近日，市民張先生在南昌市新建區(qū)香江君之家建材廣場(chǎng)立邦專賣店購(gòu)買的乳膠漆中存在大量凝結(jié)物，令他擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)。起初，立邦專賣店回應(yīng)，該現(xiàn)象是正常的，只有優(yōu)質(zhì)乳膠漆才會(huì)出現(xiàn)凝結(jié)物。投訴至立邦廠家后又被告知，凝結(jié)物是高溫暴曬導(dǎo)致，建議消費(fèi)者施工前先過(guò)濾。經(jīng)大江網(wǎng)介入，存在凝結(jié)物的乳膠漆已退款。近年來(lái)，除了出現(xiàn)凝結(jié)物，也有不少消費(fèi)者反映立邦乳膠漆還存在開裂、脫皮等問(wèn)題。

事件：

乳膠漆中驚現(xiàn)大量凝結(jié)物卻被告知“正�，F(xiàn)象”

張先生購(gòu)買乳膠漆的立邦專賣店

7月27日，市民張先生在位于南昌市新建區(qū)湘江君之家建材廣場(chǎng)一層5棟136-137號(hào)的立邦專賣店，花費(fèi)680元購(gòu)買了兩桶立邦“凈味120優(yōu)麗安”乳膠漆用于涂刷房屋內(nèi)墻。然而張先生買回家卻發(fā)現(xiàn)其中一桶乳膠漆里有不少成塊的凝結(jié)物，有的如花生粒那么大，而另外一桶卻沒有出現(xiàn)這樣的情況正常，可以正常使用。

懷疑乳膠漆質(zhì)量存在問(wèn)題的張先生隨后與立邦專賣店聯(lián)系，店家負(fù)責(zé)人袁女士解釋稱，“乳膠漆的桶蓋、桶側(cè)上面都存在凝結(jié)物，這是優(yōu)質(zhì)乳膠漆才有的膜�！辈⑻岢觯�如果張先生購(gòu)買的乳膠漆不是正品或者有什么問(wèn)題，會(huì)派立邦師傅上門，立邦廠家會(huì)做鑒定。

立邦專賣店隨后將相關(guān)材料提交至立邦廠家，張先生也通過(guò)立邦官方熱線進(jìn)行投訴。

回應(yīng)：

立邦廠家：凝結(jié)物是高溫暴曬導(dǎo)致建議施工前先過(guò)濾

8月1日，立邦廠家對(duì)油漆進(jìn)行檢測(cè)，工作人員在查看油漆后表示：“桶內(nèi)的凝結(jié)物是從桶蓋上掉落的，因?yàn)樵谶\(yùn)輸過(guò)程中桶內(nèi)的乳膠漆被不斷搖晃粘至桶蓋上，又經(jīng)高溫暴曬后凝結(jié)成塊，再次打開桶蓋時(shí)就會(huì)順勢(shì)掉落。

立邦廠家工作人員告訴張先生，該桶乳膠漆品質(zhì)不受影響，且桶內(nèi)100%會(huì)有凝固物的存在，一般廠家建議施工師傅過(guò)濾后再使用。

張先生對(duì)該說(shuō)法并不認(rèn)同：“假如是100%存在的問(wèn)題，為何我購(gòu)買的另一桶乳膠漆不存在凝結(jié)物？運(yùn)輸過(guò)程中導(dǎo)致的問(wèn)題不應(yīng)該由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)損失。”

最終，經(jīng)過(guò)廠家工作人員和店家負(fù)責(zé)人袁女士溝通，張先生將油漆退至立邦專賣店并收到退款。

延伸

該品牌乳膠漆還被反映存在開裂、脫皮等問(wèn)題

消費(fèi)者反映立邦乳膠漆存在開裂等問(wèn)題

張先生無(wú)奈地表示，當(dāng)初是沖著品牌才買的立邦乳膠漆，沒想到碰見這種情況。立邦專賣店和立邦廠家對(duì)于問(wèn)題的解釋完全沒有站在消費(fèi)者的角度考慮，雖然問(wèn)題最后得到解決，但廠家和經(jīng)銷商自始至終也沒有對(duì)此事向自己表達(dá)過(guò)歉意，今后再選擇油漆產(chǎn)品的時(shí)候可能會(huì)有更多考慮。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這并不是立邦乳膠漆第一次被曝出質(zhì)量問(wèn)題。此前，也有消費(fèi)者反映立邦乳膠漆存在開裂、脫皮等問(wèn)題。這不禁讓人疑問(wèn)，立邦乳膠漆是否真的如宣傳的那樣是高品質(zhì)產(chǎn)品？

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，乳膠漆的質(zhì)量受到多方面因素的影響，如生產(chǎn)工藝、原材料、生產(chǎn)設(shè)備、運(yùn)輸環(huán)境等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都可能導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題。因此，消費(fèi)者在選購(gòu)乳膠漆時(shí)，不僅要關(guān)注品牌，更要關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量和性能。