消費者葛女士：我是6月20日在網(wǎng)上看到的寫真套餐報名鏈接，點進去后我了解到支付9.9元就可以擁有該店的特惠寫真套餐購買資格，并且這個9.9元也可退還或者是直接抵用在購買的套餐里。

7月1日，我去這家店了解到這個特惠套餐的價格是1209.9元，我出示了之前9.9元購買的特惠名額后，店內(nèi)工作人員表示將9.9元抵用之后，我需要先支付套餐價格的一半費用作為預付款，即600元，剩余的600元可以在預約拍攝時再支付。由于我并不確定確切需要拍攝的日期，所以當時沒有預約拍攝時間。

7月中旬，我微信聯(lián)系上工作人員想要預約拍攝，店內(nèi)的工作人員告知需要排期到8月才可以拍攝。由于我要前往其他城市上學，我7月底就要離開杭州了，所以我想退了這個套餐。但是工作人員表示，可以后續(xù)再約時間拍攝，并不同意退款。由于我一時難再回杭州，我不可能再預約了。多次協(xié)商之后，商家表示要扣除30%的費用才能退款，并拿出一份合同告知我，這是合同上規(guī)定的條款。之前我在購買套餐時，工作人員并沒有告知我關于退款的任何事宜，我也不知道有這樣一份合同。我沒有實際消費過這個套餐，并沒有給商家?guī)�來成本，商家要扣�?0%的費用我認為并不合理，希望可以退全款。