這車開得,焦心! 今年四月,家住貴陽的錢師傅想跑貨運(yùn)掙錢,便通過花果園一家代理公司買了一輛國吉大象的新能源小貨車。可錢師傅沒想到,新車到手才半個多月就出現(xiàn)故障無法啟動,期間雖然更換了電池總包,但問題一直沒有得到徹底解決。 錢師傅:剛剛買這輛車還沒有開到半個月,我覺得這樣的情況特別鬧心。 錢師傅說,他貸款9萬9千元零首付購買了眼前這輛小貨車,原以為可以多個賺錢的門路,誰知卻攤上了鬧心事。 錢師傅:它是開著開著突然就會斷電,當(dāng)時就連剎車和方向盤都沒有反應(yīng)了,當(dāng)時就把我給嚇到了。 事情發(fā)生后,錢師傅立即聯(lián)系了廠家,對方讓他將車開到指定的售后服務(wù)站,工作人員檢查數(shù)據(jù)和解碼問題后就讓他把車開回家。不料第二天錢師傅外出載貨,同樣的問題再次出現(xiàn),貨車直接在路中央趴窩,導(dǎo)致道路交通出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶。錢師傅說,售后服務(wù)站的工作人員再次檢查后,判定是電池出現(xiàn)了故障,可修了十多天也沒有解決問題。 錢師傅:他們直接從廠里發(fā)來一個電池包,重新全部更換的。這次更換就耗費(fèi)了一個月。 錢師傅說,沒有跑車還要還貸款,經(jīng)過和廠家協(xié)商,對方承諾補(bǔ)償他各種費(fèi)用一萬八千元?墒,錢師傅將車開回家才三天,同樣的問題又出現(xiàn)了。 錢師傅:希望廠家按照合同正常三包的規(guī)定維護(hù)我的權(quán)益。我想把車退了,再把我應(yīng)該得到的損失賠償給我就行了。 錢師傅告訴記者,他對國吉大象這個品牌并不了解,只知道廠家在江蘇徐州,而經(jīng)銷商在成都。事情發(fā)生后,兩方互相推諉導(dǎo)致他維權(quán)無門,他還得知指定的售后服務(wù)站直接沒有廠家的授權(quán) 。 記者查看合同獲知,錢師傅是通過位于花果園的貴州鑫一辰供應(yīng)鏈管理有限公司代理購買的小貨車。隨后,記者與錢師傅趕到了這家公司,并見到了經(jīng)理楊建。 貴州鑫一辰供應(yīng)鏈管理有限公司經(jīng)理 楊建:首先我無條件配合用戶,所有的都走理賠程序,包括師傅的收入證明收取,因為他可能存在誤工費(fèi)的賠償。 楊建告訴記者,他們只是提供中間服務(wù)的代理商,這個問題需要經(jīng)銷商和廠家拿出積極的態(tài)度才能得到處理。隨后,通過楊建提供的電話,記者和國吉大象的廠家技術(shù)負(fù)責(zé)人高先生取得了聯(lián)系。 江蘇吉麥新能源車業(yè)有限公司 技術(shù)負(fù)責(zé)人 高先生:服務(wù)站的授權(quán)書已經(jīng)拿到了,現(xiàn)在就是看車主同不同意去服務(wù)站維修了,因為之前車主不同意去服務(wù)站做檢查。 對于這個處理方案,錢師傅并不認(rèn)同,現(xiàn)在他只需要對方履行一萬八的賠償承諾,并給他退車。高先生表示,他會督,促西南片區(qū)的負(fù)責(zé)人盡快給錢師傅支付補(bǔ)償款,至于對方要求退車,得按有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。 江蘇吉麥新能源車業(yè)有限公司 技術(shù)負(fù)責(zé)人 高先生:下一步就按照三包法來,按照規(guī)定維修三次,同一部件更換維修三次還是不行的話,就可以進(jìn)行賠償或者換車。 對于這個回復(fù) 錢師傅也很無奈 他表示如果該問題 一直得不到解決 他將聯(lián)系律師 并找第三方鑒定機(jī)構(gòu) 對車輛進(jìn)行檢測 通過司法途徑解決此事
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