì)量問題。最終，種先生明確表達(dá)了自己的想法，他希望與4S店商談，將車回收或者換購一輛新車。南京哪吒汽車用戶中心李經(jīng)理表示，站在消費(fèi)者的角度，她理解種先生的要求，但考慮到車輛已經(jīng)開過三萬公里，還涉及到其他的一些損耗，還是需要參考有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如果達(dá)到了相應(yīng)的條件，4S店同意退車。
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